Olá, eu sou a Lilian!Tenho mais de 27 anos de experiência administrativa, onde nos últimos 10 anos atuando como Gerente Geral e Gerente Financeira, minha carreira foi marcada pela paixão por resultados e inovação, pilares que foram fundamentais em minha trajetória profissional. 💼📈Como líder, me junto à equipe em uma jornada empolgante, buscando implementar estratégias que impulsionem os resultados. Me concentro em aumentar a participação no mercado e manter o controle do orçamento, enquanto enfatizo o treinamento e desenvolvimento para garantir um excelente atendimento ao cliente e um crescimento sólido dos negócios. 🚀Minha expertise abrange desde prospectar novos clientes, realizar fechamento de vendas, manter o cliente fidelizado fazendo constantemente o contato do pós-venda, realizar os treinamentos das equipes, gestão de pessoal, recrutamento e seleção de colaboradores, gestão financeira, controle de contas a pagar e a receber, e por fim gerenciar empresas como um todo, visando sempre entender melhor a necessidade do cliente, para oferecer a melhor solução. Acredito que o sucesso não tem limites e continuo sempre aprendendo ao longo de minha jornada profissional. 🎯Se você também acredita que a melhoria contínua leva ao sucesso, convido você a se juntar a mim. Juntos, alcançaremos novos objetivos e construiremos um futuro promissor. 🚀🤝
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GerenteHotel Dan Inn UberabaUberaba, Mg, Br -
GerenteHotel Dan Inn Uberaba Sep 2021 - PresentUberaba, Minas Gerais, Brasil• Supervisiono todos os setores do hotel para garantir a excelência dos serviços oferecidos, o cumprimento das metas estabelecidas pela diretoria, coordenando equipes, monitorando o desempenho operacional e implementando melhorias contínuas em todos os departamentos;• Faço o gerenciamento de contas das grandes empresas que são clientes do hotel. Estou constantemente em contato com essas empresas, compreendendo suas necessidades específicas e garantindo que recebam um serviço personalizado e sempre de alta qualidade;• Mantenho registros das interações com os clientes, histórico de vendas e informações relevantes, o que ajuda na análise de desempenho e na identificação de tendências. -
Gerente FinanceiroPraça Uberaba Shopping Center May 2020 - Nov 2022Uberaba, Minas Gerais, Brasil• Elaborava todo o faturamento do shopping, controlando as entradas no sistema e atualizando planilhas para acompanhamento da diretoria. Isso incluía a análise detalhada de todas as transações financeiras e o registro cuidadoso de cada movimentação para garantir a precisão dos dados;• Assumia a responsabilidade pela cobrança dos inadimplentes, adotando uma abordagem proativa para resolver questões de pagamento em atraso e assegurar a saúde financeira do shopping. Isso envolvia o contato frequente com os devedores, o estabelecimento de acordos de pagamento e o acompanhamento constante para garantir a regularização das pendências;• Realizava o atendimento presencial ou por telefone dos lojistas, atendendo às suas preocupações, para resolver eventuais problemas e garantir que suas necessidades fossem atendidas de forma eficiente e satisfatória, o que contribuía para promover um ambiente de negócios positivo e fortalecer a parceria com os locatários. -
Executiva De ContasNacional Inn Hotéis Jul 2018 - Mar 2020Uberaba, Minas Gerais• Era responsável pela equipe comercial dos dois hotéis de Uberaba, constantemente analisando tarifas, concorrência e estratégias de vendas, sempre atenta aos eventos e possíveis oportunidades que surgiam;• Realizava visitas regulares às empresas e agências dentro e fora da cidade, empenhada na fidelização dos clientes, na construção de relacionamentos sólidos e na constante prospecção de novos mercados promissores;• Minha rotina incluía a divulgação ativa e a venda dos 67 hotéis da rede, utilizando diferentes canais de comunicação e as melhores estratégias de marketing para alcançar um público diversificado e interessado;• Focava bastante no cumprimento fiel das metas estabelecidas pela empresa, monitorando de perto o desempenho da equipe e ajustando as estratégias conforme necessário para garantir o sucesso das operações comerciais dos hotéis. -
Gerente GeralUberaba Apart Hotel Jan 2014 - Jun 2018Uberaba, Minas Gerais• Realizava análises detalhadas e propunha melhorias constantes para facilitar os trabalhos e agradar aos clientes, colaboradores e fornecedores. Meu objetivo era sempre obter um lugar de destaque na hotelaria, inclusive com ganho de prêmios da rede CHA;• Era responsável pelo atendimento primoroso aos hóspedes e pela criação contínua de estratégias para aumentar a ocupação e fortalecer a fidelização dos clientes, buscando sempre superar as expectativas;• Controlava e efetuava os pagamentos bancários, elaborava e analisava os balancetes e custos com precisão, garantindo a eficiência financeira do hotel;• Gerenciava e executava a rotina de treinamento constante da equipe, mediava conflitos quando necessário e supervisionava de perto o departamento pessoal do hotel, assegurando um ambiente de trabalho harmonioso e profissional.
