Marketing Digital, SEM, SEO, Community Manager, Email Marketing, Administración de Redes Sociales, diseño de artes gráficos, entre otros...

*Customer Services, (statement Bdown, acct upgrades, OD, ODLOC, rebates, claims (ATM, debit card checking acct), debt card activation/delivery/replacement/issue/ captures/ pin reset/ card failer attemps reset etc.., SOD, check up, stady save, money transfers, checks orders, etc...),*Online Banking (password reset, OLB enrollment),*Customer Finance (HELOC, LOC, Auto loan, Credit Cards, Instalment Loan, etc),*Credit Card pre approved sales,

cust. serv retail for Citizens Bank - banking

*A cargo de la supervicion y manjo del Dept. de Case Management, bajo mi supervicion 6 agentes y 1800 casos Legales de procesados por deudas, siendo manejados en distintas instancias y juridiccion por estados(jueces, diputados, oficiales de condado, etc) para casos ya juzgado siendo para nuestro cliente el ultimo recurso. Efectuar pagos a acredores con la chequera de la empresa.Areglos, acuerdos, evaluacion de deuda, pagos a dichas deudas para cerrar acuerdos, evaluacion de cuenta para determinar el margen de riezgo de dicho acuerdoÑ liberacion de embargos, secuestros de salario, secuestros de propiedades (casas, apartamentos, vehiculos, yates, remolques etc). *Evaluacion de agentes,*Coaching de llamadas,*TO de llamas,*KPIs de los agentes, metricas,*Reporte de primas (bonos, comisiones),*Reporte diario al Gerente General y el Gerente de Operaciones,*Manual de operaciones de mi departamento.

* Manejo de caja menuda,* Reportes,.* Inventario de Vehiculos,*Agenda,*Ventas de servicios y paquete de seguros adicionales*Servico al cliente Bilingue.*Responsable de Oficinas por temporadas,*Supervicion de Hickers,*Coordinacion de flota.