Lorena Lizbeth Lara De Jesus Email & Phone Number

México

Gestion y desarrollo de mercado en México (Cápsulas)

Ciudad De México, México

Zapopan, Jalisco, México, Chile, Perú, Argentina

* Ventas para mercado Sudamericano y desarrollo de clientes para el mercado de berries Centro América* Generación de leads * Trabajar con los diferentes equipos para prepara las estrategias comerciales a seguir para lograr el target de 800 K USD anuales * Actualización de Netsuit para seguimiento de oportunidades y ventas * Uso de ASANA para seguimiento de.

México Y Centro América

• Desarrollo de mercado en 5 zonas (México, Centro América, Caribe, Colombia y Perú) para productos especializados en áreas controladas
• Desarrollo de distribuidores especializados (1-2 por país) con resultado en crecimiento del 30% de venta vs año anterior
• Trabajo directo con usuarios finales de las 20 farmacéuticas más importantes para hacer conversión de al menos el 20% de las cuentas en el primer año
• Asesoramiento de distribuidores actuales para implementación de portafolio nuevo dentro de sus líneas de comercialización llevando de 0 al 15% de venta de productos nuevos
• Trabajo directo con usuarios finales para la transformación cultural en el uso de las prendas de un solo uso, como protección máxima en casos donde se manejan productos oncológicos, hormonales o vacunas, implementando.
• Identificación y desarrollo de 3 mercados alternos para crecimiento a corto plazo

México

• Manejo una cartera de 20 Clientes en 2 Divisiones con un portafolio de mas de 13,000 SKU para las principales cuentas de Jalisco.
• Asesoré y acompañé al cliente en la validación de filtración estéril con valor de $900,000 para someter dossier ante FDA de un fármaco para la diabetes producido en Jalisco.
• Fui pionera en la venta de tecnología single use utilizada en la formulación, fabricación y llenado final del estado de Jalisco con un consumo anual de$600,000 pesos.
• Negocié la venta a través de órdenes programadas por $11 Millones de Pesos logrando compromisos de entrega.
• Incrementé el 13% el valor de la venta en el negocio de Pharma Processing.

Guadalajara Y Alrededores, México

• Administración del servicio a clientes de las 2 cuentas claves con sus 18 razones sociales globales que representan uno de los porcentajes más importantes de venta de la compañía en el segmento de la industria de la.
• Captura, confirmación de órdenes de cliente, seguimiento con las áreas de planeación, compras, facturación, envió y confirmación de entrega, soporte a las quejas de los clientes desde el registro hasta el envió de la.
• Implementación de reportes de control como reporte de ordenes abiertas, plan diario de entregas, reporte de quejas del cliente, niveles de inventario, análisis semanal y mensual para obtener métricos como tiempo en la.
• Seguimiento de las ordenes desde la creación de los números de parte en sistema, solicitud y envio de muestras, estatus de las aprobaciones de los productos hasta la liberación de los productos a producción en proceso.
• Implementación de proyecto de mejora para el equipo de servicio a clientes, relacionado con la alineación de fechas en sistema e identificación de ordenes sin confirmar por planeación con la finalidad de mejorar los.
• Realización de llamadas de cortesía y encuestas de satisfacción en base trimestral.

Tultitlán, México

• Coordinar y supervisar las actividades del departamento de servicio a clientes, las ventas de tele ventas y las interacciones entre los diversos departamentos de la cadena de abastecimiento, mediante la implementación.
• Lideré el proyecto de implementación del Sistema de Quejas VSolve (aplicación en el software LotusNotes)
• Implementé la estrategia de plataformas de negocio a través de e-commerce, B2B, VMI permitiendo crecimiento en 30% en la venta a clientes claves y en desarrollo.
• Implementé estrategia de servicio a clientes que incluyó reorganización del área así como nuevos controles, logrado una reducción de errores al 0.3% y reducción en un 15% de tasa de quejas.
• Formé parte del Comité de calidad para dar mantenimiento al SGC asi como mantener vigente nuestra certificación en ISO 9001-2008 incluyendo la reingeniería de los procesos críticos así como la implementación de.
• Formé parte del comité de S&OP, Junta de Ventas, Order to Cash y Slow Moving, brindando visibilidad de la demanda, contribuyendo al incremento en el nivel del servicio al cliente medido como fillrate en un 95% y.

Tultitlán, México

• Administré el servicio a clientes para cuentas corporativas y 38 cuentas clave de la industria farmacéutica, desde la cotización, asistencia y soporte a clientes vía telefónica y por correo electrónico, solicitud de.
• Lideré el proyecto de Evaluación de Servicio involucrando una cartera de 142 clientes, se obtuvo como resultado un nivel de satisfacción del 75%, duración del proyecto 1 año 3 meses, coordinando a 9 representantes de.
• Dirigí el proyecto de “requisitos del cliente” de 900 cuentas, 22 parámetros y 7 representantes de servicio a clientes, que buscan minimizar el % de error, así como asegurar cumplimiento a la norma ISO 9001:2008 y el.
• Apoyé a la estrategia de ventas por vía internet, brindándole soporte de búsqueda y compra de productos a cuentas claves a través del sitio web, así como la actualización del sitio web para incluir lanzamiento de.
• Proporcioné orientación al cliente en la programación de pedidos mensuales y anuales mediante el conocimiento y aplicación de conceptos de planeación como lead time y horizon days para brindar un nivel de servicio del.

Iztapalapa, México

• Apoyé en la renovación de Registros Sanitarios para dispositivos médicos.
• Capturé más de 300 registros en sistema para brindar información a 3 departamentos dependientes de la información que corresponde a llenar más de 15 campos por cada registro.

Naucalpan, México

• Vendí y reserve boletos con un promedio de 40 llamadas por hora recibidas de las cuales el 75% se convertían en venta, promedio de tiempo por llamada 1.5 minutos.
• Capturé datos de los clientes con tarjeta Club Cinepolis, promedio de tiempo de tiempo de captura 2 minutos por solicitud.
• Realicé llamadas de salida para evaluar el servicio brindado por CINEPOLIS a nivel nacional con un promedio de 30 llamadas por hora, promedio de tiempo por llamada 2 minutos.

Químico Fármaco Biólogo

Licenciatura en QFB - pasante

Diplomado Ventas De Alto Impacto, Specialized Sales, Merchandising And Marketing Operations

Diplomado Ventas de Alto Impacto

Especialidad En Tráfico De Mercancías Y Tramitación Aduanal