✔ Elaborer la vision stratégique, la gestion opérationnelle et le développement commercial du département✔ Etablir et gérer le budget du département, suivre les performances financières✔ Mettre en place les stratégies de vente et marketing efficaces✔ Superviser les implémentations, garantir la qualité des livrables et la satisfaction client✔ Diriger une équipe multidisciplinaire dédiée aux projets rattachés à la digitalisation✔ Participer au comité de direction, et autres séances stratégiques liées à la société

✔ Gérer le département informatique du point de vue financier en collaboration avec la direction✔ Optimiser le fonctionnement du département du point de vue de la qualité et de la rentabilité✔ Recruter, former et coacher les membres de l’équipe du département (~10 collaborateurs)✔ Mettre en œuvre des solutions stratégiques (ITSM, ITAM) et contribuer à la politique organisationnelle en s’alignant sur les besoins internes et externes de l’entreprise✔ Maintenir le relationnel client à travers le suivi de projet et l’opérationnel✔ Superviser la gestion et l’organisation du centre de services (Service Desk)=============Projets majeurs =============✔ Mise en place d’un mode opératoire concernant la gestion du département (ITSM, ITAM)✔ Définir l'organisation du département informatique à travers l’identification des rôles et fonctions des membres de l’équipe✔ Définir les niveaux de service, mise en place d’un département selon principes ITIL, coordonner les interventions avec les prestataires externes✔ Mise en place infrastructures informatiques auprès des clients externes de la société

✔ Conduire les projets informatiques liés au domaine de la GMAO✔ Analyser les exigences fonctionnelles, les processus métiers, intégrer la solution Infor EAM✔ Présenter l’état de situation des projets (coût, délai, périmètre) lors des CoPil=================Projet majeur=================✔ Implémentation du progiciel Infor EAM auprès des clients horlogers du groupe Richemont International SA

✔ Conduire les projets informatiques (coût, délai, périmètre)✔ Analyser les exigences fonctionnelles, les processus métiers, définition des solutions✔ Encadrer les équipes de développement et infrastructure lors de la mise en place de projets✔ Présenter l’état de situation des projets (coût, délai, périmètre) lors des CoPil

✔ Gérer le projet d’implémentation de la solution de téléphonie ShoreTel✔ Conduire les séances de coordination des différentes ressources techniques et métiers✔ Planifier les achats matériels et coordonner les interventions des prestataires externes✔ Formaliser et présenter le suivi d’avancement (délai, coût, périmètre) lors des comités de pilotage (CoPil)

✔ Gestion de portefeuille projets d'implémentation ERP✔ Gestion de projets organisationnels & IT✔ Encadrer une équipe de dix collaborateurs (développeurs, consultants fonctionnels)✔ Analyse fonctionnelle des besoins✔ Conduite de la mise en place du produit Divalto auprès des clients du groupe✔ Maîtrise des risques liés au projet d'implémentation ERP =================Projets majeurs=================✔ Implémentation du produit Divalto auprès des clients de l'ERP ✔ Support client, externalisation infrastructure

✔ Rédiger le cahier des charges et les spécifications selon besoins exprimés par le mandant✔ Assurer le suivi budgétaire et la planification des différentes phases liées aux projets✔ Assister le prestataire pendant la phase de migration et former l'équipe de support sur la nouvelle infrastructure=============Projet majeur =============✔ Externalisation d’un parc serveurs dans un centre de données avec virtualisation des serveurs et mise en place de lignes fibre optique

✔ Elaborer la stratégie et la politique informatique pour le siège et ses 9 filiales à travers le monde✔ Encadrer, piloter et évaluer les projets informatiques de la société✔ Conduire le changement organisationnel et technologique✔ Mettre en place les procédures liées à l’organisation des services✔ Définir l’organisation du département informatique✔ Définir le budget en étant garant du respect de celui-ci (>500 KCHF)✔ Gérer les équipes internes et externes (négociation des contrats, appel d’offres)✔ Installer et maintenir les réseaux informatiques et les systèmes d’exploitation et d’information✔ Assister les employés dans leurs tâches liées à l’utilisation du système d’information=============Projets majeurs =============✔ Mise en place d’un ERP pour le groupe horloger Identifier les besoins, définir les objectifs, évaluer les solutions (Proconcept ERP, Microsoft Navision, SAP Business One, Sage X3), accompagner le changement, faciliter les évolutions, gérer les déploiements (siège et filiales à travers le monde) ✔ Mise en place d’un CRM pour le groupe horloger Recenser les besoins, rédiger le cahier des charges, encadrer le projet, former les utilisateurs (siège et filiales à travers le monde) ✔ Définir l'organisation du département informatique Définir les niveaux de service, mise en place d’un système de tickets, coordonner les interventions avec les prestataires externes (>10aine d’intervenants) ✔ Mise en place infrastructure informatique Acquérir le parc informatique, accompagner la mise en production des serveurs applicatifs (définition des cahiers des charges), choix des prestataires

✔ Développer la solution de GPAO (Gestion de la production assistée par ordinateur)✔ Définir les cahiers des charges en vue de l'implémentation en clientèle✔ Former les utilisateurs sur la solution de GPAO✔ Configurer les postes de travail✔ Assurer le support informatique auprès des clients

✔ Développer des solutions informatiques sur-mesure✔ Assurer la rédaction des supports liés à l'implémentation de projets informatiques✔ Collaborer au support utilisateur 1er et 2ème niveau auprès des clients de l'entreprise