Lina María Molina Borda Email & Phone Number

Chía, Co

Colombia, Peru, Ecuador Y Costa Rica

Garantizo el proceso de transformación organizacional (NXL), al diseñar y ejecutar un modelo de gobierno para incentivar la rendición de cuentas y el accountability, implementando un plan de acompañamiento al comité ejecutivo para brindar al CEO herramientas de seguimiento y control asociadas al desarrollo y desempeño de su primer Kernel. Fortalezco y profundizo en las negociaciones con los principales aliados estratégicos, para garantizar proyectos conjuntos que impacten en el aumento del ingreso a nivel regional, o faciliten la curva de aprendizaje de los equipos que hacen parte de la gerencia media e incluso en el personal que hace parte de los proyectos.Logros alcanzados:• Modificación estructural generando el cumplimiento presupuestal no dado en los últimos 2 años, pasando de ventas trimestrales de 6 a 7 dígitos en (USD) a nivel regional. • Separación de los órganos de gobierno pasando de un único órgano que compartía la toma de decisión del patrimonio y el negocio, a dos órganos independientes.• Creación de una nueva unidad de negocio.• Disminución del indicador de Caja Atrapada del 3.4 al 2.5 en menos de 1 año. (Cantidad de veces en las que el ingreso mensual permanece en terceros al 1 mes).

Colombia, Perú, Ecuador Y Costa Rica

Desarrollar acciones para el logro de la eficiencia organizacional necesaria con foco en la rentabilidad regional, velando por el cuidado del talento, maximizando el desempeño de los equipos en miras a fortalecer la relación con nuestros clientes. Hacer seguimiento a los indicadores de Rentabilidad Regional (Regional, Local, producto y por proyecto) y consolidar el modelo de Gobierno Regional.Logros alcanzados:• Generación de información de valor para la toma de decisiones• Implementación de un modelo de gobierno y comités de seguimiento tanto tácticos como estratégicos• Diseño y seguimiento a procesos base como vía inicial de institucionalización organizacional• Mejora en el flujo de caja mensual vía Gestión de caja atrapada

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Desarrollo y rediseño del portafolio de producto de IZO a nivel global con enfoque en la prospección de herramientas y tecnología que apoye la experiencia del cliente desde la gestión de la voz estructurada y desestructurada. Construcción de kits comerciales y operativos asociados a productos de alto valor para la organización.

Bogotá D.C., Colombia

Responsable del diseño, ejecución y control de metodologías de evaluación de la experiencia de cliente (CEM) basadas en modelos de Calidad percibida/emitida, para la mejora de Experiencia de los usuarios en compañías del sector financiero, retail, asegurador, aerolineas y hoteleria.

Bogotá D.C., Colombia

Responsable de la administración de cuentas corporativas, presentación de propuestas comerciales, cierre de ventas y ejecución de proyectos. Líder de la Oficina IZO Medellin y Cali, en dónde desarrolle y ejecute modelos de Voz de cliente para Tuya, Avianca, Argos, Sura, Haceb, Flamingo y Tigo Une

Perú

Docente del programa internacional de Customer / Employee Experience Management en Pacífic Business School

Responsable de crear estrategias de contingencia ante dificultades económicas y de liquidez, a partir de la optimización de procesos de control de inventarios, compras y cartera. Desarrolle el programa de depuración de cartera de 2014, y lideró la implementación de Software Novasoft para centralizar la información y optimizar los procesos de Inventarios, Ventas y Contabilidad.

Bogotá

Apoyo y organización de los programas de Capacitación 2014 para la población Colombia. Responsable en adelantar procesos de selección y apoyo en el cubrimiento de cuota SENA y prácticantes profesionales 2014 y 2015. Organización y ejecucion de pruebas assessment. Elaboración de indicadores mensuales para el área. Seguimiento eficiente de los procesos de desempeño y desarrollo de talento. Proveer información estratégica a los Business Partner de la organización para alcanzar objetivos organizacionales. Elaboración y control del presupuesto del área. Excelente procesos de negociación con proveedores. Manejo de SAP para la generación de ordenes de compra y pago de servicios y materiales para el área. Logros• Estructurar un nuevo canal de reclutamiento “Ferias Universitarias” para apoyar y agilizar la finalización en días de los procesos de selección de la organización.• Parametrizar y controlar la planificacion de la Inducción corporativa por medio de una plataforma sistematizada.• Organizar y ejecutar el programa de Capacitaciones 2014 a nivel Colombia.• Proveer información real sobre el Presupuesto del área para apoyar la toma de decesiones y pronosticar el gasto y presupuesto de 2015• Gestionar nuevas negociaciones a costos inferiores con empresas prestadoras de servicios de desarrollo y formacion del personal para los empleados de la compañía.• Logro en la Capacitación Performance & Development 2013, al obtener el 100% de la Población Colombia capacitada.• Proyeccion y cumplimiento de cuota SENA para los años 2014 y 2015, con cobertura a nivel regional.

Bogotá

Responsable de fortalecer los procesos de Comunicaciones externas y relaciones del área; formular e implementar estrategia de posicionamiento on-line; gestionar herramientas de análisis y administración para obtener resultados cuantificables en Internet y dar apoyo administrativo al área.

Master Of Business Administration - Mba, Business Administration And Management, General

Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), Administración Y Gestión De Empresas, General