• Investigar e tratar incidentes no menor tempo e com qualidade;• Atender dúvidas e solicitações das áreas usuárias da empresa;• Acompanhar as evoluções técnicas e funcionais implantadas pelas equipes de projeto;• Acompanhar os indicadores de resultado da operação;• Acompanhar o atendimento das solicitações de serviços simplificados pelos prestadores de serviços;• Avaliar constantemente as evoluções tecnológicas para os sistemas, identificando oportunidades e alternativas que possam trazer melhorias, reduzindo o número de incidentes e problemas;• Garantir o cumprimento dos SLAs;• Manter a estabilidade da aplicação, identificando e tratando os incidentes e problemas de forma eficaz para minimizar o impacto no negócio da empresa;• Manter a disponibilidade alta dos sistemas, evitando e resolvendo incidentes.• Implantar correções/releases em ambiente de produção;• Criar/repassar procedimentos/conhecimentos operacionais.• Automação de processos utilizando Shell Script, banco de dados Oracle e Control-M• Desenvolvimento de painel web com alerta de comprometimento do SLA permitindo a atuação proativa• Desenvolvimento de interface web com o Control-M para abertura automática de ticket de problema• Desenvolvimento de ferramenta web para auxiliar na coleta de evidências para SOX• Desenvolvimento de monitorações nas interfaces entres as aplicações

Implantação de projetos de baixa plataforma nos clientes on-site. Desenvolvimento de scripts na linguagem Bash Unix Shell. Implantação e documentação de rotinas batch na ferramenta Control-M. Especificação, desenvolvimento e manutenção de Websites na linguagem ASP NET 3.5 e banco de dados SQL Server e Oracle

Participação em projeto na plataforma Unix utilizando Shell scripts para extração de dados (relatórios) no banco de dados Oracle.

Desenvolvimento na linguagem ASP, shell script (Unix), transact SQL. Desenvolvimento em banco de dados SQL Server 2000, Oracle 9i e Access 2003. Administração e desenvolvimento de cadeias no control-M. Administração da ferramenta Microsoft Sharepoint Portal Server. Conhecimento das rotinas de faturamento e atuação na gestão de mudança no ambiente de sistemas distribuídos.

Participação na implantação de projetos para adequar os processos a Sarbanes-Oxley (SOX) e apoio a gerenciamento de usuários.

Manutenção em equipamentos eletrônicos (monitores, placa de computadores, impressoras e leitores de cartão magnético). Treinamento de inspetoras de qualidade na linha de produção. Elaboração de plano de manutenção. Configuração de equipamentos de testes de placa mãe.