Lidiane Soares Gomes Santiago Email & Phone Number

Produzir relatórios de acompanhamento orçamentário através de planilha eletrônicas a fim de demonstrar aos gestores os resultados contábeis financeiros ocorridos no período.Acompanhamento da gestão de pagamentos.Realizar gestão de informações em apoio à unidade de negócio com informações financeiras.Geração de report

Rio De Janeiro, Brasil

Atuação na coordenação de planejamento e controle desenvolvendo KPIs para o aprimoramento dos processos de gestão de vendas.Participação na implementação do projeto de customer experience – na área de vendas, onde foram implementados ferramenta de inteligência artificial para garantia de resultados no que tange a agilidade no atendimento, qualidade de atendimento e retenção de clientes. Participação no projeto de implantação do Inside Sales na diretoria… Show more Atuação na coordenação de planejamento e controle desenvolvendo KPIs para o aprimoramento dos processos de gestão de vendas.Participação na implementação do projeto de customer experience – na área de vendas, onde foram implementados ferramenta de inteligência artificial para garantia de resultados no que tange a agilidade no atendimento, qualidade de atendimento e retenção de clientes. Participação no projeto de implantação do Inside Sales na diretoria Empresarial. Acompanhamento e controle de capex e opex por meio dos centros de custos.Gestão na operação de rotinas de pagamentos, transferência de verba SAP e geração de demonstrativos de utilização. Show less

Rio De Janeiro, Brasil

Análise, execução e gerenciamento de bloqueios por fraude e/ou prevenção de fraude, através de ferramentas específicas para os produtos/serviços: Claro Fixo e Claro Móvel; tendo como foco o segmento massivo.No que se refere à análise para prevenção de fraude, utilizava ferramentas satélites (que suportam o processo de antifraude) como o CRMs, sistemas de cadastro e aplicativos que acompanham e traçam o perfil do cliente/assinatura.

Rio De Janeiro, Brasil

Análise de Crédito para clientes dos segmentos Corporativos e PME. Consulta a órgãos de proteção ao crédito (BOA VISTA, SERASA); após exame das fichas cadastrais, propostas de vendas e demais documentos.

Rio De Janeiro, Brasil

Gestão e controle do processo de casos críticos, tendo como principal responsabilidade audição das aprovações conforme política e normas de alçada, garantindo a segurança de informação e a aplicação dos pilares da Governança Corporativa; Elaboração das políticas, normas, procedimentos e regimentos de crédito e cobrança em conjunto com a área de Governança tendo como base diretrizes Fiscais e dos Órgãos Reguladores.Participação na implantação de um projeto cujo objetivo era garantir que… Show more Gestão e controle do processo de casos críticos, tendo como principal responsabilidade audição das aprovações conforme política e normas de alçada, garantindo a segurança de informação e a aplicação dos pilares da Governança Corporativa; Elaboração das políticas, normas, procedimentos e regimentos de crédito e cobrança em conjunto com a área de Governança tendo como base diretrizes Fiscais e dos Órgãos Reguladores.Participação na implantação de um projeto cujo objetivo era garantir que os processos efetivamente ajuizados pela Gerência de Consumidor e Trabalhista sejam registrados de forma segura no sistema de arrecadação viabilizando, por sua vez, segurança ao processo de marcação de Write Off fiscal nas faturas elegíveis à recuperação de impostos. Show less

Rio De Janeiro, Brasil

Gerenciamento do processo de troca de CDR entre operadoras, incluindo tratamentos de crítica e duplicidade de arquivos; Criação/Manutenção de relatórios de controle e acompanhamento do tráfego co-billing; Batimento de arquivos de remessas;Validação e controle de CDRs co-billing; Manter e melhorar a qualidade das informações para suporte da Empresa nos acordos e relacionamentos co-billing entre operadoras de comunicações – auxiliando no controle do Ciclo da Receita; Identificar e sugerir… Show more Gerenciamento do processo de troca de CDR entre operadoras, incluindo tratamentos de crítica e duplicidade de arquivos; Criação/Manutenção de relatórios de controle e acompanhamento do tráfego co-billing; Batimento de arquivos de remessas;Validação e controle de CDRs co-billing; Manter e melhorar a qualidade das informações para suporte da Empresa nos acordos e relacionamentos co-billing entre operadoras de comunicações – auxiliando no controle do Ciclo da Receita; Identificar e sugerir melhorias nos processos de co-billing; Identificar motivos das variações dos valores de repasse que possam indicar erro ou falha no processo. Show less

Bacharelado, Law

Aperfeiçoamento| Compliance Officer