-Realicé una evaluación heurística para identificar las necesidades de investigación inmediatas, lo que resultó en la corrección de 10 errores y mejoras en UX/UI.-Conduje 20 pruebas de usabilidad y entrevistas semiestructuradas, lo que llevó a una reducción del 37 % en el tiempo necesario para completar la tarea de transferencia de dinero y una mejora general en la usabilidad.-Creé un framework para los procesos de investigación y diseño visual, que facilitó la creación de 2 Personas, un mapa de recorrido del cliente y un mapa de empatía. Este enfoque ayudó a mantener a los usuarios siempre en el centro del proceso de diseño. Además desarrollé wireframes y prototipos en alta fidelidad que fueron sometidos a 3 rondas de iteración basadas en los insights de la investigación.

-Identifiqué las necesidades del cliente y los puntos críticos en colaboración con el UI Designer, con un enfoque específico en aumentar las tasas de conversión.-Realicé benchmarking para evaluar y comparar las prácticas y resultados de la competencia, lo que informó nuestras estrategias de UX.-Diseñé e implementé 15 encuestas que generaron insights clave para la formulación del Producto Mínimo Viable (MVP), contribuyendo al éxito del proyecto.-Creación y presentación de informes de hallazgos, comunicando de manera efectiva los resultados de la investigación a partes interesadas internas y externas para respaldar la toma de decisiones estratégicas y la implementación de mejoras.-Colaboré estrechamente con un equipo multidisciplinario, incluyendo diseño, publicidad, marketing y desarrollo web, para asegurar la entrega oportuna de una landing page completa que cumplió con las expectativas del cliente.-Colaboré con el equipo de desarrollo para implementar recomendaciones basadas en la investigación y mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.