Avec plus de 8 ans d'expérience dans le design thinking / design de services et l'innovation, j'aide les organisations à innover et imaginer de nouveaux services responsables plus rapidement grâce à une vision holistique qui mêle : tendances marché, besoins utilisateurs, ambitions stratégique et enjeux écologiques !Mes champs d'application sont très variés : sport, santé, services publics, sensibilisation...Je me fonds parfaitement dans votre organisation pour passer incognito 🕵️‍♀️Voici comment je peux vous aider :🔮 Conception et animation d'ateliers de créativité : l'intelligence collective est un moyen rapide et efficace pour débrider la créativité sur un sujet, embarquer et faire converger un collectif autour d'un enjeu précis, sensibiliser un public cible ou encore tester un prototype de service auprès d'utilisateurs.✨ Ma démarche : 1. Analyse de vos besoins & préconisations, 2. Conception de l'atelier et des supports & ajustements, 3. Animation de l'atelier (optionnel), 4. Synthèse de l'atelier👣 Service Design : grâce à une démarche créative et collaborative, je vous aide à créer et/ou repenser des services responsables qui répondent à la fois aux besoins réels de vos utilisateurs, à l'état du marché, à votre stratégie, aux enjeux écologiques.✨ Ma démarche : 1. Etat des lieux interne (ambitions stratégiques, travaux existants), 2. Exploration (recherche utilisateurs, tendances marché), 3. Créativité (atelier de divergence, arbre à idées), 4. Conceptualisation (atelier de convergence, fiche concept, storyboard, maquettes), 5. Tests & itérations (ateliers de user test, préconisations)🎓 Appui en expertise design thinking / design de services : vous avez déjà construit un parcours utilisateurs ou d'ateliers, les bribes d'un service mais vous n'êtes pas sur de vous tant sur la démarche entreprise que sur le résultat ?✨ Ma démarche : 1. Analyse de vos besoins & travaux existants 2. Formulation de pistes d'amélioration

En Janvier 2021, j'ai créé Le Lab, une cellule dédiée au Design de Service pour venir booster les projets & réflexions stratégiques des directeurs du Groupe La Poste grâce à 3 ingrédients principaux : la créativité, la recherche utilisateur, l'exploration marché.Réalisations du Lab : inspirations marché, immersions terrain, arbres à idées, fiches concept, storyboard, prototypes de vision, animation d'ateliers, facilitation.Clients : Directeurs du Groupe La PosteManagement : management opérationnel de 3 personnes (Explorateur Marché, User Researcher, Lead Projet), management hiérarchique de 2 personnes.

Accompagnement de Grands-Comptes dans leurs sujets d'innovation en passant des idées aux concepts aux prototypes de vision. Réalisations : facilitation, animation d'ateliers, arbre à idées, inspirations marché, fiches concept, storyboard, prototypes de visionClients : Grands-Comptes externes au Groupe La Poste - univers très variés. Management : management opérationnel - nombre variable en fonction des projets (Explorateur marché, Designer graphiques/UX/UI, Lead projet), management hiérarchique d'une personne.

Missions d'accompagnement en Design de Service sur des problématiques variées. Réalisations : visuels de facilitation, prototype de chatbot (chatfuel)Clients : Pollux - Groupe La Poste

Accompagnement de Grands-Comptes dans leurs sujets d'innovation.Réalisations : gestion de projet, animation d'ateliers, arbre à idées, fiches concept.Clients : Grands-Comptes externes au Groupe La Poste - univers très variés.Management : management opérationnel - nombre variable en fonction des projets (Explorateurs Marché, Designers Graphiques)