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Paris, Fr

Responsable technique d’une équipe de 4 pers - Déploiement de Pivotal dans différents pays :o Amérique Latine: roll-out dans 4 pays (Chili, Bolivie, Pérue, Brézil) avec initialisation des interfaces entre le CRM local et Pivotal, la mise en place de la sécurité, la correction des bugs & les migrations de données.o Les pays Nordiques (Suède, Finlande, Norvège & Danemark et Déploiement o L’Espagne et le Portugal - Projet Refonte des Interfaces - Qualité de Données… Show more Responsable technique d’une équipe de 4 pers - Déploiement de Pivotal dans différents pays :o Amérique Latine: roll-out dans 4 pays (Chili, Bolivie, Pérue, Brézil) avec initialisation des interfaces entre le CRM local et Pivotal, la mise en place de la sécurité, la correction des bugs & les migrations de données.o Les pays Nordiques (Suède, Finlande, Norvège & Danemark et Déploiement o L’Espagne et le Portugal - Projet Refonte des Interfaces - Qualité de Données (SAP, Système Décisionnel, Pivotal CRM)   - Développement et déploiement d’outils permettant l’utilisation d’un CTI connecté avec Pivotal pour différents pays : Recueil du besoin, conseils et support aux équipes locales, définition, développement et déploiement d’une solution répondant au besoin avec des interlocuteurs de quatre pays différents (Espagne, Pays-Bas, Belgique & Inde).  - Intégration Xerox dans 16 pays avec migration et traitement de données  - Mobilité : Mise en place de POCs pour permettre l’utilisation du CRM sur tablettes et smartphones et trouver la solution la plus appropriéeDéveloppements et déploiement de Pivotal UX 6.5.3 sur mobile.  - Maintenance applicative - Contribuer à la définition de l’architecture CRM en prenant en compte les besoins du businessEnvironnement : Pivotal 5.9 et 6, VBScript, Visual Studio.net 2005 et 2008, SQL Server 2008, XML, Sharepoint, ASP Show less

• Développement et maintenance de l’application Pivotal 5.9 déjà en place : - Refonte de différents BO Pivotal pour répondre aux besoins des utilisateurs comme le BO « Contact/Company », les « Deals », le « Webaccess » - Mise en place de webservices permettant à l’application de communiquer avec différents logiciels de la société - Mise en place de jeux de tests et de tests croisés  - Gestion des mises en production - Rédaction de spécifications… Show more • Développement et maintenance de l’application Pivotal 5.9 déjà en place : - Refonte de différents BO Pivotal pour répondre aux besoins des utilisateurs comme le BO « Contact/Company », les « Deals », le « Webaccess » - Mise en place de webservices permettant à l’application de communiquer avec différents logiciels de la société - Mise en place de jeux de tests et de tests croisés  - Gestion des mises en production - Rédaction de spécifications techniques - Aide à la rédaction de spécification fonctionnelles• Migration de l’application 5.9 vers la version 6 de Pivotal (juin à décembre 2010) : - Ateliers de préparation à la migration Pivotal 5.9 vers Pivotal 6 - Installation du serveur Sharepoint - Utilisation des outils de migration fournis par Pivotal - Développement en C#• Formation de plusieurs personnes à Pivotal 5.9 et 6Environnement : Pivotal 5.9 et 6, VBScript, Visual Studio.net 2005 et 2008, SQL Server 2005 et 2008, XML, Sharepoint, méthode AGILE Show less

TMA BIOGARAN (5 personnes) TMA du CRM Selligent et des applications périphériques Environnement : Visual Studio.net 2003, Oracle 9.2, Access 2003Projet Crésus pour KBL (5 personnes) Fournir aux collaborateurs de KBL FRANCE et Puilaetco & Dewaay un outil unique de gestion de la clientèle et fédérer ainsi leurs méthodes de travail et leurs processus commerciaux Rationaliser et homogénéiser le système d’information des trois banques grâce à… Show more TMA BIOGARAN (5 personnes) TMA du CRM Selligent et des applications périphériques Environnement : Visual Studio.net 2003, Oracle 9.2, Access 2003Projet Crésus pour KBL (5 personnes) Fournir aux collaborateurs de KBL FRANCE et Puilaetco & Dewaay un outil unique de gestion de la clientèle et fédérer ainsi leurs méthodes de travail et leurs processus commerciaux Rationaliser et homogénéiser le système d’information des trois banques grâce à l’intégration des applications de type back-office, notamment « Globus » – privilégiant une « vision portefeuille » – et l’application Pivotal « CRESUS » – offrant une « vision client / prospect » Fournir une consolidation des données Prospect potentiel / Prospect activé / Client en vue de renforcer et uniformiser le suivi, le reporting et le traitement des interactions avec le client indépendamment de son statut Formaliser l’utilisation de la fiche d’entrée en relation afin de suivre et accompagner le prospect dans l’optique de sa transformation en client Respecter le principe de « Know Your Customer » afin d’être en conformité avec le cadre des obligations légales de connaissance de la clientèle applicables au secteur bancaire Accroître la fidélisation des clients à partir d’événements marketing opérationnelsEnvironnement : Visual Studio.net 2003, Oracle 10g, VBScript, Pivotal 5.7 Show less

Cergy

Master Mtic

Miage, Université Paris V

Bachelor Of Science

Dut Informatique