Criseida La Roque Email & Phone Number

Santiago, Cl

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Definir, analizar y optimizar los procesos de la compañía, a fin de alcanzar eficiencia operativa, minimización de costos e incorporación de las mejoras prácticas del mercado en temáticas de operación y servicio al cliente. Deberá mantener una visión integral del proceso, incorporando metodologías acordes con la planificación estratégica de la compañía y conceptos de transformación digital.Diseñar programas de coaching para desarrollar habilidades de liderazgo, mejorar la eficiencia mediante la colaboración interdepartamental y brindar capacitación a los líderes de equipo.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Proyecto de Transformación Digital de acuerdo al Roadmap del negocio:* Brindar un acompañamiento personalizado (1 a 1) a los líderes de la organización (8 personas), utilizando técnicas de coaching, asesorías y mentorías, con el objetivo de alcanzar tanto metas personales como profesionales.* Facilitar dinámicas de integración y cohesión para los equipos de la Gerencia Corporativa de Operaciones (15-20 personas).* Establecer una estructura de capacidad en las áreas para cumplir con las metas operativas junto a los equipos de operaciones.* Generar espacios de confianza, asegurando entregas de valor con un impacto significativo en nuestros clientes, desafiando constantemente a los equipos para lograr altos niveles de calidad y rendimiento.* Diseñar los procesos actuales (As Is) y los procesos deseados (To Be) para la Gerencia Corporativa de Operaciones.* Organizar y capacitar a proyectos críticos en el uso de la mejora continua mediante Kanban y Kaizen, para transformar los procesos de operaciones, y hacer un seguimiento de acuerdo a los objetivos y métricas establecidas.* Diseñar una metodología, organizar y capacitar a los distintos equipos de trabajo (15-20 personas) para implementar el Proceso de Pruebas de Casos de Uso y definir indicadores de seguimiento hasta la etapa de estabilización.* Identificar oportunidades de automatización y transformación digital en los procesos de operaciones.* Colaborar en la elaboración y actualización de instructivos y manuales cuando sea necesario en Proyectos Estratégicos.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Con mi rol de Coach Profesional Certificado de Vida y Equipo en BCF Group, acompaño a los Coach en Formación en su proceso de entrenamiento y aprendizaje durante el desarrollo de la certificación. Se entrenan profesionales con enfoque personal (Life Coaching) y de Equipos de Alto Desempeño (ejecutivo, corporativo, deportivos y ágiles) mediante la integración del Coaching Sistémico, Humanístico y Ontológico.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Mi principal objetivo es rediseñar/planificar proyectos para validar sus avances mediante la elaboración de una planificación estratégica a través del seguimiento y control de los mismos, desde su concepción, análisis y desarrollo; cumpliendo los plazos solicitados y el presupuesto asignado. Consultorías integrales mediante:* Recopilar y analizar la información para rediseñar procesos y generar una construcción de planes estratégicos que se integren en la dinámica organizacional (Diagrama de Gantt).* Seguimiento y control de proyectos mediante sus objetivos alcanzar, indicadores de desempeño KPI's, análisis de datos.* Apoyar con la mejora continua sobre procesos que agreguen valor (empleando value stream mapping (VSM), metodología 5S, Kanban, Kaizen)* Creación de Planes de Mejora y optimización de los procesos.* Potenciar y acompañar a los ejecutivos en las empresas mediante Coaching Ejecutivo en procesos de transición, retención y estrategia organizacional (logro de objetivos y metas).* Modelado de Procesos mediante el uso de BPMN Bizagi Modeler.* Diseñar Planes de Contingencia tomando como referencia la Norma ISO 22031:2019.Pymes Asesoradas: Mujer Inmobiliaria, Sushi Burguer, Lisbeth Creaciones.* Construcción del proyecto de integración de prácticas de marcos de marcos de trabajo ágiles (Scrum) con Proyectos ISO.* Apoyar en el diseño de un enfoque preventivo de Gestión de Riesgo en base a ISO 31000:2018.* Dictar talleres que permitan identificarse con los valores y principios de la organización.Pyme Asesorada: Proica Group.

San Antonio De Los Altos, Venezuela

Objetivo: Gestionar diversos proyectos en el área de finanzas y control de gestión con la finalidad de optimizarlos, creando una cultura organizacional considerando varias etapas que permitan velar su estatus, plazos de cumplimiento, presupuestos aprobados. Acompañar al equipo de trabajo planificando actividades de las personas y del proyecto mediante Diagrama de Gantt.Actividades realizadas:* Facilitar reuniones y prácticas con los equipos de trabajo, con el objetivos de gestionar, controlar los proyectos y procesos críticos en áreas administrativas / operativas.* Implementar cambios de cultura organizacional en todas las áreas involucradas.* Participar en la elaboración de Planes de Continuidad de negocios, sus planes de acción asociados.* Proporcionar herramientas con la finalidad de crear equipos que mejorarán su rendimiento, generando compromiso en las personas en base al objetivo económico que cada negocio deseaba alcanzar, y que su esfuerzo se pudiera ver reflejado en el logro de los resultados esperados. * Realizar Planes Estratégicos eficientes incluyendo varios aspectos, partiendo desde revisar la misión, visión, objetivos y valores que estuvieran alineados y definiendo indicadores KPIs (Diagrama de Gantt).* Revisar la estructura organizativa estableciendo el rol de cada persona, de manera de poder sentar las bases para el crecimiento de forma ordenada.* Coordinar periódicamente con las partes interesadas del proyecto en curso, validando las necesidades detectadas y los procedimientos de cada área con cada Líder.* Estandarizar procesos basado en ISO 9001:2015: procedimientos, instructivos, flujo de trabajo, mapa de procesos, caracterización de procesos, políticas, normas). Integración ISO 14001, ISO 45001.

