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Letícia Marinho is listed as Supervisora de Nível de Serviço | Customer Experience | NPS | Trade Marketing at Ambev, a company with 25574 employees, based in Nova Iguaçu, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Letícia Marinho.
Letícia Marinho previously worked as Supervisora de Nível de Serviço e Trade Marketing - Revenda Império at Ambev and Auxiliar de Nível de Serviço - Revenda Império at Ambev. Letícia Marinho holds Master Experiência Do Consumidor, Marketing from Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing.
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Pós Graduanda em Gestão da Experiência do Consumidor (ESPM) e Graduada em Administração pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ).Supervisora de Nível de Serviço e Trade Marketing da Império – Revenda Ambev, responsável pelo mapeamento da experiência do cliente, gestão do NPS e redução das falhas na jornada de venda e pós venda.Além disso, responsável pela gestão e negociação de contratos de exclusividade, materiais e investimentos (refrigerador, chopeira) nos clientes.#Customerexperience, #CX, #customercentricity, #experienciadocliente
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Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brasil
- Supervisão de time de 4 pessoas responsáveis pelo suporte ao cliente e pós-venda.- Mapear os momentos chaves que impactam a experiência e a satisfação dos clientes propondo ações que reduzam as falhas da Organização- Realizar a gestão da base ativa qualificada de 26 representantes de negócios, controlando GPS e Jornada Líquida para um melhor atendimento.
Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brasil
Responsável pelo processo de Onboarding dos cadastros da Revenda:- Realizar primeiro contato com todos os novos clientes da operação, oferecendo suporte sobre como se cadastrar no aplicativo BEES Ambev, quais os dias de atendimento e de entrega, qual valor do pedido mínimo...- Intermediar com financeiro os ajustes de cadastro do cliente para que não haja.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
- Abertura, organização e encaminhamento de processos- Elaboração de portarias de nomeação de servidores- Controle das saídas de correspondências para os Correios e, mensalmente, prestar relatório disto.
Nova Iguaçu E Região, Brasil
- Avaliar a necessidade do cliente, orientando sobre produtos e serviços disponíveis;- Analisar, conferir e controlar documentos, bem como acompanhar relatórios de resultado das unidades
Other employees you can reach at ambev.com.br. View company contacts for 25574 employees →
Corrado Floriddia
Colleague at AmbevRosolini, Sicily, Italy, Italy
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CA
Carlos Alberto Cedillo Sanchez
Colleague at AmbevEcuador, Ecuador
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KA
Kathy Armstrong
Colleague at AmbevOkeechobee, Florida, United States, United States
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YR
Yarley Rodrigues
Colleague at AmbevFortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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CL
Christian Lucas Chesini Seregati
Colleague at AmbevPonta Grossa, Paraná, Brazil, Brazil
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NK
Netra Kumar
Colleague at AmbevDoha, Doha, Qatar, Qatar
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EJ
Emanuel Jeferson
Colleague at AmbevBrazil, Brazil
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HS
Hansika Shetty
Colleague at AmbevMumbai, Maharashtra, India, India
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BF
Bruno Ferrari
Colleague at AmbevCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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LS
Leandro Souza
Colleague at AmbevRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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- Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) sobre o Comportamento do Consumidor nas Redes Sociais - Feira de Marketing com a criação de uma.
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Letícia Marinho works for Ambev.
Letícia Marinho is listed as Supervisora de Nível de Serviço | Customer Experience | NPS | Trade Marketing at Ambev.
Letícia Marinho is based in Nova Iguaçu, Rio De Janeiro, Brazil while working with Ambev.
Letícia Marinho has worked for Ambev, Alerj - Assembleia Legislativa Do Rio De Janeiro, and Itaú Unibanco.
Letícia Marinho's colleagues at Ambev include Corrado Floriddia, Carlos Alberto Cedillo Sanchez, Kathy Armstrong, Yarley Rodrigues, and Christian Lucas Chesini Seregati.
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Letícia Marinho holds Master Experiência Do Consumidor, Marketing from Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing.
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