Assumo o papel de customer experience, garantindo as entregas dos clientes; Realizo um follow-up sobre o negócio, avaliando não apenas a satisfação, mas também eventuais dificuldades dos clientes; Oriento os clientes sobre como usar o produto ou serviço e colho feebacks; Faço a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução; Cuido de toda a parte de Content/Inbound marketing; Participo de algumas ações do setor comercial; Acompanho o planejamento estratégico da… Show more Assumo o papel de customer experience, garantindo as entregas dos clientes; Realizo um follow-up sobre o negócio, avaliando não apenas a satisfação, mas também eventuais dificuldades dos clientes; Oriento os clientes sobre como usar o produto ou serviço e colho feebacks; Faço a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução; Cuido de toda a parte de Content/Inbound marketing; Participo de algumas ações do setor comercial; Acompanho o planejamento estratégico da agência; Cuido da criação de conteúdo com o meu marketing de influência; Gerencio a plataforma RD Station da agência e dos clientes; Sou responsável pelo onboarding de todos os clientes. Show less

Como CS em lawtech uso a minha formação e meu conhecimento, fazendo a diferença ajudando advogados a terem sucesso em seus escritórios com o uso da tecnologia; Utilizo as plataformas de CRM, incluindo Sensedata, Intercom e Oroboro, para identificar casos críticos e atuar na conversão deles transformando-os em casos de sucesso. Assumo o papel de customer success ongoing, garantindo a melhor experiencia do cliente; Realizo consultorias para engajamento do cliente no software; Analiso a carteira… Show more Como CS em lawtech uso a minha formação e meu conhecimento, fazendo a diferença ajudando advogados a terem sucesso em seus escritórios com o uso da tecnologia; Utilizo as plataformas de CRM, incluindo Sensedata, Intercom e Oroboro, para identificar casos críticos e atuar na conversão deles transformando-os em casos de sucesso. Assumo o papel de customer success ongoing, garantindo a melhor experiencia do cliente; Realizo consultorias para engajamento do cliente no software; Analiso a carteira de clientes e estruturo ações de engajamento; Acompanho o engajamento do cliente no sistema; Acompanho e sou responsável por métricas, KRs e KPIs; Estruturo o processo de jornada do cliente; Auxilio a equipe em reuniões de planejamento. Show less

Analista de marketing com foco no planejamento de ações, orçamentos, estudo para criação e produção de materiais ,acompanhamento de campanhas, atendimento e suporte a equipe.

Experiência em Trade Marketing das marcas Colcci e Mormaii óculos nacional e internacional. Planejamento de ações, criação e produção de materiais de ponto de vendas e merchandising, personalização de de lojas interno e externo, criação e acompanhamento de incentivos de venda, campanhas, atendimento e suporte a equipe de representantes, feiras e eventos em geral.

Realizava o acompanhamento periodicamente dos times da empresa dando suporte às lideranças; Acompanhava e auxiliava o líder no desenvolvimento dos talentos interno; Realizava avaliação do período de experiência com novos colaboradores; Identificava a necessidade de melhoria nas ações voltadas para os times; Acompanhava o Plano de Cargos e Salários; Aplicava a pesquisa de clima organizacional; Conduzia treinamentos, workshops e ações a serem realizadas para desenvolvimentos dos times;… Show more Realizava o acompanhamento periodicamente dos times da empresa dando suporte às lideranças; Acompanhava e auxiliava o líder no desenvolvimento dos talentos interno; Realizava avaliação do período de experiência com novos colaboradores; Identificava a necessidade de melhoria nas ações voltadas para os times; Acompanhava o Plano de Cargos e Salários; Aplicava a pesquisa de clima organizacional; Conduzia treinamentos, workshops e ações a serem realizadas para desenvolvimentos dos times; Acompanhava os indicadores relevantes dos times; Era responsável por 1:1 com os colaboradores; Criava campanhas de RH e também cuidava das datas comemorativas/eventos/festas da empresa; Cuidava de todos os benefícios; Cuidava do ponto dos colaboradores; Fazia toda a parte de Departamento pessoal. Show less