Consultoria, liderando reuniões de alinhamento de produto (Europa, América do Norte e América do Sul), suporte ao cliente, mapeamento e gerenciamento de projetos, operações e demandas, Scrum Master, metodologia ágil, PO e Trello.

Planejamento financeiro, vendas, relacionamento com o cliente, seguro de vida, previdência privada, consórcios e plano de saúde.Projeto de melhoria: Apostila de treinamento (Criadora)Problemas identificados: Perda de tempo de aula para destacar as partes mais importantes de estudo, sobrecarga de impressão devido grande volume do material, gastos com folhas de sulfite exagerados.Reflexos da melhoria: Melhor aproveitamento do tempo de aula, redução das impressões em quase… Show more Planejamento financeiro, vendas, relacionamento com o cliente, seguro de vida, previdência privada, consórcios e plano de saúde.Projeto de melhoria: Apostila de treinamento (Criadora)Problemas identificados: Perda de tempo de aula para destacar as partes mais importantes de estudo, sobrecarga de impressão devido grande volume do material, gastos com folhas de sulfite exagerados.Reflexos da melhoria: Melhor aproveitamento do tempo de aula, redução das impressões em quase 80%, tempo de vida da impressora mais longo devido a redução na sua utilização, redução de gastos. Show less

Abertura do restaurante: Espaço Favorito.Desenvolvimento do projeto, cronograma, gestão de riscos, timeline do projeto, organização de portfólio, plano de ação, acompanhamento de obra, responsável pela compra de materiais, contratação de serviços, negociações e gestão de equipe.

Responsável por atuar com rotinas de contas a pagar e receber, controle e variação de gastos, emissão e acompanhamento de notas fiscais e cheques, controle do faturamento e recursos financeiros, administração salarial, folha de pagamento, benefícios e desenvolvimento do movimento contábil.Projeto de melhoria: Planilhas personalizadas de acompanhamento (Criadora)Problemas identificados: Desorganização do movimento contábil, informações mal processadas, falta de controle de… Show more Responsável por atuar com rotinas de contas a pagar e receber, controle e variação de gastos, emissão e acompanhamento de notas fiscais e cheques, controle do faturamento e recursos financeiros, administração salarial, folha de pagamento, benefícios e desenvolvimento do movimento contábil.Projeto de melhoria: Planilhas personalizadas de acompanhamento (Criadora)Problemas identificados: Desorganização do movimento contábil, informações mal processadas, falta de controle de gastos, perda de tempo para encontrar documentos específicos no movimento contábil físico.Reflexo das melhorias: Organização do movimento contábil, informações esclarecidas e de fácil acesso facilitando a comunicação com os fornecedores e a contabilidade, redução de custos e filtros objetivos para a identificação de documentos no movimento contábil. Show less

Estratégia de venda, atendimento ao cliente, relação com fornecedores, vendas, controle de perdas, gerenciamento de loja e de equipe, controle de estoque, SAP.Projeto de melhoria: Tabela de vendas para os celulares. (criadora)Problemas identificados: acúmulo de clientes no balcão de atendimento, perda de tempo ao procurar as especificações dos celulares na caixa do produto, falta de esclarecimento das dúvidas dos clientes, indecisão do cliente para realizar a compra por falta… Show more Estratégia de venda, atendimento ao cliente, relação com fornecedores, vendas, controle de perdas, gerenciamento de loja e de equipe, controle de estoque, SAP.Projeto de melhoria: Tabela de vendas para os celulares. (criadora)Problemas identificados: acúmulo de clientes no balcão de atendimento, perda de tempo ao procurar as especificações dos celulares na caixa do produto, falta de esclarecimento das dúvidas dos clientes, indecisão do cliente para realizar a compra por falta de informação, impaciência e estresse dos clientes que aguardavam os esclarecimentos das dúvidas, impaciência e estresse dos clientes que aguardavam para serem atendidos.Reflexo da melhoria: efetividade no atendimento ao cliente, dúvidas esclarecidas rapidamente, sem acúmulo de clientes no balcão de atendimento, atendimento personalizado de acordo com as necessidades do cliente, aumento das vendas. Show less

Job Rotation todas as atividades presentes na loja, desde operador de caixa, fiscal de caixa, assistente administrativo, supervisor de loja, tesouraria e funções da gerência.

Acompanhamento dos registros de pontos, férias, atestados, alteração de turno; Controle dos EPI's, uniformes e material de escritório; Solicitação de benefícios; Abertura e acompanhamento de chamados referente manutenção predial.Projeto de melhoria: Manual do estagiário (Criadora)Problemas identificados: ocupação dos analistas/ assistentes para treinamento dos estagiários, interrupções constantes dos estagiários para tirar dúvidas.Reflexo da melhoria: Otimização do tempo de… Show more Acompanhamento dos registros de pontos, férias, atestados, alteração de turno; Controle dos EPI's, uniformes e material de escritório; Solicitação de benefícios; Abertura e acompanhamento de chamados referente manutenção predial.Projeto de melhoria: Manual do estagiário (Criadora)Problemas identificados: ocupação dos analistas/ assistentes para treinamento dos estagiários, interrupções constantes dos estagiários para tirar dúvidas.Reflexo da melhoria: Otimização do tempo de treinamento, redução das interrupções, manual flexível e disponível para todos os estagiários do setor nos 3 estados da empresa. Show less