Customer Service Manager
Current
Jul 2022 - Present
AeroLeads people directory · profile
Natalia Lisboa Email & Phone Number
Gerente Customer Service na Cobli
at
Cobli
1 work email found
@mindlab.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Gerente Customer Service na Cobli
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Natalia Lisboa? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Natalia Lisboa is listed as Gerente Customer Service na Cobli at Cobli, a with 136 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at mindlab.com.br and a matched LinkedIn profile for Natalia Lisboa.
Natalia Lisboa previously worked as Customer Service Manager at Cobli and Customer Support Coordinator at Cobli. Natalia Lisboa holds Pós-Graduação Lato Sensu, Project Management from Fundação Getulio Vargas.
Company email context
Email format at Cobli
This section adds company-level context without repeating Natalia Lisboa's masked contact details.
{first}.{last}@mindlab.com.br
86% confidence
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Profile bio
About Natalia Lisboa
Na Cobli, lidero uma equipe dinâmica de Serviço ao Cliente, com foco na experiência do cliente para impulsionar a satisfação e alcançar nossos OKRs. Com mais de dez de experiência na área, construindo estratégias eficazes e gestão de equipe para otimizar o suporte ao cliente.Minha paixão é desenvolver talentos e processos que resultem em uma experiência excepcional para nossos clientes. Através da liderança e capacitação do time, buscamos continuamente a melhoria dos nossos serviços.
Listed skills include Microsoft Excel, Microsoft Word, Powerpoint, Atendimento Ao Cliente, and 5 others.
Current workplace
Natalia Lisboa's current company
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Cobli
8 roles
Natalia Lisboa work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Support Coordinator
• Liderança do time de diferentes níveis de customer support• Construção de indicadores e estratégia de formação da área• Acompanhamento das métricas de NPS, SLA e satisfação do cliente• Definição de estratégias para atingimento dos OKRs da área• Capacitação do time operacional e supervisão das equipes• Gestão de líderes supervisores em diferentes frentes de customer support• Mapeamento de melhoria contínua de processos
Dec 2020 - Jul 2022
Customer Success Analyst
• Gerenciamento de carteira médium e large• Acompanhamento das métricas de NPS, churn e upsell• Execução do Onboarding e Ongoing da carteira• Consultoria na implementação 4DX nos clientes• Análises de ROI para gerar valor• Negociações para reversão de churn
Mar 2019 - Dec 2020
Customer Success Coordinator
• Coordenação e distribuição das atividades no time de Customer Experience• Acompanhamento das métricas de satisfação do cliente, tempo de resposta e jornada do cliente• Suporte ao time comercial em tratativas de renovação de contrato e distrato• Consultoria para clientes B2B focadas em análises dos resultados atingidos• Gestão de pessoas
Jan 2018 - Feb 2019
Customer Success Analyst
• Responsável por carteira com mais de 100 clientes B2B• Apresentação de consultoria analítica para os clientes com os resultados atingidos• Foco em fidelização do cliente para renovação de contrato• Atendimento personalizado ao cliente acompanhando métricas de utilização do produto
Oct 2016 - Dec 2017
Customer Success Assistant
• Atendimento ao cliente B2C via chat online e telefone• Elaboração de vídeos tutoriais para melhoria da utilização da plataforma• Coordenação do programa de prêmios para os clientes B2C
Jul 2015 - Sep 2016
Assistente De Atendimento Ao Cliente
Athos Informatica
• Acompanhamento da jornada dos clientes• Atendimento ao cliente via e-mail, telefone e pessoalmente• Coordenação de treinamentos com os clientes sobre o software comercializado• Negociação de débitos em aberto• Controle de agendamentos de reuniões e visitas técnicas nos clientes
Apr 2014 - Sep 2014
Analista De Relacionamento Junior
• Apresentação comercial para captação de novos clientes• Negociação de débitos em aberto e controle de reembolso ao cliente• Monitoria do call center 24h, avaliando qualidade dos atendimentos prestados• Acompanhamento das mídias sociais e postagem de Newsletter
Aug 2012 - Feb 2014
Team & coworkers
Colleagues at Cobli
Other employees you can reach at cobli.co. View company contacts for 136 employees →
FO
Fernanda Oliveira
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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TG
Thainá Guido
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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GS
Gustavo Sadocco Ferreira
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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RF
Ricardo Fujita
Colleague at CobliLondrina, Paraná, Brazil
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JP
João Pedro Hegedus Vellenich
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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MC
Michele Cristina De Lira
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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MS
Marcelo Souza
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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JM
Joyce Miranda
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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GD
Gabriela Duarte
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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GA
Giuliana Abe Takara
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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Fernanda Oliveira
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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TG
Thainá Guido
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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GS
Gustavo Sadocco Ferreira
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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RF
Ricardo Fujita
Colleague at CobliLondrina, Paraná, Brazil
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JP
João Pedro Hegedus Vellenich
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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MC
Michele Cristina De Lira
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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MS
Marcelo Souza
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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JM
Joyce Miranda
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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GD
Gabriela Duarte
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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GA
Giuliana Abe Takara
Colleague at CobliSão Paulo, Brazil
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2 education records
Natalia Lisboa education
Pós-Graduação Lato Sensu, Project Management
Comunicação Social, Jornalismo
FAQ
Frequently asked questions about Natalia Lisboa
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Natalia Lisboa work for?
Natalia Lisboa works for Cobli.
What is Natalia Lisboa's role at Cobli?
Natalia Lisboa is listed as Gerente Customer Service na Cobli at Cobli.
What is Natalia Lisboa's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @mindlab.com.br for Natalia Lisboa at Cobli.
Where is Natalia Lisboa based?
Natalia Lisboa is based in São Paulo, Brazil while working with Cobli.
What companies has Natalia Lisboa worked for?
Natalia Lisboa has worked for Cobli, Mind Lab - Brasil, Mind Lab Brasil, Athos Informatica, and Zazcar.
Who are Natalia Lisboa's colleagues at Cobli?
Natalia Lisboa's colleagues at Cobli include Fernanda Oliveira, Thainá Guido, Gustavo Sadocco Ferreira, Ricardo Fujita, and João Pedro Hegedus Vellenich.
How can I contact Natalia Lisboa?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Natalia Lisboa at Cobli, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Natalia Lisboa attend?
Natalia Lisboa holds Pós-Graduação Lato Sensu, Project Management from Fundação Getulio Vargas.
What skills is Natalia Lisboa known for?
Natalia Lisboa is listed with skills including Microsoft Excel, Microsoft Word, Powerpoint, Atendimento Ao Cliente, Trabalho Em Equipe, Microsoft Outlook, Redes Sociais, and Jornalismo.
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