Ik ben werkzaam in het Conversieteam binnen Pensioen Commercie. Dit team vormt een belangrijke schakel in de migratie om de pensioencontracten van onze klanten te migreren naar de vernieuwde pensioenproposities.Ik ben verantwoordelijk voor de verkoop en het verlengen van pensioencontracten voor MKB klanten. De kernproducten van Pensioen zijn Comfortpensioen en Bewustpensioen. Het offerteproces en de administratie van Comfortpensioen en Bewustpensioen wordt gedaan in een IT omgeving met een hoge STP –graad (Straight Through Processing).

- Regierol in afhandeling (complexe) dossiers pensioen richting interne organisatie en met adviseurs en werkgevers.- Coördineren retentie portefeuille semicollectiviteit- 1e-lijnsbediening geselecteerde adviseurs.- Regierol in afhandeling complexe dossiers, waarbij meerdere partijen betrokken zijn en verschillende belangen spelen en waarbij afbreukrisico groot is. - Tijdelijke vaste contactpersoon indien meerdere dossiers bij een adviseur.- Opvang en afhandeling klachten.- Nazorg en afstemming .- Analyse van mogelijke procesverbeteringen.- Verantwoordelijk voor communicatie richting alle adviseurs en werkgevers over inhoud/gevolgen projecten.- Afstemmen met betrokkenen, bijvoorbeeld ProductManagement.- Communicatie over verbeteringen.- BPF aanpassingen/aangelegenheden - Collectieve waardeoverdrachten (Inkomend en uitgaand)- Betalingsregelingen in combinatie met commercieel belang/incident.

Vanaf 1992 volgt een splitsing van de behandeling van de diverse levensverzekeringen en ga ik verder met Pensioen en Spaar Wet verzekeringen.De werkzaamheden worden na vijf jaar uitgebreid met offreren.Het gaat dan om voorstellen maken voor nieuwe kandidaat verzekeringen maar ook omzettingen van bestaande (PSW) pensioenpolissen.

Bij Nationele Nederlanden begonnen op de afdeling Actuatiele Mutaties.De werkzaamheden bestonden uit het uitrekenen van premies/kapitalen voor diverse levensverzekeringen zoals lijfrente,hypotheek en pensioen.