Lisbeth Lindberg Email & Phone Number

Haslev / Tilst

Ledelse af 20 medarbejdere - Styrkede performance og medarbejdertilfredshed gennem implementering af nye tiltag og forretningsgange, hvilket resulterede i en 35% forbedring i produktiviteten. Medarbejdertilfredsheden steg markant fra 7 til 9,2, hvilket afspejler et motiveret og engageret team.Kapacitets- og Planlægningsansvar samt Procesoptimering - Jeg havde det overordnede ansvar for kapacitetsplanlægning på tværs af alle segmenter, hvilket resulterede i en reduktion af produktions og leveringstiden samt en mere effektiv ressource allokering. Jeg implementerede procesoptimering både internt og eksternt hos entreprenører, hvilket medførte en stigning i produktivitet og en væsentlig reduktion af spild. Derudover skabte jeg et effektivt bindeled mellem produktionen og eksterne samarbejdspartnere, hvilket sikrede en tættere overholdelse af SLA samt forbedret kommunikation. Disse tiltag førte samlet set til hurtigere og mere pålidelige leverancer til kunderne samt en øget kvalitet i leverancerne.

Haslev / Tilst

Ledelse af entrepriseledere og koordinatorer - Styrkede ledelsen af entrepriseledere, leverance- og tekniske koordinatorer, hvilket resulterede i en forbedring i projektleverancer til tiden og øget teammotivation.Kapacitets- og Planlægningsansvar samt Procesoptimering - Havde det overordnede ansvar for kapacitetsplanlægning på tværs af to segmenter, hvilket resulterede i en reduktion af produktionsforsinkelser og mere effektiv ressourceallokering.Jeg startede her arbejdet med implementering af procesoptimering både internt og eksternt hos entreprenører, hvilket reducerede leverancetid fra 8 uger til 6 uger på det ene segment. Det gav en stigning i produktivitet og en væsentlig reduktion af spild. Som bindeled mellem produktionen og eksterne serviceudbydere sikrede jeg en tættere overholdelse af SLA og forbedret kommunikation.Desuden deltog jeg i udarbejdelsen af SLA og kontrakter, hvilket har sikret klare forventninger og reduceret tvister. Ved at anvende Power BI til visualisering af data og rapportering om nøglepræstationer opnåede jeg mere informeret beslutningstagning og en forbedring i reaktionstider på dataanalyser.

Haslev

Segmentansvarlig for Erhverv og Eftertilslutning - hvor mit ansvar var at sikre procesoptimering af leveranceudfordringer, hvilket resulterede i effektive løsninger og sikrede handlinger. Jeg fungerede som sparringspartner og drev koordineringen af kritiske sager, hvilket resulterede i en 20% forbedring i problemløsningstider. Gennem tæt opfølgning på entreprenører og entrepriseledere sikrede jeg generel overholdelse af tidsplaner, hvilket øgede projektleverancer til tiden. Jeg udførte også status- og KPI-opfølgning, hvilket førte til en stigende kundetilfredshed og sikrede, at alle mål blev nået.Desuden implementerede jeg nye processer både internt og eksternt, hvilket resulterede i forbedret datatilgængelighed ved introduktionen af Power BI som et arbejdsværktøj for entreprenører. Jeg skabte kapacitetsoverblik i samarbejde med entreprenører, hvilket optimerede ressourceanvendelsen og reducerede omkostninger. Løbende løsning af kritiske sager og optimering af forretningsgange bidrog til en mere effektiv drift, hvilket forbedrede respons- og behandlingshastigheden med 20%.

Maribo

Maribo / Stege

· Udviklede og implementerede servicekoncept, samt optimerede samarbejdsaftaler med banker og ejendomsmæglere.· Ansvarlig for faglig ledelse og personaleledelse af policeafdelingen, herunder projektstyring inden for IT og arbejdsprocesser.· Ledte totalrenovering af kontoret og implementerede IT-opgraderinger, der optimerede arbejdsprocesser og blev færdiggjort til tiden.

Ballerup

· Lead ansvarlig for privat salg og outbound i Danmark, håndtering af ca. 55.000 aftaler årligt og mødebooking via nationale og internationale samarbejdspartnere.· Optimerede arbejdsgange og forbedrede opgave flowet på resultatopfølgning, hvilket resulterede i en besparelse på 4 mio. gennem en ny samarbejdsaftale.· Sparringspartner for direktører vedrørende leads generering og segmentering, samt ansvarlig for daglig stabil leads leverance og etablering af tværgående samarbejde på tværs af fem områder.

Ballerup

· KPI-ansvarlig for fastlæggelse og opfølgning af mål, samt styring af strategiprocessen for ledelsen.· Implementerede et KPI-dashboard og skabte synergi mellem medarbejdere i Danmark og Norge ved at udvikle en dansk/norsk håndbog for ensartede processer.· Facilitator af ledelsesmøder, ansvarlig for agenda og præsentationer, samt driftsopgaver for den nordiske kundeservicedirektør, særligt i Danmark.

2008 - 2010: Lean projektleder i Kundeservice & salg hos Tryg 2003- 2008: Drift koordinator i Region Øst hos Tryg 2000: Kunderådgiver hos Tryg

Coach

Hd O, Organizational Leadership

Hr Konsulent

HR konsulent

Education record

Lean Agent og Lean Master uddannelsen

Projektleder

Projektleder uddannelse

Education record

Forsikringsakademiet Rungstedgaard moduler på niv. 3 og 4

Education record

Akademimerkonom fag: Markedsføring på 2. del Erhvervsjura Ledelse og samarbejde Organisation Afsætning