Letícia Silva Email & Phone Number

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Como Arquiteto de Soluções em Inteligência e Automações RPA, sou responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções de automação inteligente que otimizam processos empresariais, melhoram a eficiência operacional e reduzem custos. Combinando habilidades técnicas avançadas com uma compreensão profunda dos negócios, lidero iniciativas que transformam a forma como a organização opera. Responsabilidades:Desenvolvimento de Soluções: Projetar e arquitetar soluções de automação e RPA que atendam às necessidades específicas do negócio, utilizando tecnologias de automação e inteligência artificial.Análise de Processos: Realizar análises detalhadas dos processos empresariais para identificar oportunidades de automação e melhoria contínua.Implementação: Liderar a implementação de soluções RPA, garantindo que os projetos sejam entregues dentro do prazo e do orçamento, e atendam aos padrões de qualidade.Integração de Sistemas: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI para garantir a integração eficaz das soluções de RPA com os sistemas existentes.Governança e Compliance: Assegurar que todas as soluções de automação estejam em conformidade com as políticas de governança e regulamentos aplicáveis.Inovação: Ficar atualizada com as últimas tendências e tecnologias em RPA e inteligência artificial, aplicando inovações para melhorar continuamente as soluções oferecidas.

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Automação de processos BPO usando linguagens JS e Python, quando necessário, desenvolvo de API’s para suplementar as automações citadas anteriormente. Desenvolvimento e gerenciamento de Banco de Dados (MySQL | PostgreSQL)

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Reter clientes que desejam cancelar seus contratos junto à construtora; Renegociar com clientes inadimplentes acima de 45 dias e atuar caso não desejar realizar a negociação.

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Atuei como retaguarda para o atendimento Front Office, os casos mais críticos que a equipe não consegue solucionar por algum motivo maior, procurando solucionar o mais breve possível.Aqueles clientes que preferem nos contatar de outra forma (aplicativo, e-mail e WhatsApp) fazia o atendimento de forma diferenciada para que a eficácia fosse sentida tanto ao telefone quanto no e-mail (mesmo que esse tipo de contato seja visto como “frio”. Nossa meta é sempre acolher o cliente independente de qual seja a forma que ele nos contatou.) O BackOffice também agilizava alguns serviços mais solicitados, como por exemplo a parte financeira. Renegociava parcelas solicitadas através do sistema MEGA (dentre as renegociações estavam: adiantamento, boletos em atraso, parcelamento de parcelas a vencer e atrasadas). Dentro do mesmo sistema, era necessário o lançamento de notas fiscais de serviços que são prestados somente ao nosso setor, também realizava tal atividade.

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Tecnólogo, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Ensino Médio