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Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

Colombia

Manejo contrato Proveedor Administración de Infraestructura Servidores CentralesSeguimiento y Coordinación grupo de soporte tecnológico primer nivel y operativo.Entrenamiento y liderazgo del personal a cargo (Auxiliares, Analista de Proceso y Coordinadores de Operaciones)Definicion modelo de auditorias a Modelo Operativo en ClinicaEstablecimiento cronograma auditorias grupo de Coordinadores, y seguimiento de cumplimiento indicadores así como establecimiento de estrategias para… Show more Manejo contrato Proveedor Administración de Infraestructura Servidores CentralesSeguimiento y Coordinación grupo de soporte tecnológico primer nivel y operativo.Entrenamiento y liderazgo del personal a cargo (Auxiliares, Analista de Proceso y Coordinadores de Operaciones)Definicion modelo de auditorias a Modelo Operativo en ClinicaEstablecimiento cronograma auditorias grupo de Coordinadores, y seguimiento de cumplimiento indicadores así como establecimiento de estrategias para lograr adherencia a procesosIdentificación de riesgos en la operación de clinicas y definicion de estrategias para su materizalizaciónEstructuracion programa de formación virtual en MOODLE dirigido a personal del Front de ClinicasIdentificar oportunidades y llevar a cabo la automatización de procesos en herramienta BPMApoyo documentación de procesos y seguimiento a publicación y divulgación en Alfresco.Monitoreo pruebas a funcionalidades y controles de cambio sistema core de la compañia para su implementación.Apoyo en los procesos de documentacion de requerimientos funcionales sistema COREAplicacion de estudios de cargas laborales requeridos Show less

Colombia

• Revisar que las clínicas realicen los procedimientos operativos como se indica en los procedimientos oficiales de la Compañía y que cuenten con los soportes respectivos que evidencien la trazabilidad de los procesos.• Monitorear el comportamiento de los Cuadres Operativos (Indicadores de Cumplimiento de Procesos Asesores de Servicio) de las Clínicas a Nivel Nacional y tomar las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de los mismos• Monitorear el nivel de servicio de los… Show more • Revisar que las clínicas realicen los procedimientos operativos como se indica en los procedimientos oficiales de la Compañía y que cuenten con los soportes respectivos que evidencien la trazabilidad de los procesos.• Monitorear el comportamiento de los Cuadres Operativos (Indicadores de Cumplimiento de Procesos Asesores de Servicio) de las Clínicas a Nivel Nacional y tomar las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de los mismos• Monitorear el nivel de servicio de los acuerdos de servicio del area. • Responder por la difusión y socialización de los procesos documentados e implementados • Coordinar y apoyar la documentación de las políticas, manuales, procedimientos, flujos, acuerdos de servicio y formatos de la empresa.• Realizar auditorías y generar los planes de acción necesarios al modelo operativo de clínica• Verificación y seguimiento Informes de auditorías efectuados por los Coordinadores de Calidad de Operaciones de cada Regional. • Definición y seguimiento de Indicadores del grupo de Soporte Operativo• Evaluar, desarrollar e implementar proyectos tendientes a optimizar los procesos y recursos de la compañía con el fin de asegurar la eficiencia y eficacia de los mismos Show less

Operaciones

• Responder por la difusión y socialización de los procesos documentados e implementados • Coordinar y ejecutar los procesos de capacitación que se requieran. • Coordinar y apoyar la documentación de las políticas, manuales, procedimientos, flujos, acuerdos de servicio y formatos de la empresa.• Apoyar la construcción de indicadores de gestión en las diferentes áreas de la organización y cargue de los mismos en el Software de Gestión Documental• Apoyar la actualización del mapa… Show more • Responder por la difusión y socialización de los procesos documentados e implementados • Coordinar y ejecutar los procesos de capacitación que se requieran. • Coordinar y apoyar la documentación de las políticas, manuales, procedimientos, flujos, acuerdos de servicio y formatos de la empresa.• Apoyar la construcción de indicadores de gestión en las diferentes áreas de la organización y cargue de los mismos en el Software de Gestión Documental• Apoyar la actualización del mapa de procesos de la Compañía.• Mantener actualizado el listado maestro de registros y documentos de la Organización• Levantamiento y automatización del Modelo de Atención de Solicitudes e inconformidades de Pacientes y proceso de Radicación y Pago de Facturas de Proveeedores.• Dar soporte en las herramientas utilizadas para la documentación y automatización de los procesos.• Diseño e implementación a nivel nacional del Modelo Operativo Clínicas Científicas Odontológicas Sonria.• Ejecución de auditorías y seguimiento al cumplimiento del Modelo Operativo establecido para las Clínicas en la Regional Bogotá Show less

Diplomatura, Gerencia E Innovación De Procesos

Especialista En Gerencia Y Tecnologías De La Información Y Las Comunicaciones, Information Technology

Administrador De Empresas