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Supervisora De Conservação E AsseioShopping Center Uberaba Dec 2012 - Jul 2013Uberaba, Minas Gerais• Responsável pelo contrato de limpeza e conservação, treinamento das coordenadoras de limpeza e implementação de níveis melhores de desempenho para a empresa executante do serviço,• Realização de auditorias/check list diários a fim de detectar correções necessárias de limpeza e manutenção, atentando-se aos detalhes, padronização e comportamento dos colaboradores terceirizados,• Responsável pelo fechamento mensal dos serviços terceirizados das empresas de limpeza e segurança do Shopping Uberaba, registrando todas as não conformidades do período para cálculo do pagamento da parte variável do contrato
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ProprietárioBebe Mania Presentes Especiais Mar 2009 - Dec 2012Uberaba, Minas Gerais• Realizava as compras de forma criteriosa, selecionando os melhores itens para revenda; • Prestava um atendimento excepcional e atencioso aos clientes, buscando sempre oferecer uma experiência positiva e satisfatória a cada pessoa que entrava na loja• Cuidava da gestão financeira da loja como um todo, garantindo eficiência no negócio e acompanhando sempre de perto para onde cada recurso ia, evitando excessos e desperdícios;
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GerentePromenade Apart-Hotéis Jan 2003 - Jan 2009Belo Horizonte, Minas Gerais• Recrutava, treinava e trabalhava ferramentas de motivação em toda a equipe interna além de gerentes novatos da Rede,• Acompanhava e fiscalizava a equipe de funcionários da limpeza, elaborando rotinas de trabalho para o alcance dos níveis desejados de padrão do hotel,• Responsável pelo atendimento a hóspede e moradores, estando atenta aos desejos de cada cliente, aumentando consideravelmente a média de ocupação, (Considerado o Hotel Modelo da Rede Promenade de Junho a Setembro/08-Report Card)• Controlava as atividades burocráticas e financeiras do empreendimento, buscando otimizar custos e cumprir as metas,• Participei da implantação do Hotel BH Platinum e gerenciei temporariamente este e outros hotéis da Rede Promenade,• Coordenava os investimentos para preservação do patrimônio e obras de melhoria na estrutura interna e externa do hotel,• Respondia pela garantia da qualidade dos produtos oferecidos nas UH’s e nos eventos. Bem como fiscalizava constantemente o desempenho e limpeza do restaurante e estacionamento, sendo estes serviços terceirizados.
Lilian Ladeira Education Details
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Senac MgGestão Estratégica De Pessoas -
Business Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Lilian Ladeira
What company does Lilian Ladeira work for?
Lilian Ladeira works for Hotel Dan Inn Uberaba
What is Lilian Ladeira's role at the current company?
Lilian Ladeira's current role is Gerente.
What schools did Lilian Ladeira attend?
Lilian Ladeira attended Senac Mg, Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.
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Lilian Ladeira
Proprietária E Cirurgiã-Dentista Na Ortoland Odontologia EspecializadaSanto André, Sp -
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