Lilian Facco De Andrade Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Responsável pela estratégia e execução de Desafio de Inovação aberta na temática de Saúde Mental.Uma parceria entre USP, Unifesp, UFRGS e UniEduk para avançar em soluções em Saúde Mental de jovens.Principais atividades: - Articulação e engajamento dos atores do ecossistema de Saúde Mental;- Construção do Desafio e evento de inovação em Saúde Mental; - Mapeamento dos desafios em Saúde Mental dos munícipios parceiros;- Desenvolvimento da estratégia de marca e continuidade… Show more Responsável pela estratégia e execução de Desafio de Inovação aberta na temática de Saúde Mental.Uma parceria entre USP, Unifesp, UFRGS e UniEduk para avançar em soluções em Saúde Mental de jovens.Principais atividades: - Articulação e engajamento dos atores do ecossistema de Saúde Mental;- Construção do Desafio e evento de inovação em Saúde Mental; - Mapeamento dos desafios em Saúde Mental dos munícipios parceiros;- Desenvolvimento da estratégia de marca e continuidade do Desafio;- Construção do modelo de desenvolvimento das soluções vencedoras. Show less

COO - Chief Operation Officer - Diretora operacional Responsável pela estruturação e organização dos projetos desenvolvidos.Gestão de relacionamentos e parcerias com a equipe multidisciplinar e organizações parceiras.Gestão de recursos financeiros e resultados.

Hortolandia

Gerente de Produto- Linha Cardio- Gestão de Estratégia de mercado, promoção e ações táticas para 3 produtos de cardiologia, faturamento total de 200MM/ano, sendo Somalgin Cardio, lider de mercado, terceiro maior produto do grupo e maior produto Fraquia Cardiologia com faturamento de R$141MM/ano.- Criação de projeto de acompanhamento da Saúde do paciente crônico para fidelização do paciente e parceria com Redes de farmácias;- Responsável pelas ações digitais na Cardiologia e… Show more Gerente de Produto- Linha Cardio- Gestão de Estratégia de mercado, promoção e ações táticas para 3 produtos de cardiologia, faturamento total de 200MM/ano, sendo Somalgin Cardio, lider de mercado, terceiro maior produto do grupo e maior produto Fraquia Cardiologia com faturamento de R$141MM/ano.- Criação de projeto de acompanhamento da Saúde do paciente crônico para fidelização do paciente e parceria com Redes de farmácias;- Responsável pelas ações digitais na Cardiologia e desenvolvimento de aplicativo para novo modelo de relacionamento hibrido com médicos; - Responsável pela websérie Medicina Cardiovascular e Espiritualidade, com mais de 5mil acessos de cardiologistas, endócrinos e clínicos gerais. Show less

Campinas E Região, Brasil

Consultoria para as áreas de Marketing e Vendas.Responsável pela área de Marketing Digital na empresa Galena Química e Farmacêutica. Desenvolvimento de estratégia de relacionamento via canais digitais com todos os públicos da empresa.Implantação da ferramenta Hubspot e Inbound Marketing.Criação das réguas de relacionamento e campanhas sazonais para os canais digitais.Responsável pela gestão de orçamento anual da área de Marketing, com desenvolvimento de processos de… Show more Consultoria para as áreas de Marketing e Vendas.Responsável pela área de Marketing Digital na empresa Galena Química e Farmacêutica. Desenvolvimento de estratégia de relacionamento via canais digitais com todos os públicos da empresa.Implantação da ferramenta Hubspot e Inbound Marketing.Criação das réguas de relacionamento e campanhas sazonais para os canais digitais.Responsável pela gestão de orçamento anual da área de Marketing, com desenvolvimento de processos de avaliação de Retorno sobre Investimento.Participação ativa em equipe multidisciplinar para ferramentas de vendas. Implementação de Hubspot e Power BI, com desenvolvimento de conceito de CRM, modelo de segmentação e propensão a compras.Desenvolvimento das visões de pipeline e telas de acompanhamento de clientes e resultados para a equipe comercial. Show less

Member of GCS Consultoria. Focus on Marketing and E-commerce solutions, auditing process and project management.

