Gerente de conta , gestão de equipe , atendimento e fidelização de clientes,análise de indicadores, negociação e fechamento de contratos .

● Regional responsável pela gestão de um grupo de 15 lojas, contabilizando 350 colaboradores sob minha responsabilidade.● Responsável por assegurar que a estratégia de operações, comercial e de serviços definidos pela empresa, sejam aplicadas nas lojas da região.● Disseminação, orientação, planejamento e gestão dos processos e procedimentos juntos aos gerentes das lojas.● Responsável pelo acompanhamento e controle orçamentário, indicadores de faturamento, vendas, lucro e produtos financeiros, bem como pelo desenvolvimento do capital humano, visando garantir a qualidade na operação.● Experiência em inaugurações de novas unidades, participação na elaboração das diretrizes, normas e procedimentos, através de projetos e parcerias com áreas de apoio; Interface com áreas estratégicas do negócio para melhoria continua dos processos e desempenho das vendas.

Principais resultados: (1) 2013 a 2015 com o melhor inventario da empresa com índices de 26 % no financeiro e 32% no físico. (2) Evolução de venda 2016 em primeiro lugar gerenciando loja 17% de Ly (3) Formação de pessoas como gestora de loja: 5 supervisores para gerente de loja (4) Líderes para supevisores: 10 líderes para supervisão de loja (5) Colaboradores para líderes: 20 líderes (6) 1 ° Projeto de trainee da empresa com candidato externo e interno 2019. (6) Aquila projeto de produtividade: Processo de consultoria no ano de 2019 para identificar perdas nos processos já existente, tentando ganhar melhor produtividade nas operações da organização. (7) Promoções gerenciais de Júnior para pleno e Pleno para júnior (8) 2019 Meta de venda 15 lojas: entrega de 5 % de Ly em um ano desafiador. (9) Melhor resultado em Produtos Financeiro: Entrega de todas as metas: Produto financeiro casa acima de 18 % sobre meta; Produto financeiro bolsa 15% sobre meta; Meta de cartão: 5 % sobre meta; Cartões Ativos: 22% sobre meta; Venda com Juros: 42%. (10) Projeto de venda pelo Whatsapp na pandemia (empresa não tinha nenhuma venda com o fechamento das lojas por não possuir nenhuma venda por e-commerce ou online), sendo assim, fui a responsável pela elaboração do projeto, resultando em: venda 0 para 800 mil no primeiro mês e 2MM no segundo mês;

● Gerente responsável pela gestão da loja com grandes equipes atualmente com 2 supervisores e 54 colaboradores diretos.● Responsável pelos processos administrativos, jurídico, financeiros e de Recursos Humanos da unidade.● Gestão Comercial com acompanhamento in loco dos resultados por setor, margem de lucro, tempo de permanência de estoques no PDV, mix de produtos e Visual Merchandising.● Gerenciamento estratégico, com alcance de metas nos departamentos comerciais e Produtos financeiros (PF) como: cartões de Private Label, Serviços e Seguros.● Análise orçamentária da unidade de negócio com elaboração e acompanhamento de Budget, indicadores e ferramentas de suporte como: BI, mark up/mark down, estoques e PF.● Planejamento mercadológico, acompanhamento de indicadores, gestão de preço e análise competitiva de mercado. ● Acompanhar e garantir execução de visual merchandising, precificação e exposição na loja; Acompanhamento organização de lojas, estoques, vitrines, seleção de novos colaboradores, planejamento de novas estratégias para maximizar vendas, e atingir metas estabelecidas. ● Atuação com MKT, comercial e logística, através das análises de performance e oportunidades, visando maior rentabilidade.● Atuação em conjunto com Prevenção e Perdas, através de acompanhamento dos indicadores de performance e oportunidades da prevenção. Principais resultados: 3 anos com o melhor resultado da empresa em inventário, também entre os 5 melhores gestores na avaliação de desempenho. 4 anos consecutivos entre os 10 melhores no resultado de Produtos Financeiros. 1° lugar em 2016 em ativação de novos clientes. Entrega de todas as metas em 3 anos consecutivos (L.Y, Metas, Ebitda, P.F,).

● Responsável pelos processos operacionais e de venda, buscando o alcance dos melhores resultados e metas.● Análise periódica dos indicadores, buscando soluções ágeis para a melhora de performance.● Garantir o abastecimento dos produtos e o perfeito funcionamento de todos os procedimentos de segurança da loja, bem como a aplicabilidade dos conceitos e padrões de Visual Merchandising.● Selecionar, treinar, elaborar rotinas, horário de trabalho e tarefas dos colaboradores.● Contato com o cliente na solução de problemas e no pós-venda.