Ligia Brançani M. Andrade Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Responsável pela capacitação das 6 empresas de Mobilidade do grupo (cerca de 7.500 colaboradores diretos);
• Gestão das auditorias internas e externas (ISO 9001, 14001 e 37001) nos pilares de treinamento;
• Gestão logística dos treinamentos presenciais: planejamento, execução, engajamento e mensuração de resultados;
• Gestão do budget + verbas de cooperação Sesi e Senai;
• Parceria Senai em nível nacional, especialmente nos estados onde atuamos (SP, RJ e BA). Realização de… Show more
• Parceria Senai em nível nacional, especialmente nos estados onde atuamos (SP, RJ e BA). Realização de treinamentos in company, unidades de treinamento móvel (carreta), programas de aprendizagem, programa “Mulheres na.

São Paulo

• Responsável pelo Processo de Gestão de Pessoas (Contratação, Integração e Desenvolvimento) da Rede de Concessionárias no Brasil;
• Otimização do processo de contratação preconizado pela França (R-Recruiting) com foco na redução do turnover e engajamento com a marca; Definição do perfil ideal por cargo com base nos profissionais “best performance”.
• Reestruturação dos percursos de formação dos profissionais… Show more
• Reestruturação dos percursos de formação dos profissionais de Vendas, Pós-Vendas e Recursos Humanos, conectando os conteúdos aos principais KPIs de negócio e qualidade; Implementação de novas tecnologias de treinamento;
• Implementação do novo LMS: R-Learning (tecnologia Saba Cloud): migração da base de cadastro dos usuários, histórico de treinamentos e diversas melhorias com foco na usabilidade e aprendizado;
• Desenvolvimento e implementação de percursos de formação presencial + EAD para os profissionais da Rede de Concessionárias e Times de Campo;

Campinas, São Paulo, Brasil

Disciplina Gestão de Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento

São Bernardo Do Campo, SP

• Gestão do Programa de Capacitação para a Rede de Distribuidores com base nos indicadores de performance e principais pesquisas de satisfação (ISC de Vendas e Serviços, JD Power, CSI Club, etc)
• Contratação e capacitação de consultorias para desenvolvimento e aplicação de treinamentos para Gerentes, Líderes Kaizen e toda equipe de Vendas e Serviços;
• Desenvolvimento de treinamentos presenciais e EAD como parte da implementação e sustentabilidade dos processos de atendimento ao… Show more
• Desenvolvimento de treinamentos presenciais e EAD como parte da implementação e sustentabilidade dos processos de atendimento ao cliente: princípios do Toyota Way (Melhoria Contínua - Kaizen, Cliente em 1o. Lugar);
• Gestão do conteúdo para as Trilhas de Aprendizagem adequadas a cada cargo/função;
• Desenvolvimento de treinamentos motivacionais, campanhas de incentivo e formação de multiplicadores;

São Paulo E Região, Brasil

Apoio ao Desenvolvimento do Programa de Capacitação de Vendas para a Rede de Distribuidores Toyota;Validação de treinamentos presenciais e EAD com conteúdos relacionados a Marca, Produtos e Processos de Atendimento;Implementação da plataforma LMS (Lear Management System) e suporte aos usuários;Gestão da base de dados dos colaboradores da Rede de.

São Paulo

Docente no Curso de Pós-Graduação Especialização “Gestão Estratégica de Pessoas”

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão e desenvolvimento da equipe de instrutores de treinamento;
• Planejamento e gestão do calendário anual de treinamento para clientes e parceiros;
• Atualização de conteúdo e estratégias de aprendizagem para adultos;
• Estruturação e desenvolvimento de projeto de Responsabilidade Social e Empresarial com foco no Crédito Consciente (educação financeira);
• Estrutura didática e implantação de cursos presenciais e à distância;

São Paulo

Planejamento e acompanhamento de ações promocionais (comunicação institucional);Desenvolvimento de projetos de comunicação interna: campanhas temáticas e de incentivos de vendas;Realização de Campanhas de Endomarketing para apresentação e lançamento de novos produtos.

São Paulo

Desenvolvimento e Execução de programas de treinamento (intento e in company);Levantamento de necessidades de treinamento: interação com as áreas de negócio da empresa;Desenvolvimento de conteúdo de treinamento (programas de formação e reciclagem), plano de aula, material didático, dinâmicas de grupo, avaliação e apresentação dos resultados.

São Paulo

Realização de Pesquisa de Clima Organizacional e desenvolvimento de projetos e ações de melhoria com base nos resultados;Desenvolvimento de Programa de Integração de novos colaboradores, manual de integração com as políticas internas;Elaboração e implementação de avaliação de desempenho e plano de desenvolvimento;Condução de reuniões semanais com as 7.

São Paulo

Assessoria para projetos de educação a distância para cursos de Empreendedorismo, Motivação, Produtividade e Qualidade sob a orientação da Diretora do departamento.Assessoria acadêmica para tese de doutorado com orientação de professores da FGV.Elaboração de instrumentos de pesquisa, realização de entrevistas, análise e compilação dos dados.

São Paulo

Atendimento a clientes e todo o processo de pós-venda do produto cartão de crédito em ambiente call center com foco no relacionamento e fidelização de clientes.

Bacharel, Psicologia

Especialista, Comunicação Empresarial E Relações Públicas