Como Analista de Projetos, atuo para garantir a execução eficiente e bem-sucedida dos projetos da empresa, coordenando recursos, prazos e escopo, sempre alinhado aos padrões de qualidade e à satisfação dos clientes. Minhas principais responsabilidades incluem o desenvolvimento de planos detalhados para projetos, com definição clara de objetivos, escopo, cronograma, orçamento e recursos necessários.Lidero e coordeno equipes multidisciplinares, assegurando o alinhamento entre as partes interessadas e promovendo a colaboração em todas as etapas do projeto. Monitoro prazos, orçamento e qualidade, ajustando estratégias conforme necessário para assegurar o sucesso. Sou responsável por identificar e mitigar riscos, criando planos de contingência que minimizem impactos e garantam a continuidade das operações.Além disso, preparo relatórios gerenciais que oferecem insights valiosos sobre o progresso dos projetos, desafios enfrentados e resultados alcançados. Meu papel também envolve a implementação do ClickUp como sistema de gestão da qualidade, assegurando que entregáveis atendam aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes.Com experiência em gestão de processos, otimização operacional e análise de dados, contribuo para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes. Destaco-me por minha capacidade de lidar com pressão e adversidades, mantendo equilíbrio emocional e foco nos resultados.Meu compromisso é entregar projetos que impulsionem o crescimento da empresa e promovam a inovação, enquanto cultivo um ambiente colaborativo, motivador e voltado para o sucesso.

Como Analista de Performance, atuo para maximizar os resultados das estratégias de marketing digital, garantindo que os clientes alcancem suas metas com o melhor retorno sobre investimento. Minhas principais responsabilidades incluem desenvolver, implementar e otimizar campanhas de mídia paga em plataformas como Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads, sempre alinhadas às necessidades dos clientes. Também sou responsável por oferecer suporte e realizar onboardings técnicos, assegurando satisfação e fidelidade.Adicionalmente, produzo relatórios detalhados com insights estratégicos, realizo testes A/B para otimização de campanhas e acompanho tendências do mercado para manter as estratégias atualizadas. Minha experiência abrange a gestão de ferramentas de automação, como chatbots, ajustando fluxos com base na análise de dados para melhorar a experiência dos usuários.Com habilidades avançadas em análise de dados, segmentação de público-alvo e estratégias de remarketing, alio criatividade e foco em resultados para alcançar metas e superar expectativas. Minha atuação é guiada por proatividade, comunicação eficaz e uma visão orientada à construção de relacionamentos sólidos e resultados impactantes para os negócios dos clientes.

Como Gestora de Tráfego Pago, minhas responsabilidades incluem o gerenciamento de campanhas de publicidade paga no Meta Ads (antigos Facebook Ads e Instagram Ads), Google Ads, Tiktok Ads, e Bing Ads, pesquisa de palavras-chave, orientação para criação de anúncios, segmentação de público, revisão de material das campanhas, organização de demandas, acompanhamento de crescimento de redes sociais, impulsionamento de conteúdo, análise de estratégias do nosso mercado, planejamento de campanhas, estratégia de conteúdo, trackeamento e análise de dados e desempenho. Sou responsável também por campanhas de lançamentos de infoproduto, produtos perpétuos, distribuição de conteúdo, atração de seguidores, aulas públicas semanais, e planilhamento de dados.Estou comprometida em alcançar resultados sólidos, acompanhando de perto o desempenho das campanhas e fazendo ajustes estratégicos para melhorar o Retorno sobre Investimento (ROI), o Custo por Lead (CPL), o CTR (Taxa de Cliques), CPC (Custo por Clique), as Taxas de Conversão, Comparecimento em Lives (aulas). Além disso, mantenho-me atualizada sobre as tendências da área e aplico esse conhecimento para manter nossas estratégias competitivas e promover nossa empresa de forma nacional e internacional. Colaboro de forma eficaz com nossa equipe de marketing, contribuindo para o alcance de nossos objetivos gerais e garantindo que nossas campanhas estejam alinhadas com a visão da empresa.Também desenvolvi competências em criação de dashboards utilizando o Looker Studio do Google (antigo Data Studio). Esses dashboards fornecem análises em tempo real para otimizar estratégias de publicidade, auxiliar em análises de procedimentos internos e tomar decisões baseadas em dados.Atualmente, os infoprodutos, voltados para o ensino da língua e cultura francesa, são oferecidos para o público Brasileiro (BR), em português, e Latino Americano (LATAM), em espanhol.

Como profissional de Customer Success, minha missão foi garantir a satisfação e o sucesso dos clientes (alunos), estabelecendo relacionamentos sólidos e colaborando ativamente para que eles alcançassem seus objetivos. Minhas responsabilidades incluíam o onboarding eficaz, a prestação de suporte contínuo, a monitorização do desempenho dos clientes e o desenvolvimento de estratégias personalizadas. Ao longo do meu tempo nessa função, também trabalhei para reduzir a taxa de churn, coletei feedback valioso dos clientes e identifiquei oportunidades de upsell e cross-sell quando apropriado. Além disso, criei tutoriais tecnológicos para auxiliar os clientes (alunos) que tivessem dificuldade em acessar as ferramentas. Realizei reuniões individuais para resolver junto ao cliente (aluno) quaisquer dificuldades de forma personalizada. Auxiliei na criação e organização de processos do setor. Meu foco principal era garantir que os clientes (alunos) obtivessem o máximo valor de nossos produtos e serviços, impulsionando assim a satisfação do cliente e contribuindo para o crescimento dos negócios.

