Ik hou mij bezig met marketing in de breedste zin. Ik heb o.a. het proces naar de nieuwe website begeleid, en Buddy de mascotte in het leven heb geroepen.

Two-Months Camera Apprenticeship

Coaching voor Studenten & Young Professionals. Concreet en oplossingsgericht. Gemiddeld zo'n 5- 6 sessies, van intake tot het behalen van het gestelde doel.

Een accountmanagers traineeship van Young Capital en Ricoh. Ons team hield zich bezig met koude sales. Tijdens deze periode, die door gedwongen ontslag na een jaar al beëindigd is, ben ik mij gaan interesseren voor coaching. De laatste maand heb ik de administratieafdeling ondersteund met het bijwerken van data in het CRM-systeem.

Als verkoopadviseur beantwoordde ik vragen van klanten en zocht ik naar passende oplossingen. Inclusief technische vragen rondom mobiel en vaste televisie en telefonie. Ik was verantwoordelijk voor het inwerken van nieuwe medewerkers, niet alleen omdat ik dat leuk vond, maar ook omdat ik de processen goed in de gaten hield en deze helder kon overbrengen. Ook was ik eindverantwoordelijke voor de NPS (Net Promoter Score) van de winkel.

Ik was als Adviseur Verkoop & Service het eerst aanspreekpunt binnen de bank, zowel telefonisch als in het bankkantoor. Ik adviseerde klanten over betalen, sparen, lenen en verzekeren. Door goed te luisteren naar de wensen en behoeftes van de klant kon ik meedenken met de klant en passende producten aanbieden. Procesbewaking en correct afhandelen van administratieve taken waren ook erg belangrijk in deze functie. + ik was de Siebel expert (CRM systeem) en vraagbaak voor collega's.

Ik wou nogmaals naar het buitenland en heb toen voor de Elzas (Frankrijk) gekozen. Tijdens dit traineeship heb ik meegewerkt aan de receptie, in het restaurant én onderzoek uitgevoerd naar de personeelsplanning en hier advies over gegeven. Het personeel van zowel de receptie als F&B maakte teveel overuren en de bezetting was niet optimaal. Daarnaast was de receptiemedewerker verantwoordelijk voor de bar tussen lunch & diner in maar kwam daardoor niet aan alle taken aan de receptie toe. Ik heb een compleet nieuw roostermodel opgezet waarmee bovenstaande problemen verholpen zijn.

Ik bekleedde de functie Christmas Coördinator en had mijn eigen project. In Engeland is het zeer gebruikelijk om een kerstfeest met het personeel buiten de deur te vieren. Tijdens dit traineeship was ik verantwoordelijk voor de marketing en het verkopen van kerstfeesten in het hotel aan bedrijven. Zowel privé feesten als losse tafelverhuur binnen een groter kerstfeest. De eerste feesten begonnen begin november en het liep door tot eind december. Ook was ik verantwoordelijk op de avonden zelf en aanwezig als gastvrouw. De omvang van dit project bedroeg ruim €500.000. (tegenwoordig is het hotel onderdeel van Amba Hotels)