Profissional com sólida experiência em gestão de relacionamento com clientes, vendas consultivas e análise de indicadores de performance, buscando atuar como Gerente de Relacionamento em empresas que valorizam uma abordagem estratégica e orientada ao cliente. Possuo mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente, fidelização e gestão de carteiras, além de ter atuado diretamente com CRM para otimizar o funil de vendas e melhorar a retenção de clientes.Minhas principais competências incluem:- Gestão de Relacionamento: Atendimento multicanal e desenvolvimento de estratégias personalizadas para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.- Análise de Indicadores: Monitoramento de KPIs e otimização de processos para maximizar os resultados.- Prospecção e Fidelização de Clientes: Foco em criar relacionamentos duradouros e rentáveis, entendendo profundamente as necessidades dos clientes.- CRM e Estratégias de Vendas: Expertise em ferramentas de CRM como RD Station, HubSpot, e Salesforce para gestão eficiente de funil de vendas e pipeline de clientes.- Certificações em Inteligência Emocional, Comunicação e Oratória e cursos voltados para Vendas e Marketing complementam minha formação, permitindo que eu ofereça uma abordagem completa e personalizada para cada cliente.