Missions principales :Partie clients :• Confirmation et traitement des commandes• Formation quant à l’utilisation du compte• Prise en charge des réclamations.• Confirmer la bonne réception des colisPartie opérationnelle :• Préparation et envoi des bons de commandes fournisseurs• Coordination et suivi des commandes à livrer avec le dépôt et le prestataire de livraison.• Suivi fournisseurs pour les nouveautés, remises, ruptures de stock…• Gestion back office (insertion nouveaux produits, application des remises, activation / désactivation produits…)• Mise à jour de la base de données (commandes, clients, ts, fournisseurs…)• Gestion de la caisse (entrées-sorties)

Missions principales :• Suivi mensuel du client (fidélisation)• Renouvellement des contrats• Organisation de RDV afin de comprendre au mieux les besoins réels des clients• Préparation des nouveaux contrats, avenants…• Prise en charge des réclamations en s’assurant de la bonne prise en charge du client par le service technique

Missions principales :• Suivi mensuel du client (fidélisation)• Formation quant à l’utilisation du compte client.• Suivi des maquettes avec l’infographe.• Prise en charge des réclamations.• Relance des clients arrivés à échéance

Missions principales :• Collecte de bases de données (internet, annuaires, cartes de visites)• Prise de contact et qualification des bons interlocuteurs. • Alimentation du CRM et de la base de données des nouvelles entreprises.• Préparation et envoi du courrier.• Validation de réception après 10 jours.