Los Teques, Venezuela

Objetivo: Generar una estrategia para gestionar el Proyecto asociado al área de Logística liderando un equipo de trabajo de 15 personas, que se autogestionaran, creando herramientas que permitan dar seguimiento a las actividades asociadas de compras nacionales e importadas, así como las exportaciones de Abrasivos Venezuela.Actividades realizadas:* Aplicación de la metodología Lean Manufacturing a los procesos de logística y compras.* Implementar al equipo la modalidad de trabajo soportado mediante la metodología Kanban.* Participación en el Comité de Dirección (Plan de Continuidad de Negocios).* Generar planes de mejora continua constante mediante la aplicación de 5s y Kaizen.* Estandarizar el Proyecto de la unidad de logística realizando seguimientos y controles específicos sobre las compras de productos nacionales e importados (apoyando con información documentada facturación/cuantas x cobrar x pagar).* Crear una metodología de trabajo que permita validar el cumplimiento de los requerimientos en cuanto a tiempos para la fabricación de los productos.* Apoyar en la optimización del proyecto de logística mediante el control, seguimiento de los KPIs y sus acciones respectivas que agreguen valor a cada entregable.* Presentar mejores propuestas de negociación con los proveedores para minimizar los costos, cumplir con el presupuesto sin que afecte la calidad del producto.

Los Teques, Venezuela

Objetivo: Creación de un Proyecto que permita implementar en la empresa los requisitos bajo la Norma ISO 9001:2000 en una empresa de Manufactura de Clase Mundial (WCM) en el tiempo solicitado y con los recursos dispuestos por la organización.Actividades realizadas:* Elaboración de Mapas y Caracterizaciones de Procesos de todas las áreas administrativas y operativas de la organización que estuvieran asociadas con el cumplimiento de la Norma ISO 9001:2000.* Crear la organización, estructura, planeación y seguimiento de procedimientos, instructivos, organigramas, flujogramas, política de la calidad, objetivos de la calidad que dieran cumplimiento a lo requerido por la Norma.* Realizar la estandarización y control de las actividades de laboratorio asociadas a realizar la inspección y análisis de las materias primas que impactan directamente con la calidad de los productos a fabricar según las especificaciones, identificando los peligros y los niveles de exposición y riesgo a los que está expuesto el personal.* Apoyo en el cumplimiento y elaboración de planes estratégicos asociados a EHS (Environment, Health and Safety), metodología 5S, 6 sigma, LEAN en la empresa de manufactura (WCM).Logro: Creación de un Sistema de Gestión de la Calidad que permitió a la empresa obtener la Certificación y Re-Certificación bajo la Norma ISO 9001:2000 aumentando la satisfacción del cliente y produciendo productos competitivos en el mercado.

Caracas, Venezuela

Objetivo: Lograr incrementar la captación de clientes en la región Central del país con la finalidad de aumentar las ventas en un 30% de acuerdo a la certera asignada.Logro: ampliación de la cartera de clientes en un tiempo ≤ 6 meses, incremento de las ventas en un 45%, mediante la implementación de asesorías sobre el uso y aplicación de materias primas para diferentes tipos de industrias como: cerámica, plástico, vidrio, químicos, tratamientos de agua, alimentos y bebidas, pinturas, cosméticos, detergentes, cueros-tenerías, textiles y pulpa y papel en la zona de La Gran Caracas, Tejerías, La Victoria, los Valles del Tuy.

Los Teques, Estado Miranda

Objetivo: Creación de un proyecto para coordinar de actividades de laboratorio y levantamiento de información en el área de exploración y producción para la optimización de los procesos de inyección de agua en yacimientos de hidrocarburos tales como: inyección de emulsiones, inyección pulsada de agua, inyección de geles en pozos inyectores, inyección de polímeros, inyección continua de agua, inyección de gases, inyección de ASP (álcali-surfactante-polímero), inyección AGA (agua-gas-agua). Implementación de la tecnología de inyección de trazadores químicos para monitorear y caracterizar un yacimiento ubicado en el Lago de Maracaibo.

Ingeniería, Chemical Engineering

Diplomatura, Estudios Avanzados En Gestión De Proyectos

Gestión de Proyectos tomando en cuenta métodos de vanguardia particularmente PMI (Project Management) a los fines de facilitar el.

Diplomatura, Estudios Avanzados En Sistemas De Gestión De La Calidad

Formación en todo lo relacionado con el diseño, implantación, evaluación y mejoramiento de modernos Sistemas de Gestión de la Calidad.

Especialización, Gerencia Integrada De Yacimientos De Hidrocarburos

Estrategias De Negociación

Estabelecer estrategias de negociación para optimizar la compra de productos nacionales e importados cumpliendo con los estandares del.

• Herramientas De Calidad “Acciones Preventivas Y Correctivas” Basada En Los Lineamientos De Iso 900, Sistemas De Gestión De Calidad

Auditor Lider Iso 9000:2000, Sistemas De Gestión De La Calidad

Formación De Auditores Ehs (Enviroment-Health-Safety). Empresa: Saint Gobain Glass Mexico, Seguridad Higiene Y Ambiente

Estructura Y Analisis De La Norma Iso 9001:2008

Planificación De Las Compras Y Materiales

Taller Lean Manufacturing

Máster En Gestión Y Mejora De Procesos, Ingeniero De Procesos, Aprende A Planificar, Diseñar, Modelar, Controlar Y Mejorar Los Procesos

*Planificar de forma estratégica su organización y apoyar la toma de decisiones de forma ágil y eficiente. *Diseñar productos/servicios y.

Diplomado En Mejora De Procesos Orientados Al Cliente, 6,8