En charge du Run, développement d'outils de prévision et d'approvisionnement.

Chef de projet / POGarantir la reprise des données métiers lors des ouvertures et fermetures de site.Piloter le projet "Tracker", flux logistiques par GenCodce, gestion du carnet produit, test et validation des Users stories.Analyser les flux métiers.Réalisation du Story Mappy pour projet gestion des tournées logistique client et navette dépôt.Réaliser les états de suivi logistique pour les utilisateurs.Réaliser les recettes, valider les livraisons de projets annexes (Site Web cde, CRM, PIM).Assurer le desk client du site extranet et N2 des utilisateursAtouts professionnelsPrésentation et démonstration des solutionsGestion des solutions, analyse des besoins, rédaction des spécificitésPlanification et coordination des intervenantsParamétrage, intégration et rédaction fonctionnelleFormations, accompagnement et assistance des utilisateursPrise en charge des évolutionsConnaissance métiersCommerce, Vente comptoir, Achat, Stocks, flux logistiques, SAV, e-commerce.

En appui au pilotage de la convergence des SI (7 différents) d’une société vers un SI unique (Divalto & Lucie), recette de l’application, suivi et coordination des correctifs.Analyse du flux métier SAV, Préparation des référentiels métiers.Assistance et suivi des utilisateurs, formation et paramétrage des données.Elaboration des documentations des flux métier.Gestion des demandes d'évolution et des correctifs, maintenance opérationnelle.Développement d’outil utilisateur pour pallier aux manques fonctionnels des SI.Administration du site de commande en ligne, formation des utilisateurs et mise en place Clients.En appui de la cellule des grands comptes, gestion des référentiels métiers et tarifications. Maintien et développement d’un portefeuille grand comptes. 7 M€ CA.Création d’audits Client avec outils d’analyse associé (2500 Audits/an)Responsable du projet d'externalisation du concept Sérénium.

Création et développement d'un concept de forfaitisation globale des besoins Clients (Sérénium). Déploiement national, en charge de la promotion et de la maintenance de l’application.Elaboration de l’ensemble de la documentation du concept. Encadrement d’une équipe de promoteurs partiellement dédiée à la promotion du concept.Tous types Client, secteur France.Progression annuelle moyenne de 330 K€/35%MACom dont 87% de nouveaux clients.

Promotion et développement des portefeuilles clients pour le compte de commerciaux (15 pers). Formation des Clients aux techniques de nettoyage et aux règles législatives en vigueur. Installation technique et maintenance des systèmes d’hygiène en buanderie, cuisine et communs. Suivi des objectifs d’équipe, animation des réunions. Clients RHF, secteur Aquitaine.

Gérer et développer le portefeuille Clients.Préconisation et démonstration des techniques de nettoyage et produits associés.Clients professionnels et toutes collectivités. Secteur en charge, gironde nord.Portefeuille actif 500 K€/37%MACom. Evolution moyenne, 8%/an.; 1994-1997 Surveillant d’Etablissement Pénitentiaire Maison d’arrêt des Hauts de Seine.