ACQUISITION :- Définition du plan d’action, génération de trafic, mise en avant promotionnelle- Brief des partenaires et pilotage- Génération de leads, Marketplace, réflexion stratégique sur la mise en place du Lead Nurtering, - Analyse de la performance, optimisation et recommandations FIDÉLISATION :- Segmentation et gestion de la base clients BtoB- Elaboration du plan de contact client et définition de la stratégie de lancement des offres. Objectifs :gestion de la valeur client - développement de la consommation - amélioration de la satisfaction - baisse de l’attrition- Déploiement des campagnes Marketing direct et optimisation du parcours client- Valorisation des offres de services BtoB via un plan de communication dédié- Prévisions budgétaire/volumétrique- Pilotage de la stratégie : déclinaison opérationnelle, dispositif de communication 360° : positionnement, print, mailings, emails, SMS, appels sortants DÉVELOPPEMENT : - Animation Trade Marketing : mise en place de temps fort trade pour animer nos clients stratégiques (valorisation de nos engagements RSE, boost Grands Crus, découverte machine ...)- Suivi du taux de collecte et du rayonnement de nos engagements RSE (mise en place d’un rapport annuel, création de bacs, simplification du processus de collecte)- Développement de la gamme d’accessoires BtoB : dans le respect de la charte graphique et du positionnement haut de gamme de la marque- Accompagnement des Grands Comptes aux négociations d’accords-cadres (appel d’offre, renouvellement de contrat), bilan et recommandations

SOUTIEN OPERATIONNEL :- Développement des opérations Marketing Office afin de recruter et fidéliser nos clients.- Suivi du plan d’activation prospects- Mise en place d’outils pour la force de vente (contrat dématérialisé, flibook, offres commerciales)- Création et développement de PLV personnalisées - Pilotage des prestataires (Exe, plateforme...)- Gestion budgétaire (devis, facturation, suivi)ÉVÉNEMENTIEL :- Gestion logistique et technique des salons professionnels - Gestion des standards de la marque sur toutes les actions menées-Analyse de performance, bilan des événements et recommandations

• Gestion de projet :- Mise en place d’une opération street marketing (agence Trafic2Prod), rétro planning, gestion de budget, réflexion stratégique, recherche de fournisseurs, briefs agence, création des supports de création, suivi de création, vérification des impressions, gestion du personnel en place- Lancement de compagne cinéma : création d’un cahier des charges, d’un story bord, briefs créatifs, suivi et supervision de création, validation.• Marketing/ Communication :- Animation Trade marketing, développement kakemonos, duratrans, carte de visite, box, support de vente - Prise en charge du merchandising : création de planche merchandising pour 3 réseaux, responsable de l’application en boutique, vérification et ajustement quotidien ;- Mise en place de la politique CRM du retail : étude et veille terrain, prise en charge de la création et du mécanisme, mise en application sur le terrain.- Gestion des bases de données : envoi des invitations Ventes Privées, campagne SMS marketing, E-mailing- Communication : digitale : réseaux sociaux (facebook, twitter, pinterest), gestion du site web Laure sokol, media : magazine ; création du support de pub (glamour, elle, élégance 16ème), cinéma.- Restructuration d’image d’enseigne : repositionnement de l’enseigne Laure Sokol, redéfinition du ton de communication, création du nouveau logo

• Marketing :- Harmonisation de l’assortiment : questionnaires et suivi clients, choix des collections, rencontre fournisseurs.- Immersion terrain : création de parcours de vente, mise en avant des problématiques de fidélisation - Proposition d’opérations commerciales : action Trade marketing • Commerciale :- Mise en place de nouveaux points de ventes : préparation marchandises, brainstorming, participation à la mise en place, maitrise et mise en place du système de caisse.- Réassorts et référencement : gestion des stocks, des réassorts, chargée du référencement des collections sur l’outil informatique (Storland)

• Management:- Gestion des plannings : mise au place d’une trame de planning du personnel• Commerciale :- Facing : prise des commandes, réception des colis, mise en place des différents thèmes d’animations- Mise en place d’un service livraison à domicile : dans le cadre de mon BTS, gestion du SAV