Apoyar a la programación, planeación, desarrollo y cierre de las XIV Olimpiadas Nacionales de Egresados UIS 2013; Coordinar el área de sistemas con los subcontratistas; Soporte técnico en redes de sistemas de la empresa; Soporte a la parte comercial; soporte al Call Center asociativo.

Coordinación de mesa de ayuda.Asignación de tickets para atención a incidentes de soporte técnico.Organización y estructuración del área de soporte.Reportería e informes ejecutivos de la gestión.Soporte técnico avanzado.Evaluación de nuevos proyectos tecnológicos.Manejo de herramientas HELPDESK (Zendesk).Generación de cronogramas de actividades.Asegurar el cumplimiento de los SLA.Articular con otros líderes TI el conocimiento y la información necesaria para garantizar el servicio del equipo de soporte.

Soporte logístico ante del proceso de selección del representante de la sociedad civil ante la junta nacional de televisión.

Manejo de base de datos para la gestión del proceso de mensajería especializada, call center.

Administración, instalación y configuración de Antivirus GDATA; mantenimiento de seguridad informática en la red; brindar soporte tecnológico a clientes finales de la herramienta GDATA.

Instalación y configuración de software y hardware; mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo; instalación de cableado estructurado; brindar soporte tecnológico a los usuarios; efectuar inventarios de estaciones de trabajo; actualización de antivirus; ayudar y guiar a los estudiantes en el proceso de matricula a través del sistema de información; formatear e instalar software en los equipos de las salas.