Notre promesse : comprendre, traduire et déployer un concept organisationnel auprès de nos clients dans l'ensemble de leur réseau de points de vente. Cette promesse peut être traduite par de l’audit, du conseil, de la formation ou du coaching.De la tête de réseau au distributeur final, Réseaulution intervient sur des missions transverses telles que : - L’écriture et l’audit de standards et référentiels ; - L’organisation de l’après-vente ; - La formation des équipes après-vente automobile à l’entretien à deux techniciens ; - L’amélioration de l’expérience client ; - L’organisation du magasin pièces de rechange via des méthodes Lean ; - La formation des conseillers commerciaux et après-vente aux outils numériques (tablette vente et tour de véhicule, solutions web B2B en lien avec les plateformes de maintenance des loueurs…) ; - Le développement commercial d’enseignes ou de produits ; - L’aide à la mise en conformité dans le cadre de certifications de service.Notre objectif est de garantir à nos clients une amélioration de la qualité globale, une optimisation de leur rentabilité, ainsi qu’une satisfaction des clients et des collaborateurs. Ils nous font confiance : Porsche, Toyota, Lexus, Audi, Peugeot, Euro Repar Car Service, Citroën, Mazda, Truffaut, BMW-Mini Pozzi, Mercedes Allannic Frères, etc.

Accompagner : expliquer, former, mettre en oeuvre, suivre et contrôler la mise en place des programmes organisationnels ( projet TSM pour Toyota France et Lexus France )

Evaluer le niveau de service, Ecrire les référentiels de certification de services, en accord avec la réglementation, le niveau d'attente des clients, et le niveau opérationnel observé