• Garante a eficiência, produtividade e qualidade dos serviços de Cyber Segurança, Infraestrutura e Cloud.• Define orçamento econômico-financeiro e plano de investimento.• Acompanha e garante a rentabilidade das principais unidades de negócio.• Acompanha e auxilia a criação e precificação dos principais produtos.• Gestão adequada dos recursos estratégicos.• Responsável pelo design, operação e melhoria do ecossistema de delivery.• Monitora a implementação e aplicação de políticas, processos e procedimentos.• Direciona a área de relacionamento com o cliente (Customer Centric).• Dirigi, orienta e avalia o trabalho de outros líderes.• Participa de eventos ou associações relacionadas à indústria.• Suporte ao CEO aos principais temas relativos ao delivery.• Auxilia no processo seleção de recursos humanos estratégicos.

• Desenvolver o e definir posicionamento do produto, mensagens, história de valor, bem como a estratégia de entrada no mercado;• Desenvolver e direcionar estratégias de curto e longo prazos que aumentem o segmento de negócios de serviços de Cyber Security;• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing e vendas para desenvolver ofertas direcionadas e customizadas;• Garantir que os produtos e serviços propostos de Cyber Security, tenham robustez e reconhecimento nos mercados;• Garantir que as ofertas de produtos e serviços de Cyber Security tenham a visibilidade no plano operacional da equipe comercial global;• Demonstrar novas ideias e recursos para as partes interessadas;• Planejar novos recursos e alterações em um produto;• Familiarizar-se com os componentes da linha de produtos e seu impacto potencial no mercado como um todo;• Supervisionar o ciclo de vida da linha de produtos e serviços, antecipando quaisquer problemas;• Avaliar a concorrência no mercado e posicionar a linha de produtos e serviços de Cyber Security, de modo a atrair os consumidores;• Identificar e abordar potenciais parceiros;• Desenvolver avaliações competitivas do mercado alvo;• Definição e acompanhamento de KPIs de oferta de serviços de Cyber Security;

• Gestão de equipe com 40 colaboradores.• Criar e manter um padrão de procedimentos técnicos e operacionais.• Assegurar que os KPIs, SLAs e processos operacionais estejam sendo seguidos.• Manter a estrutura de Acordo de Nível de Serviços.• Prestar orientações técnicas a equipe.• Planejar atendimentos mobilizando os recursos necessários.• Identificar a necessidades dos clientes.• Propor, implantar e acompanhar indicadores para análise de evolução de serviços.• Administrar conflitos.• Avaliar o desempenho da equipe.• Estabelecer prioridades de execução.• Analisar e corrigir desvios na execução.• Realizar entrevistas técnicas para novas contratações.• Participação ativa na implantação da ISO 20000 e 27001.• Pré-vendas de Serviços de TI.• Desenho de novos produtos e serviços.

Analista de suporte especialista em network (Cisco/Juniper/Enterasys/Aruba). Prestava suporte para diversos ambiente, desde ambientes pequenos até grandes corporações. As habilidades aplicadas e desenvolvidas na determinada função foram diversas, das quais pode-se citar objetivamente: Network Design, troubleshootings, sólidos conhecimentos em TCP/IP e L2/L3. Nesta função ainda desenvolveu-se habilidades para suportar e implementar firewalls e switches Juniper (SRX/SSG/EX/J Séries), grandes ambientes wireless (Aruba Networks) e ainda equipamentos rede da linha Enterasys (Stackable Séries, E, N, S).

Analista responsável pela implantação, administração e gerenciamento de Metro Ethernet. A determinada Metro Ethernet Consistia em um anel de fibra óptica com cerca de 40 km, usando a tecnologia CWDM e compostas por cerca de 400 equipamentos da linha Cisco Catalyst (6500, 3560, 2960). Adquiriu sólidos conhecimentos em configurações dos seguintes protocolos e features: VTP, ACL, Trunks (802.1q), Spanning tree, Etherchanel, CDP, Vlans, Static router, OSPF, BGP, EIGRP, IGRP, RIP, VRRP, HSRP, dentre outros. Conhecimentos em servidores de LMS (Cisco Works) e ACS (Cisco Secure Access Control Server). Participou ainda de dois últimos projetos no ambiente, que foram implementação de NAC (IEEE 802.1x), e o projeto de Wifi-Publico.