• Gerenciamento de demandas de forma estratégica;• Apresentação de indicadores key accounts;• Acompanhamento de projetos através do onboarding;• Identificação de casos críticos e atuação junto às áreas para priorização;• Identificação de falhas na compreensão do uso do serviço para orientação e uso da plataforma;

Implantação de processos da área de atendimento. Criação de fluxogramas gerenciais junto a diretoria comercial. Apoio ao Backoffice em análise documental para prevenção de fraudes.

Responsável pela Recepção, Expedição e Administrativo.

Responsável pelos estagiários que cursam o ensino médio, atuando com total autonomia, conduzindo os processos de atendimento. Elaboração de cronograma de atividades, ambiente multitarefas, alinhamento semanal de práticas comportamentais e novas estratégias de atendimento. Público alvo: PCD e Idosos.

Banco Bradesco S/A

BV Financeira