Who is Luiz Felipe Fernandes? Overview
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Luiz Felipe Fernandes is listed as Assistente de SPB e Liquidações at Artta, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Luiz Felipe Fernandes.
Luiz Felipe Fernandes previously worked as Analista de relacionamento Junior at Iron Mountain and Assistente de operações at C6 Bank. Luiz Felipe Fernandes holds Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Unip.
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Artta
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Profile bio
About Luiz Felipe Fernandes
Sou O Luiz Felipe, tenho desenvolvido minha carreira profissional em áreas relacionadas a Administrativo, Relacionamento com o Cliente e Financeiro, com desdobramentos em contratos e vendas. Dentre os serviços e produtos que vivenciei, Crédito Consignado, executando processos de Formalização de Documentação e Análise de Crédito para aumento de Carteira para o Mercado Financeiro. Passei também pela Mesa de Crédito Imobiliário efetuando a mesma atividade com Formalização.▪️ Meu Perfil Profissional:Atendimento Receptivo e Ativo B2C, B2B;Atendimento executado por telefone, e-mail e chat;Suporte a Central de Relacionamento, Parceiros e empresas que aderem o sistema de gerenciamento dos cartões;Movimentações financeiras e correções, envio de valores para clientes;Solicitar correções e substituições de produtos;Fechamento de fluxo e ajuste com as demais áreas para melhorar novos processos e já existentes;Comunicação direta com as áreas internas para solucionar problemas pontuais.▪️ Minhas Habilidades: Pacote Office - Avançado | Power BI - Interpretação de Dashboards | Sistema Salesforce | Sistema Matera | Sistema Gateway | Sistema Conductor | Sistema Íris | Empatia | Entender e Resolver Problemas | Comprometimento | Proativo | Trabalho em Equipe.▪️ Em 2022 tive a oportunidade de iniciar um novo desafio na área de BackOffice Cartões atuando fortemente no Produto de Pontos de Cartão de Crédito, tratando correções de faturas, movimentações financeiras e melhoria Contínua do Produto para reduzir volumetria e SLA no Atendimento aos Clientes.
Current workplace
Luiz Felipe Fernandes's current company
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5 roles
Luiz Felipe Fernandes work experience
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Analista De Relacionamento Junior
Assistente De Operações
Nível II de Atendimento ao Cliente na área de Cartões; Tratativas como: reclamações de fatura, lançamentos de encargos (Estornos/Ajustes) de valores;Aplicar correções no fluxo sistêmico do produto ou regras de negócios;Realizar Processos de Melhorias Contínuas e reduzir volumetria e SLA de clientes dos Produtos Cartões e C6 Store - MARKETPLACE;Pós Venda do Produto C6 Store, tratativas nas devoluções, ajustes e orientações aos clientes, acompanhamento do processo via ferramenta Workflow SALESFORCE e Sistema MATERA Módulos Liquidação Financeira eConta Corrente;Interação com Equipes (Internas e Externas), escopo em feedback ágil, eficiente mantendo a qualidade do Serviço/Produto, comunicação clara e assertiva;Foco em manter bom relacionamento entre Banco e Parceiros, aplicando treinamento do Produto C6 ,Store nos Parceiros;Acompanhar no modo presencial em Empresas Prestadoras de Serviços para Melhoria Contínua nos processos do Produto.
Jan 2022 - Nov 2023
Analista De Crédito Júnior
Analisar documentação de crédito para aprovação de contratos de CréditoConsignado;Analisar baixas de parcelas, verificar parcelas ou contratos com baixas corretas dentro dos valores esperados;Montar dossiês de Contratos de Crédito Imobiliário (análise de Informações dos contratos até o envio do dossiê ao cliente),Planilhar todas as informações para acompanhamento
Feb 2021 - Dec 2021
Jovem Aprendiz
Estoque;Organizar agenda da diretoria e eventos do cerimonialista e assessores;Formatar redes digitais da empresa (Facebook / Instagram / Twitter);Cotação e Compras de materiais para escritório;Atendimento à clientes via telefone e direcionar às áreas competentes.
May 2018 - 2020
2 education records
Luiz Felipe Fernandes education
Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services
Education record
Colegio Wellington Obetivo
FAQ
Frequently asked questions about Luiz Felipe Fernandes
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What company does Luiz Felipe Fernandes work for?
Luiz Felipe Fernandes works for Artta.
What is Luiz Felipe Fernandes's role at Artta?
Luiz Felipe Fernandes is listed as Assistente de SPB e Liquidações at Artta.
Where is Luiz Felipe Fernandes based?
Luiz Felipe Fernandes is based in São Paulo, Brazil while working with Artta.
What companies has Luiz Felipe Fernandes worked for?
Luiz Felipe Fernandes has worked for Artta, Iron Mountain, C6 Bank, Interfile Full Service Bpo, and Toyê - Comunicação E Evento.
How can I contact Luiz Felipe Fernandes?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Luiz Felipe Fernandes at Artta, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Luiz Felipe Fernandes attend?
Luiz Felipe Fernandes holds Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Unip.
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