En OMRON México me dedico a la venta de proyectos de automatización industrial, negociaciones corporativas y manejo de los canales de distribución. Cuento con una cartera de productos muy amplia, que incluye controladores, safety, sistemas de visión, robots, software y componentes como sensores, switches, entre otros (Input-Logic-Output + Safety + Robots). Mis clientes son OEM, Tier 1 y 2 principalmente de la industria automotriz, aunque también cuento con clientes de la industria alimenticia, electrónica y médica. Dentro de los principales se encuentran KIA y sus plantas proveedoras, Nemak, Denso, TI Automotive, Metalsa, Bridgestone, Mitsuba, Aisin, Eaton y otras, las cuales están distribuidas en Monterrey, N.L, Reynosa, Tamps., Monclova, Coah y sus respectivos alrededores.Mi principal reto ha sido el dominio técnico de tan variado y amplio catálogo y soluciones. Otro gran reto ha sido la introducción de mi marca en cuentas ya estandarizadas con la competencia.

Güdel es una empresa que se dedica a la fabricación de robótica lineal para la automatización de procesos industriales, con matriz en Suiza y presencia en más de 30 países a nivel mundial. Como Account Manager estoy enfocada en la venta de Sistemas integrados para automatizar procesos de Powertrain alrededor de la República Mexicana. Mi principal reto ha sido la promoción y posicionamiento de la marca en el mercado mexicano y la identificación correcta de los clientes potenciales. Una vez contactado al cliente potencial es de vital importancia transmitir los beneficios de la marca de forma eficiente e identificar en sus procesos las áreas de oportunidad para nuestros equipos, es importante por lo tanto tener un dominio total de la información técnica y brindar un servicio de asesoría.Por otra parte es esencial dar un seguimiento oportuno a los proyectos, mi trabajo empieza desde el análisis de las especificaciones técnicas del cliente, la generación de una propuesta técnica y económica que resulte atractiva, hasta las negociaciones necesarias para el cierre de la venta.

Como ingeniero de ventas mi principal responsabilidad consiste en brindar asesoría comercial a los clientes con el objetivo de dar solución a sus necesidades de equipo activo de telecomunicaciones, promoviendo la venta de las marcas Peplink y Pepwave de ruteadores fijos, móviles y Access Points. Para atacar al mercado final, desarrollé un canal de integradores, creando alianzas comerciales con empresas integradoras de soluciones de tecnología líderes en el ramo, consiguiendo que incluyeran a Peplink y Pepwave en muchos de sus proyectos.

Estuve a cargo de la coordinación del servicio técnico de equipos de Corte de Plasma y ventas internas de sus consumibles y refacciones. Parte del servicio otorgado a los clientes de la compañía consistía en el seguimiento e identificación de sus necesidades, la cotización del producto y la atención una vez que la venta había sido cerrada.

Mi principal responsabilidad fue la coordinación del proyecto Identity Management (IdM) el cual fue dirigido al proceso de autenticación de usuarios y servicios del sistema Tec a nivel nacional.

Estuve a cargo de procurar la satisfacción de los clientes, así como la coordinación del personal técnico y de las actividades de soporte e instalación de soluciones satelitales. De igual manera era mi responsabilidad brindar soporte técnico en primer nivel. Mis logros en este puesto fueron: • Conseguí la creación de la base de datos de clientes e implementación de llamadas para mantener el contacto con estos y medir su satisfacción. Se logró el contacto con el total de los clientes recabando información importante para la mejora del servicio. • Logré mantener una excelente relación con los proveedores y partners de negocios, siendo Tecnor el principal representante de Stratos en México. • Implementé el uso del CRM: Salesforce para seguimiento de casos de soporte técnico, registro de activaciones y desactivaciones de servicios y creación de informes, centralizando la información de los clientes en un solo lugar.