Leonardo Paes Horácio Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

➡️ Lidero a construção da nova área de negócios voltada para o segmento automotivo➡️ Cuido das iniciativas para tracionar a área de maneira saudável e rentável➡️ Product Manager da área, pensando evoluções para o produto para melhor atender o segmento automotivo➡️ Trabalho em parceria com o embaixador da área para evoluir na maturidade e conhecimento da IATF 16949 e segmento automotivo

Cornélio Procópio, Paraná, Brasil

➡️ PM dos produtos Qualiex, Qualitfy e Metroex, gerenciando o clico de vida dos módulos (produtos), negociando roadmap e direcionando prioridades➡️ Responsável pela construção de três novos produtos (Metrologia, Extensão Estratégia e Fornecedores), atuando desde a fase de discovery até a entrega final (delivery), com destaque para o Extensão, que atingiu o menor Time to Market até o momento.➡️ Participo de projetos especiais em parceria com clientes estratégicos, focando em soluções customizadas e que agreguem valor diretamente ao negócio.➡️ Dou suporte à operação do time por meio de atividades de ProductOps, garantindo eficiência nos processos e facilitando a comunicação entre as equipes.➡️ Atuo como Product Owner (PO) em pipelines dedicados a novos produtos estratégicos, além do trabalho tradicional de PM.➡️Realizo visitas presenciais a prospects e clientes, com foco na identificação de oportunidades de negócios e na coleta de feedback para a evolução dos produtos.

Ourinhos, São Paulo, Brasil

Responsável pela equipe de Qualidade e pela equipe de Sucesso do ClienteFoco na gestão dos indicadores chave da Jornada do Cliente PF WeBBY utilizando o ciclo PDCA e ferramentas de QualidadeFacilitador de SQUADs para resolução de problemas específicos Responsável pela jornada de pesquisa da WeBBY (NPS, CSAT e outras) atuando desde a construção, envio até a análise dos feedbacks e criação de planos de ação

Ourinhos, São Paulo

Responsável pela equipe de CX e Qualidade e pela Jornada do Cliente.Eu e meu time atuamos coletando feedback de clientes, externos e internos e implementando soluções para os problemas encontrados.Gestão dos indicadores: NPS, CSAT, ChurnMapeamento, atualização e gestão da Jornada do Cliente PF

Mapear a Jornada do Cliente.Analisar e criar planos de ações para melhoria da experiência do cliente em cada ponto de contato.Coletar feedback dos diferentes canais de atendimento da empresa e fazer contato direto com alguns clientes para aprofundamento do feedbackParticipar dos projetos e mudanças que impactem a experiência do cliente.

Ourinhos E Região, Brasil

Ourinhos E Região, Brasil

Ourinhos E Região, Brasil

Ourinhos E Região, Brasil

Atendimento de pessoas à procura de empregoCadastro de requerimentos de Seguro-DesempregoCaptação de vagas na regiãoAssistência técnica na área da T.I.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Produtos

MBA focado na Gestão de Produtos digitais com foco no desenvolvimento das habilidades de um Product Manager

Tecnologo, Analise E Desevolvimento De Sistemas

Master Of Business Administration - Mba, Comunicação E Marketing Em Mídias Digitais