Bruno L. Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brazil

Responsible for Benefits, Health and Well-being

São Paulo, Brasil

• Facilitador Membro do grupo de afinidade PRIDE LGBTI+
• Garantir o alinhamento do Fórum de frente de trabalho do Grupo de Afinidades PRIDE às ações da empresa, promovendo um ambiente seguro e saudável para todos os colaboradores e conectando-se com outras empresas e.

São Paulo, Brasil

• Payroll, Data Management & Customer Service
• Responsável pela Folha de Pagamento (Payroll), E-social, Contabilização e Encargos, Análises trabalhistas e com sindicatos, Auditorias SOX e fiscais e Fiscalizações Governamentais (+13.000 colaboradores)
• Implementação do FGTS Digital 2023/2024
• Gestão do sistema de Controle de Jornada de todos os colaboradores – Workforce SAP & Webclock
• Gestão dos processos de Admissão, Desligamento, Férias e responsável pelos dados dos colaboradores (Data Management) de acordo com as leis de LGPD;
• Gestão operacional das ferramentas de RH: Success Factors, Service Now, Workforce e SAP

Joinville, Santa Catarina, Brasil

• Gestão dos processos de Talent Acquisition, Talent Management & Development.
• Gestão do sistema de Avaliação de Desempenho para operadores de produção e outros níveis (+8.000 operadores de produção)
• Responsável pelo Programa de Aprendizagem ( +800 aprendizes espalhados pelas unidades)
• Responsável pelo Programa de PCD ( +500 pessoas PCD nas manufaturas )
• Gerenciamento da mão de obra temporário em 2 unidades fabris (+ 5000 entradas no ano de 2021)
• Gerir estratégias de RH Desenvolvimento Organizacional para as Manufaturas (SP, SC, MN).

São Paulo, Brasil

• Implementação do projeto global HR Excellence.
• Coordenação do call center.
• Gestão do CI (Customer Improvement) na área de Atendimento RH LATAM.
• Desenvolvimento nas melhorias contínuas no atendimento, utilizando a jornada do colaborador (Employee Journey) e seus KPIs.
• Acompanhamento de indicadores de performance da região em conjunto com o time de Global BackOffice (Índia).
• Implementação de ferramentas digitais de atendimento ao colaborador.

São Paulo, Brasil

• Mapeamento e análise da jornada do cliente, necessidades e oportunidades de aprimoramento dos processos.
• Planejamento e implementação de chatbots nas redes sociais para fornecer suporte e atendimento aos clientes.
• Análise e identificação de oportunidades de melhoria com base no Net Promoter Score (NPS).

São Paulo, Brasil

• Gerenciamento do planejamento de vendas dos parceiros bancários: 9 gerenciamento de parceiros de fornecedores de vendas.
• Estratégias de vendas alinhadas com os produtos do banco e parceiros +2,2 Bi de vendas por ano no telemarketing - empréstimos, cartões de crédito, seguros e produtos de capitalização NPS e indicadores de satisfação do.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Gerenciar operações de vendas e serviços: Gestão de +500 funcionários entre coordenadores, supervisores e operadores +1.000.000 de chamadas por ano para central de vendas e serviços+ 20 Mi de vendas em diversos.

Psicanalista Clínico, Psicanálise

Postgraduate Degree, Gestão Estratégica De Recursos Humanos

Education record

Activities and Societies: Exchange in New York

Master Of Business Administration - Mba, Mba In Business Innovation Change Makers

Marketing/Marketing Management, General