Als Midoffice Medewerker ben ik verantwoordelijk voor het proces na advisering van het hypotheekadvies. Ik draag zorg voor de administratieve afhandeling vanaf het offerteproces tot en met het finale akkoord van de hypotheek. Ook handel ik de aanvragen voor de eventuele overlijdensrisicoverzekering en woonlastenverzekering af. Het is een leuke afwisselende baan met klantcontact en veel verantwoordelijkheid. eyeOpen is een organisatie waar je veel eigen vrijheid krijgt om je werk te doen en dat maakt het heel erg leuk!

Projectmedewerker binnen het project "Niet Opbouwende Polissen"​ (NOP) en “Hypotheekgebonden Polissen” van Reaal. In dit project is Reaal bezig klanten te bewegen die in het bezit zijn van een beleggingsverzekering die volgens de AFM gekwalificeerd wordt als een "niet opbouwende polis" of “hypotheekgebonden polis”. Klanten krijgen vervolgens de gelegenheid om informatie in te winnen over hun polis en/of hersteladvies te ontvangen en hun vervolgstappen kenbaar te maken. Binnen het project ben ik het aanspreekpunt voor de klant om polis inhoudelijke informatie te geven, om de klant zo de mogelijkheid te bieden de polis direct te wijzigen. Tevens heb ik klantreactie afgehandeld en offertes gemaakt. Daarnaast heb ik intermediairs benaderd over de statussen van deze “Niet Opbouwende en Hypotheekgebonden Polissen”.

In de rol van relatiemanager ben ik contactpersoon geweest voor assurantiekantoren, eindklanten en werkgevers. In deze rol heb ik advies en/of informatie gegeven op het gebied van levensverzekeringen (pensioen- kapitaal- en lijfrenteverzekeringen). Ook bereidde ik offertes voor en bracht deze uit. Voorbereiding van teamvergaderingen en het maken van notulen trok ik vaak naar mij toe. Coördineren en afhandelen van klachten en problemen hoorde daar ook bij. Van de projecten die ik met succes heb volbracht wil ik er graag twee uitlichten:1. Verras zowel de in- als externe klantAls projectleider heb ik een platvorm gecreëerd waarbij collega's kleine verbeterpunten konden aanbrengen en uitvoeren, zodat zaken efficiënter gedaan konden worden. 2. Be Lean optimalisatie van werkprocessenAls projectmedewerker heb ik mijn bijdrage geleverd aan het verbeteren van het werkproces afkopen van een levensverzekering en onderzoek gedaan naar de haalbaarheid van het digitaliseren van fysieke post.