Responsable de analizar, documentar y testear requisitos funcionales del producto, asesorar técnicamente partes interesadas y liderar proyectos de implementación con alto nivel de complejidad.• Análisis funcional de nuevas aplicaciones de ISOTools y necesidades funcionales requeridas por los clientes que no existen en ISOTools• Resolución de dudas funcionales a programadores responsables de desarrollo de funcionalidades definidas.• Asesoramiento técnico al área de consultoría de implementación y socios comerciales • Análisis de requisitos técnicos y funcionales de clientes en la preparación de licitaciones y propuestas comerciales.• Documentar casos de uso y test de requisitos funcionales• Capacitación interna en funcionalidades de ISOTools y documentación de guías y manuales de uso.• Jefe técnico de proyectos de implementación de especial dificultad

Responsable de desarrollar los proyectos de implementación en base al proceso definido, con las herramientas facilitadas, cumpliendo con la planificación acordada con el cliente y aplicando las buenas prácticas de las de normas ISO (9001:2015, ISO 45001:2018. ISO 14001:2015, ISO 27001:2013, entre otras referencias normativas).Funciones:• Elaboración de diagnósticos de los sistemas y modelos de gestión del cliente.• Consultoría e Implementación para la puesta en marcha de la Herramienta ISOTools en el cliente• Parametrización de la herramienta y formación a los clientes en el uso e implantación• Atención al cliente a través de Chat y Help Desk en las dudas, incidencias o peticiones que transmita

Responsable de planificar, ejecutar, verificar, evaluar, y realizar el seguimiento de los procesos del área de Administrativa y Financiera, con el propósito de optimizar el uso de los recursos administrativos, y soportar el buen funcionamiento que el negocio requiere, mediante la búsqueda, análisis, presentación y coordinación de licitaciones y proyectos de asesoría, capacitación y auditoria de Sistemas de Gestión.

Responsable de diseñar, estructurar, mantener, controlar y mejorar el Sistema de Gestión Integrado (SGI) bajo las de normas ISO 9001.2015, OHSAS 18001:2011-ISO 45001:2018 e ISO 27001:2013, en pro de incrementar la productividad, eficiencia y rentabilidad del modelo de negocio, mejorar continuamente los procesos internos y asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.Funciones:-Diseñar, desarrollar y validar la implementación de los estándares organizacionales como evidencia de información documentada.-Asesorar a la alta gerencia y a los colaboradores en la mejora de sus procesos e implementación del SGI-Efectuar el seguimiento, medición y control estadístico de los procesos y coordinar el tratamiento quejas y reclamos de clientes y a proveedores -Garantizar el cumplimiento de los requisitos del SGI, mantenimiento de certificaciones y realizar inspecciones y auditorías a procesos,internas y de segunda parte. Logros:-Logré la promoción de Analista Sénior a Coordinadora de Sistemas de Gestión en 3 meses.-Redefiní el enfoque de procesos y reestructure la gestión de la información documentada del SGI, diseñando más de 150 estándares (procedimientos, formularios, controles automatizados, políticas, etc.).-Diseñe las políticas (integrada,calidad, SI y SST), el despliegue de objetivos estratégicos, y el sistema de indicadores de gestión (KPIs) del SGI-Diseñé la política de tratamiento de la información y los controles para el cumplimiento de la ley 1581.-Coordine el diseño e implementación del SGSST, con base al Decreto 1072, la Resolución 1111 y la ISO 45001-Lidere el equipo de mejora que incremento un 150 % la tasa de éxito de proyectos adjudicados en el año 2017 y 2018 vs 2016.-Diseñe las descripciones de cargo e indicadores de desempeño de cada uno de los perfiles de la organización.-Estandarice las herramientas de trabajo del área comercial, proyectos, operaciones, talento humano, contabilidad y administración.

Responsable da la implementación y mejora de los procesos que integran el sistema de gestión de la organización.

Líder de gestión de calidad encargada de estructurar, mantener, controlar y mejorar el SGC en base a la norma ISO 9001, a fin de mantener la certificación de producto: Marca Fondonorma de conformidad con la NCV 397.Funciones:•Asesorar a los colaboradores en la implementación del SGC•Garantizar el cumplimiento de los requisitos del SGC, mediante la generación acciones correctivas, preventivas o de mejora y la gestión de auditorías de primera (interna), segunda (partes interesadas) y tercera parte (Certificación).•Determinar los requisitos técnicos de la materia prima y los productos terminados, controlar estadísticamente la satisfacción del cliente, hacer seguimiento del producto no conforme y realizar el tratamiento quejas y reclamos de clientes y a proveedores.•Mantener y conservar la información documentada relativa a asesorías, auditorias, control de documentos de origen interno y externo, control de registros y acciones para la mejora continua.Logros:•Coordiné y apoyé la disminución de 5% de los desperdicios por productos no conformes.•Concrete la certificación de Marca Fondonorma y lidere el proyecto de implementación de la ISO 9001, generando más de 200 oportunidades de mejora y ampliando el alcance de una certificación de producto a una de SGC•Desarrollé más de 35 estándares internos (formularios, procedimientos, fichas técnicas, etc.), elaboré el plan estratégico (Utilizando objetivos SMART) y rediseñé el sistema de indicadores (KPIs), SGC y contribuí a la mejora de la planificación operativa, lo que permitió establecer metas durante más de 2 años y ser el equipo con mejor desempeño.•Diseñé e implemente herramientas de análisis, evaluación y tratamiento de riesgos, control de no conformidades (NC), control de AMC y monitoreo del desempeño del SGI.•Incremente la Eficacia del Sistema de Gestión Calidad en 25%, Eficacia del Control de la información documentada en 35% y Eficacia de las AMC en 33% y el Cumplimiento de los requisitos del SGC en 29%.

Proyecto: “Prospectiva del mantenimiento en un enfoque centrado en confiabilidad caso: Locomotoras SD70M-T1”.Investigación orientada a optimizar la confiabilidad, mantenibilidad y disponibilidad de las locomotoras, a través del diseño de un modelo de gestión integrado, para lo cual se realizó:• Realicé la evaluación del sistema de gestión del mantenimiento con a la norma venezolana COVENIN NVC 2500 y la norma internacional del Radar del Mantenimiento.• Analicé estadístico del comportamiento del equipo en 5 años de histórico de fallas• Elaboré los diagramas de flujo de proceso de mantenimiento, el análisis de criticidad (AC) y AMEF• Efectué un análisis estructural, y creé el plan estratégico y sistema de indicadores (KPIs) del área

Proyecto: “Diseño de un sistema de indicadores de control basado en la metodología de gestión Balanced Scorecard (BSC) para el departamento de planificación y control de la Gerencia Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento ”. Estudio donde se evaluó cada uno de los procesos desarrollados en el departamento, y base a los resultados estandarice los flujos de información de los procesos internos, realice el análisis de contexto interno (EFI) y análisis de contexto externo (EFE) y desarrolle el plan estratégico y modelo de control de gestión (sistema de indicadores).