Como Jovem Aprendiz no setor de estatística, desempenhei um papel fundamental na coleta, análise e interpretação de dados relacionados à operação de transporte de ônibus. Minhas responsabilidades abrangiam diversas áreas, incluindo a coleta de informações relevantes, contagem de passagens, conferência de valores, a análise estatística para avaliar o desempenho operacional, a geração de relatórios e planilhas, bem como o apoio à aquisição de materiais e comunicação intra-setores.Colaborei estreitamente com colegas e gestores, compartilhando insights e contribuindo para o alcance de metas e objetivos comuns. Essa experiência como Jovem Aprendiz me proporcionou a oportunidade de aprender e aplicar conceitos estatísticos em um ambiente real de negócios, contribuindo para o sucesso da empresa.

Como vendedora da Hinode, desempenhei um papel fundamental na promoção e venda de produtos da empresa. Minhas responsabilidades incluíram a apresentação de catálogos e produtos aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações sobre os benefícios dos produtos. Eu também atuei na construção de relacionamentos sólidos com os clientes, mantendo contato regular para entender suas necessidades e fornecer um atendimento personalizado.Além disso, como vendedora, participei de eventos e demonstrações para promover os produtos da Hinode, aproveitando as oportunidades para expandir minha rede de clientes. Eu trabalhei com metas de vendas, acompanhando e relatando meu progresso para a equipe de liderança da Hinode.Minha paixão por produtos de alta qualidade e meu compromisso com um atendimento excepcional me permitiram atender às expectativas dos clientes e contribuir para o sucesso das estratégias de vendas da Hinode. Essa experiência me proporcionou valiosas habilidades de vendas e a oportunidade de crescer profissionalmente no setor de venda direta de produtos de beleza e bem-estar.

Atuei como Suporte Técnico Trainee no setor SHOP (sistema de automação comercial da Alterdata voltado para varejo), onde o cliente administrava todas as operações de sua loja ou rede de lojas de maneira integrada, gerenciava de forma prática e objetiva todas as rotinas financeiras, comissões e movimentações, além de histórico de clientes do estabelecimento a medida em que as vendas vão acontecendo.Desempenhei um papel importante na assistência a clientes que buscavam suporte técnico e soluções para suas necessidades específicas. Durante meu período nesse cargo, minhas responsabilidades englobaram assistência telefônica e virtual, conversão de base de dados (PostgreeSQL e Nexus) , geração de backup de dados, orientação e treinamento personalizado para clientes, resolução de dúvidas e o uso de ferramentas de acesso remoto, como o TeamVier, para solucionar problemas diretamente.Adquiri conhecimento prático e experiência com várias versões do sistema operacional Windows, incluindo XP, 7, 8 e 10, a fim de melhor atender às necessidades dos clientes. Minha passagem pelo cargo de Suporte Técnico Trainee me proporcionou uma base sólida em suporte técnico, comunicação eficaz com os clientes e solução de problemas.

Como Jovem Aprendiz Auxiliar Administrativo, minha função abrangeu múltiplos setores, incluindo Administração, Relacionamento e Suporte Técnico SHOP. Durante esse período, minhas responsabilidades envolviam tarefas diversas e desafiadoras:No Setor de Administração, fui encarregada da organização e confecção de contratos, prestando apoio essencial às áreas de faturamento e cobrança. Contribuí para a manutenção da eficiência nos processos administrativos.No Setor de Relacionamento, meu compromisso era atender os clientes de forma dedicada, oferecendo orientação e assistência por meio de atendimento telefônico e virtual. O atendimento ao cliente e a orientação em procedimentos foram aspectos fundamentais do meu trabalho diário.Como membro da equipe de Suporte SHOP, fornecei suporte aos clientes através de atendimento telefônico e virtual, auxiliando com orientações sobre instalações e configurações do sistema SHOP. Também estava à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas ao sistema de automação da Alterdata voltado para supermercados e áreas afins.Minha experiência incluiu habilidades técnicas, como a familiaridade com várias versões do Sistema Operacional Windows (XP, 7, 8 e 10) e proficiência no Pacote Office, com foco em Word, PowerPoint e Excel para criação e manipulação de documentos e planilhas. Além disso, ganhei experiência no uso de ferramentas de acesso remoto, como o TeamViewer, e soluções próprias da empresa, permitindo a resolução eficaz de problemas e o suporte técnico. Quando finalizado, tive a oportunidade de ser efetivada e escolher uma dessas áres, e segui para o Suporte Técnico como Trainee.