Luiz Felipe Fernandes Email & Phone Number

Sou O Luiz Felipe, tenho desenvolvido minha carreira profissional em áreas relacionadas a Administrativo, Relacionamento com o Cliente e Financeiro, com desdobramentos em contratos e vendas. Dentre os serviços e produtos que vivenciei, Crédito Consignado, executando processos de Formalização de Documentação e Análise de Crédito para aumento de Carteira para o Mercado Financeiro. Passei também pela Mesa de Crédito Imobiliário efetuando a mesma atividade com Formalização.▪️ Meu Perfil Profissional:Atendimento Receptivo e Ativo B2C, B2B;Atendimento executado por telefone, e-mail e chat;Suporte a Central de Relacionamento, Parceiros e empresas que aderem o sistema de gerenciamento dos cartões;Movimentações financeiras e correções, envio de valores para clientes;Solicitar correções e substituições de produtos;Fechamento de fluxo e ajuste com as demais áreas para melhorar novos processos e já existentes;Comunicação direta com as áreas internas para solucionar problemas pontuais.▪️ Minhas Habilidades: Pacote Office - Avançado | Power BI - Interpretação de Dashboards | Sistema Salesforce | Sistema Matera | Sistema Gateway | Sistema Conductor | Sistema Íris | Empatia | Entender e Resolver Problemas | Comprometimento | Proativo | Trabalho em Equipe.▪️ Em 2022 tive a oportunidade de iniciar um novo desafio na área de BackOffice Cartões atuando fortemente no Produto de Pontos de Cartão de Crédito, tratando correções de faturas, movimentações financeiras e melhoria Contínua do Produto para reduzir volumetria e SLA no Atendimento aos Clientes.