Lev Druzhinin Email & Phone Number

Волгоград, Волгоградская Область, Россия

Обязанности:⦁ Своевременная и качественная коммуникация со всеми клиентами компании, а также агентами, партнерами, сотрудниками смежных подразделений по вопросам поддержки по всем каналам доступа, с целью предоставления высокого уровня обслуживания клиентов и достижения бизнес результатов⦁ Осуществлять поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом⦁ Предоставлять всю необходимую информационную поддержку клиенту по товарам, текущим маркетинговым акциям, тарифам, процедурам, существующим услугам и продуктам компании⦁ Осуществлять устные и/или письменные консультации по возникающим у клиента вопросам, связанными с заказом, товаром, акциями, программами, тарифами, а также по вопросам, касающимся работы с личными кабинетами и сервисами и по иным вопросам клиентаДостижения:⦁ Неоднократно выполнял план по показателям качества обслуживания

За время обучения удалось протестировать несколько проектов и получить практику и знания:*Анализ требований и заведение тестовой документации приложения Яндекс Маршруты, декомпозиция требований, составление блок-схемы и MindMap*Тестирование веб-приложения Яндекс Маршруты, активно используя DevTools и Charles*Тестирование мобильного приложения Яндекс Метро через Android Studio*Тестирование API Яндекс Прилавок с помощью Postman*Заведение баг-репортов в YouTrack*Дипломный проект - тестирование сервиса Яндекс Самокат, взаимодействие его веб и мобильной версий. В процессе проекта было сделано:*Веб-приложение: анализ требований к функциональности формы заказа и их визуализация с помощью MindMap; составлен чек-лист к функциональности экрана «Статус заказа»; написаны проверки на валидацию полей для экрана «Сделать заказ»; проведено тестирование всей функциональности по макетам и требованиям; созданы и оформлены баг-репорты в YouTrack.*Мобильное приложение: анализ требований; составление тест-кейсов для функциональности и верстки приложения; проведено тестирование приложения на эмуляторе Android Studio; созданы и оформлены баг-репорты в YouTrack.*API приложения: анализ требований к бэкенду приложения и изучение документации к API; разработан чек-лист API по требованиям; проведено тестирование API с помощью Postman; созданы и оформлены баг-репорты в YouTrack.

Волгоград, Волгоградская Область, Россия

Обязанности:⦁ Посещение салонов красоты на вверенной территории⦁ Презентация и продвижение продукции компании⦁ Консультирование клиентов по продукции⦁ Реализация продукции на закрепленной территории, работа с борта⦁ Выполнение индивидуального плана продаж⦁ Работа с АКБ и привлечение новых клиентов⦁ Прием и обработка заказов⦁ Холодные звонкиДостижения:⦁ За время работы вернул в АКБ 3х старых клиентов

Волгоград, Волгоградская Область, Россия

Обязанности:⦁ Обеспечить безопасное движение⦁ Четко и быстро выполнять приказы машиниста по локомотиву и его состоянию, контролировать состояние локомотива и состава⦁ В ситуации, когда машинист не предпринимает действий по остановке состава или локомотива, самостоятельно принять меры, и предотвратить проезд состава на запрещающий светофор⦁ В ситуации, когда машинист внезапно потерял возможность управления составом, самостоятельно затормозить локомотив (поезд), зафиксировать его согласно инструкций, с целью предотвращения произвольного движенияДостижения:⦁ В 2017 окончил курсы повышения квалификации в ПУЦПК г. Саратов по обучению на должность машиниста электровоза⦁ Неоднократно перевыполняли план по объему перевозок на 7-10%, при этом экономия топливно-энергетических ресурсов достигала 2-5%

Волгоград, Волгоградская Область, Россия

Обязанности:⦁ Управление, организация и контроль хода выполнения строительных работ на объекте (детский медицинский центр)⦁ Ведение отчетности по клиентам, совмещая должность кассира