Analise de alarmes de monitoração;Atuação nos incidentes/solicitações/mudanças e problemas;Execução de correção dentro do seu campo de atuação, ou encaminhar para nível superior de suporte técnico para solução do incidente;Atuação na identificação de problemas potenciais e recorrentes nos sistemas dos clientes, através da análise de causas e propor solução preventiva ou definitiva;Acompanhamento e auxiliar o desenvolvimento de novos trabalhos;Monitoração do ambiente com bases nos fluxogramas estabelecidos pelas áreas de suporte; Execução de check-list dos ambientes operacionais; Identificação de ocorrências com ACN e providenciar a abertura de crises e acionamentos; Atuação no restabelecimento do ambiente em casos de crises de acordo com as instruções operacionais estabelecidas; Apoio a gerência da área no desenvolvimento de novas atividades; Apoio os demais membros da equipe na resolução de problemas. Complementos :Conhecimento em Sistema Operacional WindowsConhecimento em Sistema Operacional UnixConhecimento de Redes (TCP, IP, SNA);Sistema Operacional ZOSMonitores Online (CICS)MainviewNetmasterConhecimentos de ferramentas de monitoração (OPENVIEW, NAGIOS, NETCOOL, TIVOLI e outros)Gerenciamento de Servidores, utilizando as ferramentas Tivoli, NNM, NetcoolGerenciamento de Rede LAN/WAN na plataforma HP – Open View.Monitoração SDM.