Livia Almeida Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Liderança e supervisão da equipe de suporte técnico, com foco em desenvolvimento e capacitação.
• Priorização e distribuição de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Análise e resolução de problemas técnicos críticos, propondo soluções de longo prazo.
• Comunicação eficaz com clientes e colaboração com outras áreas para alinhamento de suporte.
• Implementação de novas ferramentas e tecnologias para otimização do suporte.
• Monitoramento de métricas de desempenho e elaboração de relatórios gerenciais.

São Paulo, Brasil

• Orquestrar e liderar uma equipe multidisciplinar composta por gerentes de projetos e técnicos, promovendo sinergia e impulsionando a alta performance.
• Identificar e implementar melhorias nos processos, avaliando a viabilidade técnica dos projetos para otimizar a eficiência operacional.
• Colaborar diretamente com os clientes para compreender suas necessidades e assegurar a execução precisa de suas jornadas, superando expectativas.
• Controlar, organizar e planejar entregas, propondo melhorias nos fluxos e processos para aumentar a agilidade, qualidade e assertividade, contribuindo para o alcance dos resultados da empresa.
• Implementar práticas de desenvolvimento de equipe, utilizando follow-up, reuniões estratégicas e orientações diárias, visando manter alta performance, satisfação do cliente e crescimento profissional dos colaboradores.
• Planejar e implementar projetos como jornada para a nuvem, backup, implantação de firewall, assessments e análises de vulnerabilidade, utilizando a ferramenta Click-up desde o planejamento de cronograma até a passagem.

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brasil

* Coordenação de campanha eleitoral de candidato a Deputado Federal totalmente digital*Liderança efetiva de uma equipe dedicada, distribuindo responsabilidades e estabelecendo metas claras para garantir o alcance dos objetivos.*Utilização da avançada ferramenta BotConversa para gerenciar e otimizar as interações da equipe de atendentes, proporcionando.

São Paulo, São Paulo, Brasil

* Chefe da Seção de Informática e Gestora de TI liderando equipes para suporte a usuários e implantação e execução de projetos.* Administração de softwares corporativos.* Criação de rotinas de backup.* Administração de sites de internet e intranet utilizando o JOOMLA.* Gerente de projetos de infraestrutura, de impressão centralizada e renovação do.

São Paulo, São Paulo, Brasil

* Implantação de VOIP na matriz e filiais* Implatação de infraestrutura em filiais* Coordenação e suporte em toda a parte tecnológica na matriz e filiais* Controle e fiscalização de contas telefônicas de coloaboradores para redução de gastos* Elaboração de banco de dados, documentos e planilhas para tomadas de decisões* Montagem e Manutenção de.

São Paulo, São Paulo, Brasil

*Elaboração de projetos em Autocad* Suporte técnico* Rotinas de escritório* Elaboração de banco de dados, documentos e planilhas

São Paulo, São Paulo, Brasil

* Telemarketing ativo* Arquivos* Suporte técnico* Elaboração de banco de dados, documentos e planilhas

São Paulo, São Paulo, Brasil

* Atendimento e Recepção de clientes* Instalação de softwares como Windows e Office.* Elaboração programas Access;* Elaboração de planilhas avançadas em Excel;* Elaboração formulários no Word;* Manutenção de computadores e impressoras;* Arquivo e organização de documentos

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis

Postgraduate Degree, Liderança E Gestão De Equipes De Alta Performance

* Oferecer conhecimentos sobre os fundamentos da liderança desde o planejamento, monitoramento e controle estratégico. * Apresentar as.

Tecnólogo, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Colegial Técnico, Data Processing