Pesquisador científico - Mestrando do Instituto de Letras e Linguística em crítica literária- ILEEL

ÁREA PCP - BRADESCO - NEXT -IGUÁ - Planejamento e Controle de Produção - Atuo como Control desk na área de PCP;- Acompanhamento de métricas.- Acompanhamento de produção das equipes, envio de relatórios diários, estratégias para que se cumpra os indicadores contratuais planejados.

BANCO - MARKETPLACE NEXTSHOP- Treinamento e Desenvolvimento: Formação e treinamento de novas turmas para assumir o atendimento da operação. Apoio na produção de conteúdos para alimentar a intranet junto ao time interno NEXT;- Acompanhamento equipe: Organização de reuniões diárias da equipe, composição de ata, e reforço dos procedimentos e informações da empresa. - Acompanhamento de compras online; rastreio, cancelamento, contestações diversas, suspeita de fraude. Intermediação das demandas com os parceiros/ sellers- Acompanhamento de métricas.

REDATOR DE CONTÉUDO- Conteúdo com foco jornalístico para um site colaborativo da cidade, matérias diversas sobre eventos culturais, política, tecnologia e saúde.- Produção de banners, posts desenvolvidos pelo canva.

Assistente de loja- Acompanhamento e organização das disposições dos produtos;- Controle de estoque. - Acompanhamento de novos colaboradores

BANCO - BRADESCO (setor de fraude)- Área de disputa nacional Bradesco: Tratativas de clientes que não reconheciam despesas nacionais em seus cartões. Análise de documentos verificados junto aos estabelecimentos para comprovar ou não as compras. Emissão de Chargeback de acordo com as regras das bandeiras;- Treinamento e Desenvolvimento: Formação e treinamento de novas turmas para assumir o atendimento da operação. Apoio na produção de conteúdos para alimentar a intranet junto ao time interno do banco.- Acompanhamento equipe: Organização de reuniões diárias da equipe, composição de ata, e reforço dos procedimentos e informações da empresa. - Apoio operacional da equipe auxiliando treinadores e supervisores em alinhamentos, caronas, e criação de materiais. Contato com clientes internos, agências e áreas que auxiliavam as tratativas. - Acompanhamento em migração de sistemas junto aos treinadores, trazendo experiências já vivências em outros lugares

DEPARTAMENTO DE RH/ DP - Treinamento e desenvolvimento: Suporte a equipe de treinamento ao Departamento Pessoal e a Auditoria. Criação de relatórios para apresentação dos indicadores internos e controle de estoque de kits admissionais e bens de consumo da área. Apresentação da empresa aos novos colaboradores no programa de integração, - Assinatura de contratos e participação da admissão de colaboradores.

BANCO BRADESCO- Treinamento e desenvolvimento: Atuava junto a supervisores e treinadores, apoio em treinamentos e On The Job. Fluxo pró ativo para desenvolver novos materiais para apoiar a operação e intranet. - Tratativas de cancelamento de compras, despesas não reconhecidas, reclamações referente a cartão de crédito. Contato direto com o cliente. Chargeback e estornos;- Contato direto com agências do banco.

- Apoio em todos os setores da loja- Telemarketing ativo convidando os clientes a visitarem a loja e a verificarem as promoções. Visando a melhor experiência. - Ajuda nas campanhas da loja “vem ser feliz”, café cliente ouro- Controle/ organização do estoque e PABX