Lilia Liberati Email and Phone Number
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Lilia Liberati personal email
Ho buona conoscenza del mercato Consumer ed esperienze di B2B, ho gestito persone, tecnologie e processi in ambiti nazionali e internazionali al servizio del business e dello sviluppo prodotti.Il mio profilo lavorativo ha due anime: l’esperto di gestione di clienti tramite call center, processi e procedure e il Demand Manager tecnico con ottima esperienza di project management, service and delivery.Mi caratterizzano una innata leadership, anche in situazioni non definite, la capacità di interpretare il contesto ed individuare soluzioni tecniche ed organizzative performanti, la capacità di dialogare con livelli diversi di interlocutori, fuori e dentro l’azienda oltre a una forte oggettività ingegneristica nel giudicare contesto e problematiche.Dopo un periodo sabbatico dedicato al mio progetto familiare rimetto in gioco le mie competenze per soddisfare la mia innata ed esuberante voglia di fare bene e di trovare sempre la “quadra delle cose”.
Centro Velico Caprera
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- centrovelicocaprera.it
- Employees:
- 29
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Responsabile Gestione IstruttoriCentro Velico Caprera Mar 2016 - PresentReferente per gli istruttori in abito associativo: planning, staffatura dei corsi, organizzazione di processi, attività e logistica a supporto.Gestione di eventi, formazione e fidelizzazione dello staff costituito da volontari, mailing, newsletter.
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Segreteria Dell'AssociazioneUnbreakfast 2014 - PresentMilan Area, ItalyGestione organizzativa dell’associazione no profit, che aiuta alte professionalità a trovare una nuova collocazione nel mondo del lavoro. Organizzazione eventi e gestione del contatto con gli associati (mailing, newsletter). -
Outsourcing ManagerVodafone 2011 - 2013Milan Area, ItalyResponsabile dei call center gestiti in outsourcing per le attività di backoffice, reclami, variazioni e supporto ai rivenditori; monitoraggio della soddisfazione del cliente, dei key performance index contrattuali, dei livelli di servizio del fornitore e delle performance qualitative; pianificazione dei volumi delle attività e controllo dei costi di gestione; analisi di processi e procedure in ottica di efficientamento operativo ed economico. -
Crm Consumer Sales And Backoffice ManagerVodafone 2007 - 2011Milan Area, ItalyGestione della relazione e tramite tra il management della Direzione Consumer Sales e della Direzione Customer Care; referente per i servizi di call center retail di supporto a rivenditori ed agenti, teleselling e backoffice; coordinamento del gruppo di specialisti dei processi di riferimento.
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Senior Project ManagerVodafone 2004 - 2007Milan Area, ItalyA riporto della Direzione Commerciale, gestione di progetti di contenuto tecnico ed organizzativo, processi e procedure a supporto del business e dell’organizzazione aziendale; progettazione architetturale dei sistemi informativi; analisi di fattibilità ad alta complessità e contenuto strategico.
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It Demand ManagerVodafone 2002 - 2003Milan Area, ItalyGestione della relazione ed interfaccia tra l’area tecnica ed il management della Direzione Commerciale; responsabile della pianificazione, contenuti e priorità dei progetti sviluppati per la Direzione e del team di Demand Specialist.
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It Demand SpecialistVodafone 2001 - 2002Milan Area, ItalyReferente per le aree Value Added Services e Direzione Commerciale Corporate.Definizione dei requisiti, project management e delivery dei prodotti dei clienti.
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It Business Analist SeniorVodafone 1999 - 2000Milan Area, ItalyResponsabile per le aree billing e bill printing del sistema legacy; coordinamento e gestione del gruppo di analisti dell’area di riferimento; gestione del fornitore di bill printing.
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Quality Assurance TesterSia S.P.A. 1996 - 1998Milan Area, ItalyAnalista e sviluppo test per software di gestione dei mercati finanziari; gestione della migrazione dei client dei mercati dei titoli di stato da architettura Apple a Windows. -
Segretario Tecnico – AssilAnie Federazione 1994 - 1995Milan Area, ItalyGestione della relazione con gli associati sulla normativa nazionale ed internazionale (CEI/UNI); Certificazione di prodotto, sistemi di qualità ambientale; consulenze mirate agli associati
Lilia Liberati Skills
Lilia Liberati Education Details
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Informatica -
Liceo Scientifico Robert Oppenheimer, Milano
Frequently Asked Questions about Lilia Liberati
What company does Lilia Liberati work for?
Lilia Liberati works for Centro Velico Caprera
What is Lilia Liberati's role at the current company?
Lilia Liberati's current role is Ingegnere, Customer Service Manager, Senior Project Manager, Team Manager.
What is Lilia Liberati's email address?
Lilia Liberati's email address is li****@****fone.it
What schools did Lilia Liberati attend?
Lilia Liberati attended Politecnico Di Milano, Liceo Scientifico Robert Oppenheimer, Milano.
What are some of Lilia Liberati's interests?
Lilia Liberati has interest in La Vela, Passioni Imprescindibili, Education, Il Mare.
What skills is Lilia Liberati known for?
Lilia Liberati has skills like Telecommunications, Mobile Devices, Vas, Pre Sales, Integration, Bss, Wireless, Voip, Ip, Team Management, Management, Crm.
Who are Lilia Liberati's colleagues?
Lilia Liberati's colleagues are Daniela Faggian, Daniele Tosco, Alberto Autieri, Enrico Bertacchi, Nicola Ostano, Gennaro De Paola, Gian Mario Delogu.
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