Agente De Viagens
Current
Sep 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Liliane Cunha Email & Phone Number
Agente de viagens | Custumer Sucess| Customer Experience | Customer Care
at
Onfly
LinkedIn matched
2 data sources
Profile completeness 71%
Current company
Role
Agente de viagens | Custumer Sucess| Customer Experience | Customer Care
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Company size
Who is Liliane Cunha? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Liliane Cunha is listed as Agente de viagens | Custumer Sucess| Customer Experience | Customer Care at Onfly, a company with 18 employees, based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Liliane Cunha.
Liliane Cunha previously worked as Agente de viagens at Onfly and Analista de cobrança at Claro Brasil.
Company email context
Email format at Onfly
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Onfly
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Profile bio
About Liliane Cunha
Apaixonada por superar desafios e agregar conhecimento, desenvolver projetos e alcançar excelência em tudo que me dedico. Profissional em crescimento, pró ativa, participativa, boa percepção, organizada, facilidade para trabalho em equipe, visando sempre o crescimento do todo.Trabalho a mais de 10 anos com atendimento ao cliente e experiência em diversos processos, tais como: atendimento direto e indireto ao cliente, vendas ativas e receptivas, consultoria de negócios, cotações, controle de documentos, controle de fluxos e planilhas, NPS entre outros.Experiência em turismo, aviação e hotelaria.Atendimento e experiência do cliente.Conhecimento intermediário (Windows, Excel, Pacote Office).Sou comprometida em todas as tarefas que executo!📧 lilivocacao@gmail.com.br
Current workplace
Liliane Cunha's current company
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Onfly
7 roles
Liliane Cunha work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Cobrança
-Efetuar cobrança e negociação diretamente de clientes, oferecendo soluções flexíveis e negociando condições de pagamento para recuperar os valores pendentes.-Realizar e acompanhar acordos/ negociados com clientes inadimplentes.- Contribuir para alcance do NPS em nível de excelência percebido pelos clientes.- Colaborar com outras equipes para resolver.
Sep 2023 - Sep 2024
Back Office Especializado (Hotel)
- Resolver problemas relacionados a reservas de hotel;- Assegurar a satisfação do cliente com a viagem e os serviços prestados pela agência de viagens;- Manter um relacionamento positivo com os fornecedores de serviços turísticos e outros parceiros da agência de viagens.- Resolver problemas relacionados a reservas e pacotes turísticos dos clientes.
Dec 2022 - Jul 2023
Consultor Em Atendimento Especializado (Hotel)
-Alinhamento de processos e tratativas ao atendimento ao cliente.-Análise de relatório do banco de dados para confirmação ao cliente da compra realizada pelo site.-SLA de atendimento;- Monitoramento dos indicadores de Produtividade, NPS, qualidade, csat e resolutividade para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.-Atendimento ao.
Aug 2022 - Nov 2022
Consultor De Experiência Ao Cliente
-Experiência do cliente;-Emissão de passagens e pós venda;-Remarcação de passagens e marcação de assento;-Orientação para embarque, desembarque e documentação;-Monitoramento dos indicadores de Produtividade, NPS, qualidade, csat e resolutividade para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
May 2021 - Aug 2022
Operador De Atendimento Ao Cliente
- Receber e solucionar as demandas e solicitações apresentadas pelos clientes atuais e futuros da empresa;- Vendas ativas de produtos;- Pós vendas e soluções de possíveis problema;- Atendimento telefônico, e-mail e chat.
Apr 2018 - Mar 2020
Supervisor De Atendimento Ao Cliente
- Supervisão de equipe;- Monitorando a qualidade de atendimento;- Suporte e orientação para a equipe;- Monitorar qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes;- Realizar.
Jan 2013 - Aug 2017
Team & coworkers
Colleagues at Onfly
Other employees you can reach at onfly.com.br. View company contacts for 18 employees →
MM
Mariana Mattos
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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NC
Natália Cavanellas
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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KL
Kaique Leonardo
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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FA
Fernanda Andrade Santos
Colleague at Onfly
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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IF
Igor Fontes
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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CR
Carolyne Resende Vasconcelos Oliveira
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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JS
Juliana Saldanha
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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ME
Maria Eduarda Carvalho
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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ME
Maria Eduarda Moreira Mapa
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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AS
Arthur Santos
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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Mariana Mattos
Colleague at Onfly
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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NC
Natália Cavanellas
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Kaique Leonardo
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Fernanda Andrade Santos
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Igor Fontes
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Juliana Saldanha
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Maria Eduarda Moreira Mapa
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Arthur Santos
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FAQ
Frequently asked questions about Liliane Cunha
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Liliane Cunha work for?
Liliane Cunha works for Onfly.
What is Liliane Cunha's role at Onfly?
Liliane Cunha is listed as Agente de viagens | Custumer Sucess| Customer Experience | Customer Care at Onfly.
Where is Liliane Cunha based?
Liliane Cunha is based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil while working with Onfly.
What companies has Liliane Cunha worked for?
Liliane Cunha has worked for Onfly, Claro Brasil, 123Milhas, Azul Linhas Aéreas Brasileiras, and Editora Globo.
Who are Liliane Cunha's colleagues at Onfly?
Liliane Cunha's colleagues at Onfly include Mariana Mattos, Natália Cavanellas, Kaique Leonardo, Fernanda Andrade Santos, and Igor Fontes.
How can I contact Liliane Cunha?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Liliane Cunha at Onfly, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
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