Als regisseur Inwoners- en overheidsparticipatie heb ik onderzoek gedaan naar de bestaande visie en het beleid van de gemeente op dit onderwerp, en heb ik een advies gegeven voor de toekomst. Dit advies - om nu in te zetten op het verbeteren van de tactisch, operationele processen en de strategische aspecten na de gemeenteraadsverkiezingen van 2025 op te pakken - is overgenomen. Hierna heb ik de keus gemaakt om in juli afscheid te nemen van de gemeente, om mijn (strategische) uitdaging elders aan te gaan. Met veel plezier heb ik sturing gegeven aan het projectteam Inwonersparticipatie, waarbij we een ontwikkeltraject hebben doorlopen en waarbij de waarde van ervaren en dedicated participatiemedewerkers door de hele organisatie heen, is gebleken in de verschillende trajecten.Ook kijk ik met plezier terug op de samenwerking met collega's in de werkgroepen, waarbij we stappen zetten in de doorontwikkeling van zowel de organisatie (intern: Bedrijfsvoering) als de gemeente (extern: Dronten 2025), als de regio (Flevolands Netwerk voor Participatie).

Volgen en evalueren maatschappelijke en politieke ontwikkelingen * deze vertalen in beleidsvoorstellen en -notities op strategisch niveau * beoordelen van landelijke beleidsvraagstukken op consequenties in eigen regio * gevraagd en ongevraagd advies geven aan strategisch en tactische managers en stuurgroep * ondersteunen management met informatie en advies en beleidsinstrumenten * inspraak in besluitvorming * vertegenwoordiger in landelijke werkgroepen * bewaken integrale samenhang beleid * afstemmen met derden * onderhouden netwerk * creëren draagvlak * public affairs * ontwikkelen doelgroepgerichte aanpak * fijnmazig werken in de wijk

Als schrijver en spreker geef ik inhoud en leiding aan afscheidsdiensten.

Verantwoordelijk voor de intake van hulpvragen en het organiseren van inzetten van vrijwilligers bij terminale patiënten. Mijn advies voor procesverbeteringen, leidde tot een mooie doorontwikkeling van de stichting en uiteindelijk tot een succesvolle overname van de stichting door collega ZwolleDoet.

Innoveren, motiveren, stimuleren, creëeren, prikkelen, verbeteren, mooier maken, van buiten naar binnen en samen. Als beleidsmedewerker interactie bedenk en ontwikkel ik online innovaties in de klantinteracties. "Wij maken het echt gemakkelijker!" Door mijn netwerk haal ik opdrachten binnen, door mijn geschreven beleidsartikelen help ik de besluitvorming tot stand komen, en door mijn energie en overtuigingskracht zorg ik voor verbinding tussen de betrokken teams. Samen denken, samen doen! Dit resulteerde in het Kennisnetwerk voor maatschappelijk dienstverleners. Waarbij ik ook met plezier als dagvoorzitter of gespreksleider werd ingezet.

Met de slogan "Laat leren voor je werken" gaven we invulling aan een "State of the Art Academie". Als tactisch adviseur van M1 (directeur Academie), en secretaris van de unit droeg ik bij aan die doorontwikkeling. Hoe? Door het ontwikkelen van een marketingcommunicatie - en verandercommunicatieplan; met een nieuw verhaal, beeldmerk en huisstijl. Door kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit (te laten) voeren. Door samen vast te stellen wat we willen bereiken, middels een bedrijfsplan en structurele overleggen. En door kritisch en onafhankelijk te blijven in advies, en door samen te blijven werken.

Ontwikkelen multichannelmanagement. Visie ontwikkeling, afstemming, ontdekken, uitwerken... en toepassen!Wat houdt het in om klantgericht te werken? Om de dienstverleningskanalen op elkaar aan te sluiten; ook al zijn ze verschillend in omvang, verschillend in groei en verspreid door het hele land.

Als klantcontactadviseur, adviseur en coordinator verantwoordelijk voor het inzetten van de multchannelstrategie in de praktijk: voor alle klantcontacten, binnen alle dienstverleningskanalen, door het hele land.

Onderzoek, beleid en ontwerp leercirkel Continu Verbeteren - (klantsignaalmanagement)

Traineeship voor jonge, niet-fiscaal opgeleide talentvolle medewerkers van de Belastingdienst. Doel is om werkervaring op te doen binnen verschillende onderdelen van de organisatie en om door te groeien naar tactisch of strategisch niveau.

Als trainee heb ik gewerkt aan het ontwerp en de ontwikkeling van Management Development trajecten en talentonwikkeling, bij Belastingdienst Centrale Administratie.

Vakblad, personeelsblad, Internet, intranet, portalen; als redacteur, eindredacteur en bedrijfsjournalist was ik met een klein team verantwoordelijk voor diverse marketing en communicatie uitgingen. Online en offline. We zorgden voor de onderwerpen, de interviews, het schrijven, de afstemming en de fotografie. Het complete plaatje. Ik leerde politieke besluitvorming intern vertalen naar gewone mensentaal, en maakte ingewikkelde zaken extern begrijpelijk.