- Planejamento e programação de projetos para a fábrica.- Redesenho de projetos recebidos de arquitetos para envio para a fábrica- Acompanhamento do projeto até a entrega para o cliente final (produção, pré-montagem, montagem e finalização).

- Gestão do time de suporte FoccoLOJAS- Atendimento de chamados críticos via Intercom, telefone e Whatsapp- Apoio ao time de Customer Success- Participação em definições do time de desenvolvimento com assuntos relacionados a usabilidade- Análise de resultados da área de suporte- Desenvolvimento de vídeos e apostilas referente ao FoccoLOJAS

- Implantação do sistema FoccoLOJAS em lojas de móveis e marcenarias- Definição da jornada de implantação nos clientes- Treinamentos remotos para clientes

- Organização de capacitações internas (novos colaboradores e reciclagem);- Acompanhamento dos resultados de treinamentos internos;- Monitoramento da qualidade na execução dos processos definidos por operações;- Apoio técnico à filiais e demais áreas coorporativas.

- Coordenação e acompanhamento dos instrutores da rede Promob;- Acompanhamento dos resultados de satisfação da área de treinamento;- Desenvolvimento de roteiros e material didático (apostilas) para treinamentos deutilização do Promob; - Desenvolvimento de roteiros e material didático para treinamentos de implantação doPromob em novos clientes;- Implantação de treinamento de Promob em parceiros (escolas, universidades);- Desenvolvimento de vídeos com dicas de utilização do Promob (postados no Youtube);- Desenvolvimento de capacitação interna a distancia para colaboradores da Promob- Acompanhamento/suporte ao setor comercial em visitas a clientes para demonstraçãode soluções desenvolvidas pela Promob- Análise de usabilidade de soluções desenvolvidas pelo setor de desenvolvimento

- Levantamento de requisitos do produto dos clientes;- Análise de soluções especificas da modulação dos clientes;- Customização dos produtos de acordo com os requisitos;- Apoio a equipe de personalização e demais áreas da empresa no que se refere aproduto, disseminando conhecimento.

Atendimento a clientes através de telefone, chat e e-mail para esclarecimento dedúvidas de utilização das ferramentas do Promob