Liesbeth Van Perge Email & Phone Number

'S-Hertogenbosch, Nb, Nl

Leer-werktraject MBO niveau 4

'S-Hertogenbosch, North Brabant, Netherlands

- Bezoek aan en contact met opdrachtgevers over werkprocessen en afhandeling van klachten.- Beschrijven en verfijnen van applicaties voor intern gebruik om de call- en afspraakflow soepel te laten verlopen.- Collega’s inwerken en aan- en bijsturen. - Steekproefcontroles van afspraken in applicaties van opdrachtgevers. De afspraken zijn gemaakt door ons callcenter. - Afstemming met callcenter manager over planning.- Maken van handleidingen over het werkprocessen en gebruik van verschillende applicaties.- Werkvoorraad bewaken en zo nodig bijspringen om voorraden weg te werken.- Operationele werkzaamheden voor Welzijnsvereniging Villandry.

'S-Hertogenbosch, North Brabant, Netherlands

• Aansturen van de callcentermedewerkers, dagplanning maken, urenregistratie bijhouden voor het callcenter en ondersteunen van de teamleider.• Verwerken van declaraties en het behandelen van tweedelijns vragen en klachten van leden van welzijnsvereniging Villandry.• Webcare voor Luxaflex en een aantal Opel dealers. Het maken van content en het monitoren van berichten op social media.• Voor Xpert Clinic (hand- en polskliniek) maken van afspraken voor een eerste consult. Daarnaast ook wijzigen en annuleren van consult- en controleafspraken.• Het genereren van proefritafspraken via het Business Development Centre van Sparta en Mercedes. Daarnaast neem ik ook eerstelijns vragen en klachten in behandeling.• Aansturen van callcentermedewerkers van De Hypotheker klantenservice. Het behandelen van vragen en klachten van vestigingen over de klantenservice. Inplannen van afspraken bij de vestigingen.• Klantenservice voor Chevrolet, Skoda en SEAT. In behandeling nemen van coulanceaanvragen van Chevrolet dealers, en vragen en klachten van Chevrolet, SEAT en Skoda rijders afwikkelen.

Verwerken van persoonsgegevens voor het studenten OV-chipkaartproject. Nabellen van enquêtes. Dit heb ik de eerste jaren gedaan als bijbaantje naast mijn studie.

Verwerken van aanvragen en afmeldingen voor sociale alarmering. Planning maken voor het installeren van de alarmkastjes.

Onderzoek gedaan naar de algemene communicatie. Een communicatieplan geschreven, een verbeterstrategie voor de algemene communicatie.

Productie en werving voor B-Stage en PopSport ter stimulering van de Brabantse popsector. Plannen en voorbereiden van optredens voor B-Stage, werven van schoolbands voor PopSport. Persberichten en nieuwsberichten schrijven voor website van BRAM.

Winkelverkoop en assisteren van de bedrijfsleider. De laatste drie maanden werkzaam als bedrijfsleider. Zorgen voor de juiste bestellingen van cd’s, urenregistratie van het personeel, bankzaken.

Health Aides/Attendants/Orderlies, Opleiding Verpleegkundige Mbo 4 Niveau

Bachelor, Communication

Graduated in mediamanagement.

Journalism

Havo

Wft Basis