Lisiane Trindade Email & Phone Number

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Responsável por garantir que todas as etapas críticas do ciclo de entregas comerciais, sejam executadas de forma eficiente e precisa. Trabalho em estreita colaboração com as areas envolvidas e outros departamentos para assegurar que as campanhas e projetos vendidos sejam entregues de acordo com as expectativas dos clientes. Meu objetivo é facilitar e acompanhar os processos, para garantir a satisfação dos clientes, garantindo que todas as operações sejam executadas de maneira fluida e organizada, realizando assim a entrega final da parceria. Marcas - Gaules (Tribo) e Baiano (Ilha das Lendas)Sendo responsavel pela coordenação de Cronogramas, alinhando os cronogramas de campanha após o fechamento da venda com agências ou clientes diretos.Garantindo a reserva de inventário e validando o período da campanha, coordenando as entregas de acordo com as expectativas dos clientes. Alinhamento com o cliente e o Departamento Financeiro para a emissão de pedidos de inserção e pedidos de compra, bem como a forma de pagamento.Auxiliando também no preenchimento de planilhas internas da área Comercial e Planilhas de Merchans para repasses editoriais. E responsável pelo envio de minutas contratuais para o cliente e pelo acompanhamento de possíveis alterações em cláusulas, em colaboração com o jurídico e a equipe de vendas , alinhando as entregas com os clientes e a equipe de atendimento para garantir a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.

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Foco em fornecer soluções personalizadas e de alta qualidade para os clientes, sendo responsável por entender as necessidades e objetivos específicos de cada cliente individualmente. Acompanhar de perto as contas dos clientes e criar planos personalizados para atender às suas demandas, garantindo sua satisfação e sucesso com os serviços do N26 Brasil.Responsável por garantir uma experiência de integração tranquila para os novos clientes do N26 Brasil. Isso inclui ajudá-los a configurar suas contas, fornecer informações sobre os serviços oferecidos e responder a quaisquer dúvidas iniciais. Resolução de problemas, comunicação eficaz, conhecimento com banco de dados, gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

Atendimento e suporte ao cliente. Promover a retenção de clientes ativos para evitar o cancelamento e melhorar a experiência. Promover engajamento e bom resultado de NPS (pesquisa de satisfação) nas comunidades e dos clientes (comunidades com mais de 5 mil alunos).Gestão de comunidades (Facebook e Youtube) das marcas Staage, Bruno Perini, Thiago Nigro.Entrega de conteúdo da Formação em Social Media - Staage (Marketing), mais de 2 mil alunos.Relatórios de entrega de desenvolvimento e atendimento.Coletar relatórios e aprimorar ferramenta de Chatbot (BlipDesk).Experiência na area de vendas das marcas Finclass (Ensino Financeiro) e Staage (Marketing).

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Modelo B2C (assinatura) | Área alimentícia - segmento PETAtendimento e suporte ao cliente.Promover a retenção de clientes ativos.Analisar falhas operacionais, a fim de apresentar soluções nos processos internos.Pós venda de qualificação da experiência do cliente.Resgatar e acompanhar casos de sucesso na empresa.Responsável por criar um método de resolução de intercorrências, rastreando a raiz da intercorrência e criando uma solução.

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WaitressApresentação da casa e cardápio, esclarecendo duvidas e contribuindo com sugestões de acordo com o perfil individual do cliente. Responsável por encantar o cliente e garantir uma experiência única.Controle da venda diária, organização e fechamento de caixa. Responsável pelo treinamento e avaliação de novos funcionários em relação a política e imagem da empresa, bem como os princípios e a cultura do Outback.

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Acompanhamento e organização processual. Cadastro de processos no sistema Themis. Elaborações de relatórios e petições. Preparo de guias. Conhecimento teórico e prático a respeito das regras de ordem procedimental que permitem o andamento do processo.

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Responsável pelo envio e recebimento de correspondências.Atender e filtrar ligações. Recepcionar visitas e clientes. Fazer o controle e compras de suprimentos.Agendar e organizar encontros e reuniões. Organização e emissão de Notas Fiscais.Contratação de novos funcionários, controle de folha de ponto, assim como outras funções de RH.

Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Bacharelado Em Direito, Interrompido