Tenho como responsabilidade coordenar e orientar a equipe para garantir uma operação eficiente, com foco em resultados e na fidelização de clientes. Atuando no acompanhamento diário da operação, controle de quebras e execução de planos de ação, tenho que contribuir diretamente para o atingimento das metas de vendas e padrões de excelência da empresa.• Definir e implementar planos operacionais que assegurem o bom funcionamento do estabelecimento.• Planejar e promover ações de venda de mercadorias e serviços, contribuindo para o aumento do volume de vendas e atração de novos clientes.• Estabelecer metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade), garantindo o alcance dos objetivos da empresa.• Gerenciar os níveis de estoque e abastecimento da loja, acompanhando indicadores de margem, vendas e autorizando despesas.• Controlar quebras, perdas e promover ações que facilitem e aumentem as vendas.• Coordenar a equipe para atingir metas, executando ações que motivem e engajem os colaboradores.• Assegurar o cumprimento do código de conduta e das políticas internas.• Realizar reuniões periódicas com chefes de seção para discutir e analisar indicadores e resultados.• Trabalhar em parceria com o RH para ações de integração e desenvolvimento da equipe.• Administrar o time, delegando responsabilidades, orientando e promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.• Estimular a motivação e reconhecer o desempenho dos colaboradores.• Monitorar indicadores de Capital Humano (absenteísmo, faltas, licenças), além de administrar horas trabalhadas e horas extras.•Gerenciar o quadro de pessoal conforme as metas e necessidades da loja.

Como Coordenadora de Operações na WORLD POST, liderei a equipe de manufatura, focando na entrega eficiente de processos e na supervisão da produção para atender às especificações exigidas pelos clientes. Minha atuação foi fundamental para garantir a organização e a otimização da fábrica, implementando práticas de 5S e utilizando ferramentas e sistemas ERP para melhorar a performance operacional.● Supervisionava a produção, garantindo a conformidade com as especificações dos clientes e coordenando a abertura de Ordens de Serviço baseadas em pedidos diários. Mantenho o controle rigoroso dos documentos de produção e monitoro as programações e sequenciamentos em máquina.● Desenvolvi e gerenciei matrizes RACI, fluxogramas, instruções de trabalho e outros indicadores críticos para otimização dos processos. Implemento melhorias contínuas para aumentar a eficiência e a qualidade da produção.● Conduzi entrevistas e contratações para a equipe fabril, aplico treinamentos de integração e acompanho a performance dos colaboradores, preparando-os para possíveis promoções e garantindo um ambiente de trabalho produtivo e bem treinado.

Como Gerente de Loja III na GPA, fui responsável pela gestão abrangente das operações da loja, com foco em garantir o abastecimento eficiente de mercadorias, otimizar processos e liderar a equipe para alcançar resultados excepcionais. Minhas principais responsabilidades incluíam a implementação de estratégias para maximizar a performance da loja e atender às necessidades dos clientes, mantendo altos padrões de serviço e eficiência operacional.● Supervisionava o abastecimento de mercadorias, identificava excessos e rupturas, e definia prioridades de manutenção. Aplicava políticas de RH, identificava e valorizava colaboradores com potencial, e comprometia a equipe para o atingimento das metas estabelecidas. Orientava a equipe para otimizar a performance e identificar oportunidades de melhoria.● Avaliava a performance da loja com base em vendas, lucro, margem, estoque e índices de produtividade. Implementava planos de ação para reduzir quebras e perdas, ajustava preços conforme necessário e propunha ações de marketing locais para agregar valor à loja. Analisava a concorrência e identificava oportunidades para impulsionar o crescimento das vendas.

Como Chefe de Operações, fui responsável por assegurar a eficiência e a eficácia das operações da loja, garantindo a correta precificação das mercadorias, a destacada apresentação dos produtos e a implementação de estratégias para combater a concorrência. ● Assegurava a correta precificação das mercadorias e a visibilidade dos produtos em ofertas, aplicando ações estratégicas para destacar diferenciais e combater a concorrência. Coordenava a cartazeamento e promovia ações que assegurassem a percepção de valor pelos clientes.● Supervisionava a execução das estratégias da loja, incluindo a aplicação do planograma e da linha de produto adequada, conforme o perfil do cliente. Gerenciava processos críticos relacionados ao controle de entrada e saída de mercadorias e à minimização de quebras e perdas.● Analisava relatórios de desempenho para garantir que os resultados estabelecidos fossem alcançados. Propunha e implementava ações de melhoria contínua, supervisionava a execução do padrão operacional e interagia diretamente com os clientes para atender suas expectativas e garantir um ambiente de trabalho motivador para a equipe.

Como Líder de Rotisserie Multiplicador e Desenvolvedor de Novos Produtos, minha atuação foi crucial para a implementação de práticas operacionais e o desenvolvimento de novos produtos em uma rede de lojas. Responsável pela aplicação de treinamentos, elaboração de planos estratégicos e controle de operações diárias, contribuí significativamente para a melhoria contínua e inovação no setor de rotisserie.● Conduzi treinamentos para colaboradores recém-admitidos em 30 lojas da regional, focando na padronização dos procedimentos operacionais e boas práticas. Elaborei e implementei programas de formação para garantir a consistência e a qualidade no atendimento e na operação das rotisserias.● Trabalhei na elaboração e montagem de pratos em colaboração com a equipe de Formação e Gestão de Rotisserie. Realizei análises detalhadas de relatórios e desenvolvi planos de vendas e redução de quebras, além de monitorar a concorrência para criar planos de ação eficazes e inovadores.● Supervisionava o controle dos processos diários, incluindo gestão de estoque, pedidos de mercadorias e atendimento ao cliente. Participava de reuniões para alinhar estratégias e garantir a eficiência e a eficácia operacional.