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Luciane Merli Rodrigues is listed as COO at Fácil Assist, a with 318 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Luciane Merli Rodrigues.
Luciane Merli Rodrigues previously worked as Diretoria at Consultoria and Superintendente de Operações at Assurant Seguradora. Luciane Merli Rodrigues holds Mba In International Business (Maastrich University) from Fundação Armando Álvares Penteado.
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Sou uma executiva com mais de 25 anos de experiência em Operações, Sinistros e Customer Service, com atuação em grandes empresas multinacionais, nos segmentos de assistencia 24hrs, seguros e saúde. Experiência em projetos de startup - três ao longo da minha carreira, M&A - participação em sete processos e gestão de equipes de atendimento, aceitação, emissão, sinistros, contas médicas, facilities, planejamento, processos e projetos. Responsável pelo Planejamento Estratégico das áreas sob minha responsabilidade, indicadores diários de atendimento, dimensionamento, acompanhamento dos detratores de NPS, implantação e sustentação de melhoria continua, desenvolvimento de serviços diferenciados que agreguem benefícios a cadeia de valor e foco na eliminação de desperdícios humanos e financeiros. Os projetos de startup e M&A ao longo dos anos contribuíram fortemente para que eu estabelecesse uma visão empresarial e de gestão de pessoas muito sólida, contribuindo para meu sucesso e satisfação profissional. A busca pela inovação, satisfação de clientes e redução de despesas estão sempre presentes no meu dia a dia, destacando-se implantação de projetos com elevação de qualidade de vida dos funcionários, redução de despesas superior a R$ 1MM ano, bem como elevação dos níveis de produtividade em mais de 50%.
Listed skills include Strategic Planning, Insurance, Business Planning, Dos, and 17 others.
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São Paulo - Brasil
Atuo no grupo Liberty Seguros há 12 anos, 6 anos como superintende da area de operações e customer service, 3 anos na regional oeste, atuando nos projetos operacionais nos mercados europeus, andino e Brasil e desde 2021 como COO da assistência 24 horas. Atuo há mais de 30 anos no mercado de seguros, saúde e assistência, gerindo grandes equipes e projetos estratégicos.
São Paulo
Projeto de 15 meses na Fundação CESP na gestão da área de saúde, fui responsável pela reestruturação dos planos de saúde da Fundação para participantes aposentados.Projeto de dez meses na Integra Medical - administração de programas da industria farmacêutica para medicamentos de auto custo. Fui responsável pela reestruturação das estruturas de atendimento a pacientes, visitas domiciliares, treinamento e qualidade. Gestão dos programas de pacientes crônicos para o mercado corportativo e… Show more Projeto de 15 meses na Fundação CESP na gestão da área de saúde, fui responsável pela reestruturação dos planos de saúde da Fundação para participantes aposentados.Projeto de dez meses na Integra Medical - administração de programas da industria farmacêutica para medicamentos de auto custo. Fui responsável pela reestruturação das estruturas de atendimento a pacientes, visitas domiciliares, treinamento e qualidade. Gestão dos programas de pacientes crônicos para o mercado corportativo e operadoras de saúde. Show less
Responsável pela área de atendimento e sinistros do segmento de Seguro Garantia.
Por motivos pessoais (doença do meu pai) durante este período optei por fazer consultoria em uma corretora de seguros, desenvolvendo a área de benefícios, podendo compartilhar meu tempo entre minha carreira e minha família.
Responsável pelas áreas de Sinistros, Faturamento e Atendimento fiz a gestão de mais de 150 colaboradores, participando de projetos locais e internacionais, due diligence e M&A. Report local ao CEO e Matricial a VP de Operações da casa matriz.
São Paulo
Amico Assistência Médica - CIGNA SaúdeMarço/2001 – Outubro/ 2003Diretora Operacional e AtendimentoCIGNA Previdência Setembro/1998 – Março/2001Diretora de Operações e Tecnologia
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Caroline Lima
Colleague at Fácil AssistSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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YM
Yara Moura Macedo
Colleague at Fácil AssistOsasco, São Paulo, Brazil
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BR
Bruna Roberta Siena
Colleague at Fácil AssistSão Paulo, Brazil
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AC
Angela Costa
Colleague at Fácil AssistCaieiras, São Paulo, Brazil
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VC
Vanessa Carvalho
Colleague at Fácil AssistSão Paulo, Brazil
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CM
Camila Mazzon
Colleague at Fácil AssistMauá, São Paulo, Brazil
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PS
Pablo Schimidt
Colleague at Fácil AssistSão Paulo, Brazil
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MD
Marcos Domingos Da Silva
Colleague at Fácil AssistSão Paulo, Brazil
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AP
Ana Paula De Oliveira
Colleague at Fácil AssistSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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HF
Héllen Fernandes
Colleague at Fácil AssistDiadema, São Paulo, Brazil
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Luciane Merli Rodrigues works for Fácil Assist.
Luciane Merli Rodrigues is listed as COO at Fácil Assist.
Luciane Merli Rodrigues is based in São Paulo, Brazil while working with Fácil Assist.
Luciane Merli Rodrigues has worked for Fácil Assist, Consultoria, Assurant Seguradora, ., and Metropolitan Life Seguros E Previdência.
Luciane Merli Rodrigues's colleagues at Fácil Assist include Caroline Lima, Yara Moura Macedo, Bruna Roberta Siena, Angela Costa, and Vanessa Carvalho.
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Luciane Merli Rodrigues holds Mba In International Business (Maastrich University) from Fundação Armando Álvares Penteado.
Luciane Merli Rodrigues is listed with skills including Strategic Planning, Insurance, Business Planning, Dos, Operating Systems, Start Ups, Risk Management, and Reinsurance.
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