Americana - Sp

E-commerce focused on products for food restriction diets. Domestic and imported products: Allergernic free: Gluten, lactose, soy, eggs

São Paulo E Região, Brasil

• Strategy manager for the Business segment (700,000 business customers with revenues up to R$ 80 million a year / a portfolio covering 20% of the bank's revenue), carrying out studies on profiles and needs of client companies.• Managed the value offer for clients and constantly revised the brand's positioning and attributes.• Managed the business model and commercial activities in the various points of contact with customers. • Served as an interface with the CRM and Marketing team… Show more • Strategy manager for the Business segment (700,000 business customers with revenues up to R$ 80 million a year / a portfolio covering 20% of the bank's revenue), carrying out studies on profiles and needs of client companies.• Managed the value offer for clients and constantly revised the brand's positioning and attributes.• Managed the business model and commercial activities in the various points of contact with customers. • Served as an interface with the CRM and Marketing team to develop marketing campaigns using the main media channels (TV, printed, digital, direct mail, videos, and e-mail marketing).• Analyzed performances and managed the customer life cycle in the stages of prospecting, activation, profitability, building loyalty, and retention.• Revitalized the commercial methodology for Customer Committees, promoting 100% compliance of the model to the commercial structure for gaining a complete view of the customers and increasing portfolio turnover.• Participated in the Santander Advance global project in Brazil, setting up the design and implementing the offer of training courses for Santander customers and its employees, receiving ratings higher than 9 in the satisfaction surveys and strengthening the tie with customers. Show less

São Paulo E Região, Brasil

• Was responsible for deciding on the strategies and tactics of relationship and sales with customers in the channels of Customer Self-Service, Internet Banking, and Call Center.• Managed the operating and interface model for the Call Center (inbound and outbound) of corporate clients, Customer Service, Ombudsman, and Support to Employees in the Corporate segment.• Managed an annual budget of R$ 22 million from the Corporate Client Relationship Call Center.• Implemented projects for… Show more • Was responsible for deciding on the strategies and tactics of relationship and sales with customers in the channels of Customer Self-Service, Internet Banking, and Call Center.• Managed the operating and interface model for the Call Center (inbound and outbound) of corporate clients, Customer Service, Ombudsman, and Support to Employees in the Corporate segment.• Managed an annual budget of R$ 22 million from the Corporate Client Relationship Call Center.• Implemented projects for joining the Santander and Real Bank customer service channels during the merger between the companies, following the migration and post-migration and ensuring an operation without impacting customers. • Defined the segmented customer service model via Call Center, ensuring improvements in the customer service for higher-income businesses, managing the queues, and directing the problems according to complexity and level of attendants. Show less

São Paulo E Região, Brasil

• Responsible for developing mechanisms to enhance the production of the sales team at the network of branches via matrix management. • Developed and managed the process of the Business Methodology in the network of branches. • Solved demanda and implemente new products and processes as the interface between areas.

São Paulo E Região, Brasil

• Managed the production quality in the areas of New Customers and Payroll Loans, being responsible for developing indicators and monitoring the sales teams.• Developed mechanisms to ensure greater efficiency in the sales process of checking accounts and payroll loans with a focus on quality improvement. • Gave training on formalizing procedures for checking account products.• Implemented processes to prevent fraud and deal with occurrences.

São Paulo E Região, Brasil

• Coordinated the area for bringing on board New Individual Customers, integrating the prospecting levers.• Designed a project to study the business opportunities for New Customer Telemarketing.• Developed mechanisms for business efficiency with a focus on converting calls into pre-sales and later opening assigned checking accounts.• Created a tool for measuring the performance of the attendants and managers and the availability of names for mailing from the Call Center, which… Show more • Coordinated the area for bringing on board New Individual Customers, integrating the prospecting levers.• Designed a project to study the business opportunities for New Customer Telemarketing.• Developed mechanisms for business efficiency with a focus on converting calls into pre-sales and later opening assigned checking accounts.• Created a tool for measuring the performance of the attendants and managers and the availability of names for mailing from the Call Center, which resulted in a greater efficiency in distributing and increasing conversions. Show less

São Paulo E Região, Brasil

• Job Rotation (Trainee Program) in the areas of Marketing, Risks, Operations, and Sales Network.

Santa Catarina

• Coordinated the Finance area including controlling the portfolio of receivables, managing the billing and contracts team, and setting up the financial policy (indexes and corrections).• Built a relationship with the legal department for forwarding collection of arrears.• Was part of the company vs. banks relations.

Especialização/Aperfeiçoamento, Saúde Mental E Atenção Psicossocial De Adolescentes E Jovens

Especialização, Formação Terapia Cognitiva Processual

Master'S Degree, Executive Mba

Post Graduate, Cmm - Certificate In Marketing Management

Premiação de melhor desempenho em 2011.

Bachelor'S Degree, Business Administration