Bruno L. Email and Phone Number
Specialist in Human Resources in the areas of Operations and Business Partner. Acting in Customer Service for more than 20 years, always focused on Customer and Employee Experience Participation in restructuring of HR teams and processes, with a focus on Payroll, Projects and Process Improvements. I am responsible for managing payments for more than 13,000 employees and improvement and savings initiatives above US$ 200k/year in 2023. In addition, I am a facilitator of the PRIDE LGBTI+ affinity group, promoting a safe and healthy environment for all. Management of a direct team of 5 coordinators and 53 indirect coordinators in the areas of Payroll, Data Management, HR Customer Service and HR PMO. Graduated in Marketing, with specialization in Innovation. Pursuing a postgraduate degree in Strategic HR and studying Psychoanalysis out of a passion for working with people. Married, sportsman in Crossfit, Swimming, Bodybuilding and Running - each modality with provokes something special. Specialties: Payroll | Employee Experience | Customer Service | HR Transformation Project | People Management | Esocial | Charges | FGTS Digital | Documents Contacts: (11)99128.4141 brlps@hotmail.com
Whirlpool Corporation
View- Website:
- whirlpoolcorp.com
- Employees:
- 45041
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Hr Operations Manager - Benefícios, Saúde E Bem EstarWhirlpool CorporationState Of São Paulo, Brazil
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Hr Operations Manager - Benefits, Health And WellbeingWhirlpool Corporation Sep 2024 - PresentSão Paulo, BrazilResponsible for Benefits, Health and Well-being
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Membro Facilitador Do Erg Lgbti+Whirlpool Corporation Mar 2023 - PresentSão Paulo, BrasilFacilitador Membro do grupo de afinidade PRIDE LGBTI+• Garantir o alinhamento do Fórum de frente de trabalho do Grupo de Afinidades PRIDE às ações da empresa, promovendo um ambiente seguro e saudável para todos os colaboradores e conectando-se com outras empresas e comunidade.
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Hr Operations Manager - Folha De Pagamento, Data Management E Atendimento De RhWhirlpool Corporation Jul 2022 - Aug 2024São Paulo, BrasilPayroll, Data Management & Customer Service• Responsável pela Folha de Pagamento (Payroll), E-social, Contabilização e Encargos, Análises trabalhistas e com sindicatos, Auditorias SOX e fiscais e Fiscalizações Governamentais (+13.000 colaboradores) • Implementação do FGTS Digital 2023/2024• Gestão do sistema de Controle de Jornada de todos os colaboradores – Workforce SAP & Webclock • Gestão dos processos de Admissão, Desligamento, Férias e responsável pelos dados dos colaboradores (Data Management) de acordo com as leis de LGPD; • Gestão operacional das ferramentas de RH: Success Factors, Service Now, Workforce e SAP • Responsável pela área de Atendimento ao Colaborador (HR Customer Service) composta por call center e quiosques locais nas unidades fabris • Responsável pela Jornada do Colaborador, Melhoria Contínua e Projetos de RH (HR Continuous Improvement & PMO ) • Responsável por todas as movimentações, promoções e méritos dos colaboradores; • Com reporte de 5 coordenadores diretos e 53 colaboradores indiretos
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Hr Organizational Development ManagerWhirlpool Corporation Sep 2020 - Jun 2022Joinville, Santa Catarina, Brasil• Gestão dos processos de Talent Acquisition, Talent Management & Development. • Gestão do sistema de Avaliação de Desempenho para operadores de produção e outros níveis (+8.000 operadores de produção) • Responsável pelo Programa de Aprendizagem ( +800 aprendizes espalhados pelas unidades) • Responsável pelo Programa de PCD ( +500 pessoas PCD nas manufaturas ) • Gerenciamento da mão de obra temporário em 2 unidades fabris (+ 5000 entradas no ano de 2021) • Gerir estratégias de RH Desenvolvimento Organizacional para as Manufaturas (SP, SC, MN). • Responsável pelos Treinamentos Obrigatórios de Segurança nas plantas • Com reporte de 2 analistas sêniores e 1 analista de desenvolvimento organizacional
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Hr Operations CoordinatorWhirlpool Corporation May 2019 - Aug 2020São Paulo, Brasil• Implementação do projeto global HR Excellence. • Coordenação do call center. • Gestão do CI (Customer Improvement) na área de Atendimento RH LATAM.• Desenvolvimento nas melhorias contínuas no atendimento, utilizando a jornada do colaborador (Employee Journey) e seus KPIs. • Acompanhamento de indicadores de performance da região em conjunto com o time de Global BackOffice (Índia).• Implementação de ferramentas digitais de atendimento ao colaborador. • Criação de análise de HR transformation em relação ao atendimento.
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Gerente De Operações Do Customer ServiceSantander Brasil Nov 2017 - Sep 2018São Paulo, Brasil• Mapeamento e análise da jornada do cliente, necessidades e oportunidades de aprimoramento dos processos. • Planejamento e implementação de chatbots nas redes sociais para fornecer suporte e atendimento aos clientes. • Análise e identificação de oportunidades de melhoria com base no Net Promoter Score (NPS). -
Gerente De Planejamento De TelemarketingSantander Brasil Jun 2016 - Oct 2017São Paulo, Brasil• Gerenciamento do planejamento de vendas dos parceiros bancários: 9 gerenciamento de parceiros de fornecedores de vendas.• Estratégias de vendas alinhadas com os produtos do banco e parceiros +2,2 Bi de vendas por ano no telemarketing - empréstimos, cartões de crédito, seguros e produtos de capitalização NPS e indicadores de satisfação do cliente.
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Gerente De Operações De Customer ServiceExplorer Call Center Mar 2012 - May 2016Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil• Gerenciar operações de vendas e serviços: Gestão de +500 funcionários entre coordenadores, supervisores e operadores +1.000.000 de chamadas por ano para central de vendas e serviços+ 20 Mi de vendas em diversos produtos - empréstimos e seguros.
Bruno L. Education Details
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Ibcp PsicanálisePsicanálise -
Gestão Estratégica De Recursos Humanos
Frequently Asked Questions about Bruno L.
What company does Bruno L. work for?
Bruno L. works for Whirlpool Corporation
What is Bruno L.'s role at the current company?
Bruno L.'s current role is HR Operations Manager - Benefícios, Saúde e Bem Estar.
What schools did Bruno L. attend?
Bruno L. attended Ibcp Psicanálise, Escola Conquer, St Giles School, Fiap, Fadergs.
Who are Bruno L.'s colleagues?
Bruno L.'s colleagues are Rajesh Amritsar, Cristiano L Batista Batista, Monica González Cantú, Ryan Allen, Zenny Rezende, Mandy Oliveira, Patrick Donnellan.
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Bruno L. D. Cabral de Menezes
Rio De Janeiro, Rj -
Bruno Cunha
Goiânia, Go -
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